Na een heleboel gedoe, uiteindelijk tevreden
Onze ervaring in de winkel in Amersfoort was positief. Een ruime winkel, personeel wat alle tijd nam, etc. We hebben in alle rust onze keuze kunnen maken. Over het assortiment waren we ook bovengemiddeld tevreden. We gingen weg met goede afspraken, over de net door ons aangeschafte tuinset én loungeset.
De volgende ochtend kregen we zoals afgesproken een link van het vervoersbedrijf om een bezorgafspraak te maken. So far so good.
De ochtend dáárna werden we echter gebeld door een medewerker van Kees Smit; de loungeset die we hadden gekocht was een laatste model, en de bank daarvan was per ongeluk aan iemand anders verkocht en meegegeven. Super vervelend, want de bank zou pas eind augustus en met een beetje pech pas in november kunnen worden nageleverd.
Eigenlijk al wel een gek verhaal, dat de bank alleen verkocht zou zijn, want het was een set. Er stond expliciet bij dat hij alleen als set kon worden verkocht…
Tja, het is niet anders, echt jammer natuurlijk. De stoelen en tafel zouden samen met de tuinset alsnog op de afgesproken tijd worden bezorgd.
Op de bezorgdag is het bedrijf er netjes op de afgesproken tijd. En wat schetst onze verbazing… zónder de stoelen en tafel van de loungeset. De tuinset wordt wel geleverd, maar met een deels kapotte tafel.
Waarom dan uiteindelijk tóch tevreden? Na een heleboel getelefoneer, dat wel, is er de dag daarna alsnog een goede tafel en dan maar een andere loungeset bezorgd. Kees Smit heeft er nog een cadeaubon bijgedaan voor het ongemak. De meubels zien er mooi uit.
Overwegend zou ik daarom Kees Smit aanbevelen.
