Deel 2:Zeer slechte opvolging van naservice
Verzoeningsgesprek: Na een uitvoerig aangenaam gesprek met tal van verontschuldigingen en een compensatie met een vogelkooitje (wat moet een mens daarmee?) werd er einde gesprek gevraagd om de review aan te passen. Even had ik dit overwogen tot ik vandaag mijn omruiling heb ontvangen en deze nog meer beschadigd is dan de originele. Onmiddellijk contact genomen met de klantendienst (ondertussen kennen we onze weg) en wederom zeer vriendelijk te woord gestaan. Na overleg beslist om een nieuwe omruiling te organiseren, een nieuwe stoel dezelfde dag brengen was niet mogelijk. Helaas moet je dan weer aanwezig zijn, maar men moet er toch wat voor over hebben om een mooi tuinstel te krijgen.
Ik zou graag meer sterren willen geven omdat het verhaal rond Kees Smit wel goed in elkaar zit. Helaas kan ik dit tot op heden niet in de producten terugvinden.
Originele review: Stoelen worden niet voldoende afgewerkt aangeleverd, zoals losse naden. Dit moet je dan maar zelf oplossen, na veel gedoe krijg je compensatie met bon van 20€.
1 Stoel beschadigd, na 1,5week wordt deze dan geleverd en moet je de kapotte stoel zelf naar postkantoor brengen om terug te sturen.
De kwaliteit ogv stevigheid en materialen is voldoende maat de service is anno 2019 ver ondermaats.
