Niet tevreden, niet klachtgericht
Ik heb mijn bestellingen retour gestuurd, en deze is door jullie niet goed verwerkt. Ik bleef van after pay betalingsherinngeringen krijgen. Toen ik hierover opbelde, en Danny sprak, gaf hij aan dat dit mijn verantwoordelijkheid was omdat ik het verzendbewijs niet meer had, en moest opdraaien voor de kosten. Natuurlijk begrijp ik dat ik mijn verzendbewijs had moeten bewaren, maar ik had hem ook uitgelegd dat ik een ontvangstbevestiging van jullie had gekregen. Die ging blijkbaar over 1 paar schoenen, en ik dacht over beide die ik had teruggestuurd. Hij dacht niet mee in een oplossing, het was mijn eigen schuld, dus ik moest opdraaien voor de kosten. Ik heb zelf gevraagd met mij mee te denken in een oplossing want het ging om 150 euro. Uiteindelijk heeft hij nog een keer in het magazijn gekeken en bleek mijn retour gewoon binnengekomen te zijn, dus was het niet goed verwerkt. Ik heb de manier waardoor ik door Danny ben geholpen als niet klantgericht ervaren en zal daarom een volgende keer mijn schoenen niet bij jullie bestellen.
