Response from the business owner
Beste Inge,
Bedankt voor uw feedback.
We hebben dit voor u nagekeken. Uw bestelling is op 18/1 op het antwoordnummer bij PostNL geleverd. Wij hebben de retournering op 19/1 van PostNL ontvangen en op 20/1 de terugbetaling administratief in gang gezet waarna die door ons op 26/1 is overgemaakt. Het kan dan 2 werkdagen duren voordat het bedrag is verwerkt door de betreffende bank of kaartuitgever.
Onze belofte is dat wij binnen 5 werkdagen na ontvangst van de retournering de terugbetaling afhandelen. Aangezien het weekend er tussen zit en het om 5 werkdagen gaat, hebben we dit binnen voornoemde tijd gedaan. Overigens is uw retournering langer onderweg geweest bij PostNL dan gebruikelijk.
Vriendelijke groeten,
Nolten Klantenservice
