Lakse houding en rappe maar ongeïnteresseerde klantenservice
Nolten stuurde geen verzendbevestiging, en weet dat onterecht aan Postnl. Schoenen worden verstuurd zoals ze ze teruggekregen hebben van eerdere klanten, en als dat zonder enige bescherming was, dan ontvangt de volgende ze dus ook zo, ook al beschadigen (prijzige) schoenen daardoor. In een reactie op mijn vraag daarover bleek dat ze dat volkomen normaal vinden. De toon van de klantenservice is aanmatigend, ze hebben duidelijk geleerd om nergens te laten blijken dat het misschien beter had gekund. De centrale boodschap: als 't je niet bevalt dan stuur je ze gewoon terug. Een teleurstellende houding, waaruit niet veel hart blijkt voor de zaak en haar product. Misschien was mij geval een uitzondering, maar dit was mijn eerste en laatste bestelling bij dit bedrijf.
