Comentarios para Kees Smit Tuinmeubelen

Heel blii met mijn relaxstoel. Aflevering en verpakking supergoed. Echt waar voor mijn geld.

Een parasolvoet is wel ff een zwaar object, maar in een wip stond tie in de achtertuin.Ongeveer zoals dat een halve eeuw geleden noermaal was. Super!

Het touw van de parasol was geknapt. Zonder problemen werd er een nieuwe bezorgd en de oude opgehaald.

Prettig contact, snel kunnen besluiten door duidelijke uitleg van iemand met ervaring.

Mijn eerste ervaring is niet mijn laatste ervaring :)

Wat een geweldig service gericht bedrijf. Ons tuinstel van 2 jaar oud waar helaas problemen mee waren, mogen omruilen voor een ander tuinstel. Hier scoor je een dikke 10 mee.

Mooie tuinbank, verantwoord hardhout, stevige constructie, makkelijk in elkaar te zetten, goede prijs-kwaliteit.

Goed advies en hulp in de winkel, vriendelijk, meedenkend en open. Goede service zowel in winkel als bij afhalen. Top!

Prettige website, mooie producten en kwaliteit is ook goed. De prijs is in goede verhouding.

Zeer comfortabele luxe ligbedden heerlijk relaxen in de zon absolute aanrader!

Keurige en leuke bediening in de winkel en daarna alles netjes bezorgd thuis.

door een miscommunicatie misten wij een loungestoel bij ontvangst. kees smit heeft dit netjes opgelost. een aanrader.

Tijdens mijn bezoek aan kees een nieuwe tuinset aangeschaft en wat Vaderdag cadeaus. Aangegeven dat deze dan wel binnen de gestelde en aangegeven levertermijn geleverd zou moeten worden, omdat dit anders te laat zou komen. Op een gegeven moment verscheen de mail van brinks om een leverafspraak te maken. Echter was het niet mogelijk om dit voor Vaderdag te leveren. Brinks reageerde keurig netjes op de mail. Klantenservice van Kees niet bereikbaar binnen normale wachttijden. Gemaild, en tot op de dag van vandaag geen reactie mogen ontvangen. Besloten om dan maar naar de vestiging te rijden en een bus te huren om t spul zelf maar af te halen. Aangegeven dat ik betreur hoe de gang van zaken was, en dat ik het daarom maar op heb gehaald. Aangekomen bij het ophaal depot, deuren waren open maar geen personeel in velden of wegen te bekennen; en er stonden meer klanten te wachten. Die het net zo vreemd als ik vonden. Antwoord van een opdagende medewerker “ ja we hadden pauze en waren aan t eten….” Zorg er dan gewoon voor dat er gescheiden pauze gehouden wordt?! Ik ben wel blij met de tuinset. Maar de service dikke prut.

N.a.v. bovenstaande beoordeling ben ik benaderd door Mart van de klantenservice. Dit was een constructief gesprek waarin mij duidelijk werd uitgelegd waarom de klantenservice slecht te bereiken is. De oorzaak is dat er op dit moment niet voldoende mensen beschikbaar zijn voor deze afdeling en dat er vanuit Kees Smit te laat is begonnen met personeel te werven. Een eerlijk antwoord dus. Ook kregen wij de mogelijk om de parasol, hoes en voet terug te brengen en geld terug te krijgen. Zoals ik begrepen heb, mag dit binnen 30 dagen. Omdat er verder niets mankeert aan de artikelen, behalve de kleur van de hoes, was teruggeven van de producten voor ons geen optie. Omdat Kees Smit ons graag nog een keer terugziet in de winkel bood Mart ons een tegoedbon aan. Een heel mooie geste! Mart, dank voor het fijne gesprek.

Goede info over de tuinset en voldoet geheel aan de verwachting. Levering prima geregeld. Montage was eenvoudig en er wordt dagelijks al volop genoten op het terras!

En duidelijke website. Kleuren kussens goed omschreven

Helemaal top. Goed geholpen , goed geïnformeerd , goed mee gedacht. Levering was rap , helaas met 10 dagen maar het was ook prachtig weer bij het bestellen. Levering via Brinks was ook toop , keurig optijd

Snelle levering en het product was precies hoe ik deze had verwacht.

We hebben eerst de prachtige showroom bezocht in Amersfoort en daar gekeken en geprobeerd wat we mooi en lekker zitten vonden. Leuk personeel, geïnteresseerd en ook de hond was heel welkom. Later online bestelling geplaatst en dat werd keurig conform afspraak geleverd.

Prima service en kwaliteit. Communicatie ook goed als er problemen zijn met een product. We komen zeker terug! Ron

Mooie ruime zaak met zeer groot assortiment

Kees Smit heeft echt geweldige producten. Wanneer ze eenmaal in huis zijn, geniet ik er elke keer weer van. Nu al 3 bestellingen geplaatst en ik ben enorm tevreden met de producten. Het vervoerbedrijf die Kees Smit echter heeft gekozen is echt een ramp. Nog nooit zoiets meegemaakt... 4x 1.5 tot 2 uur in de wacht aan de telefoon voordat ik iemand van Jos dusseldorp (het vervoersbedrijf) aan de telefoon kreeg. 2 afspraken waar de producten niet werden geleverd en 1 afspraak waar het product niet op de opgegeven tijd kwam en ik dus per toeval net thuis was. De chauffeur wilde mijn producten niet komen brengen en belde dat ik ergens in de wijk naar z'n bus moest om de parasol zelf op te halen. Ik zit in een rolstoel...

We zochten een specifiek soort parasol en kregen uitgebreide informatie over wat de mogelijkheden zijn. De gekozen spullen worden binnen een paar dagen thuisbezorgd, wat erg handigs voor ons was, omdat we maar een kleine auto hebben.

We zitten al jaren in een prachtig tuinset van jullie heerlijk.

Deskundig , vriendelijke, snelle levering