Response from the business owner
Beste Murielle,
Bedankt voor uw feedback.
We kunnen ons voorstellen dat u dit vreemd vindt, daarom lichten we dit graag toe.
Het ruilen van een artikel wat online is besteld lijkt heel eenvoudig maar de werkelijkheid is anders. Zeker wanneer er veel bestellingen zijn met alle logistieke uitdagingen die daarbij horen. Om die reden is bij veel webshops ruilen niet mogelijk. De voornaamste reden dat dit niet kan is, omdat het aankoopbedrag 1 op 1 overeen moet komen. Losse bedragen terug- of bijbetalen die vervolgens niet aan een order gerelateerd kunnen worden is technisch en administratief niet mogelijk alsook onveilig. Om die reden is ruilen bij ons wel mogelijk, echter dan voor hetzelfde artikel van dezelfde prijs in een andere maat of kleur. Is de aankoop niet naar wens, dan kan retourneren natuurlijk altijd en dat is vanuit NL en BE altijd gratis.
We hopen dat de toelichting iets meer duidelijkheid geeft. Mocht u nog vragen hebben stuur dan gerust een e-mail naar [email protected]
Vriendelijke groeten,
Nolten Klantenservice