4 sterren: goede service, goed behandeld
Pluspunten
Keurige klantbehanding en servicegericht.
In de mail (bevestiging verzending) was een foutief adres vermeld. Na telefonisch contact met Nolten is dit direct opgepakt en volgens afspraak binnen 15 minuten is status voortgang teruggekoppeld. De levering is correct verlopen (naar later bleek op de drukste dag voor Post NL). Dit verdient een pluim!
VerbeterpuntenDe bestelling betrof laarzen van het merk Sendra. De kleur op de website van Nolten was echter behoorlijk afwijkend van de geleverde laarzen. Gezien het model van de boots wel naar tevredenheid is, heb ik alsnog besloten de levering niet te retourneren.
Verbeterpunt/tip: huidige technieken in de digitale fotografie kunnen deze teleurstelling voorkomen. Mijn advies: investeer in dit aandachtspunt.