1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar
Pluspunten
De meneer die ons hielp in de winkel toen wij de schoenen gingen ophalen was zeer vriendelijk, en vond de situatie duidelijk ook ' vervelend' . Hij ging dan ook zijn best doen om te zorgen dat wij de schoenen alsnog voor € 149,95 zouden kunnen kopen (d.w.z. dat wij € 50,-- uitbetaald zouden krijgen ipv € 20,-- : en hij heeft er ook voor gezorgd dat wij terugbetaling van de uiteindelijk € 20,-- in ' cash' ontvingen ipv een tegoed bon, wat normaal schijnt te zijn).
VerbeterpuntenOp 8 december 2014 kreeg ik een e-mail van Nolten met aanbiedingen TIMBERLAND. Er waren nog twee paar zwarte dames Timberlands, in maat 39+ en 41. En laat 41 nou toevallig mijn maat zijn, en zwarte Timberlands staan al een tijdje op mijn wenslijstje. Ik dus erg blij dat ze nu € 50,-- zijn afgeprijsd (van € 199,95 voor 149,95), en ik plaats mijn bestelling. Bij betaling staat echter € 199,95...een foutje dacht ik, en ik plaats toch de bestelling in de veronderstelling dat Nolten dit ' recht zal zetten' nadat ik ze hierover heb gecontacteerd per e-mail. Dat deed ik op 9 december. Op 10 december ontving ik een e-mail terug, met mededeling dat deze Timberlands per abuis waren vermeld in opruimings e-mail, en ze ' schuilen' zich achter hun ' disclaimer' . Voor het ongemak kon ik wel 10% korting krijgen. Ik had overigens voordat ik de bestelling per internet deed eerst nog contact opgenomen met Nolten om te vragen of ze zwarte maat 41 Timberlands nog wel in de winkel in de opruiming hadden, en de man die mij te woord stond zei nee, ook niet in de andere filialen, omdat deze kleur eruit ging was alles naar de Nolten Webshop gegaan (dus echt de laatste twee paren) Ik vind het eigenlijk niet kunnen dat ik de schoenen niet voor € 149,95 heb kunnen kopen, vooral omdat het echt gaat over een laatste paar. Ik ben al jaren een goede klant van Nolten en vind het domweg kinderachtig om zo met een loyale oude klant om te gaan. Dit verdient geen schoonheidsprijs. Teleurgesteld, dat be
