Klantenservice: Danny verleent geen service!
Normaal gesproken schrijf ik geen reviews, maar ik ben in dit geval echt niet tevreden over de klantenservice van Nolten, met name v.w.b. het contact met Danny. In het kort komt het erop neer dat de verpakking en retourbon van het door mij bestelde artikel per abuis weggegooid waren, waardoor ik het artikel keurig volgens de retourvoorwaarden op de website teruggestuurd heb en de verzendkosten van 7,25 euro heb betaald. Achteraf bleek dat ik het naar het gratis retouradres (met antwoordnummer) had kunnen terugsturen dat ik bij de klantenservice had kunnen opvragen. Dit is niet het adres dat op de website staat vermeld. Danny van de klantenservice was geenszins van plan service te verlenen en bleef bij zijn standpunt dat het allemaal mijn eigen schuld was. Ik hoop voor Nolten dat Danny niet de enige klantenservice medewerker is en de andere collega’s wel de service verlenen die je van een bedrijf als Nolten mag verwachten.