English
8.9
278 reviews in the last 12 months
91% recommends your company

Reviews for Novus Fumus

  • Total score 9
  • Total number of reviews 4,615
  • Recommendations 96%
  • Page views 32,285

Filters

9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

vriendelijke nazorg

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
  • Nazorg & Garantie
anoniem ,
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Overzichtelijk

Verbeterpunten

Eventueel ook gratis extraatjes

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
Sylvia ,
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Vrijwel altijd binnen 2 dagen mijn bestelling in de brievenbus, betalen via iDeal op de site verloopt soepel

Verbeterpunten

Misschien een iets duidelijkere site navigatie m.b.t. overzicht van de verschillende soorten producten (of juist de producten die veel op elkaar lijken, daarbij is het niet altijd in één oogopslag duidelijk wat het verschil is tussen deze producten

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
  • Nazorg & Garantie
Rolf , Nijmegen

Response from the business owner

Dank voor uw feedback! Wij hebben met de nieuwe site een keuze hulp en filter aangebracht. Links in het scherm kunt u voortaan aangeven waarvoor u navullingen zoekt. U krijgt dan alleen de navullingen te zien die voor uw e-sigaret geschikt zijn. Mocht dit niet duidelijk zijn dan horen wij dat graag. Misschien kunnen we e.e.a. aanpassen.

9

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
Inge , Middelkerke (Belgie)
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Geen problemen gehad. Alles netjes geleverd

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
  • Nazorg & Garantie
peter , lummen
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

De chat optie is snel en duidelijk. Voor het geval iets niet duidelijk is op de site of dat er iets mis is met de levering. Snel en duidelijk een antwoord.

Verbeterpunten

Eigenlijk niet, de vernieuwde site was even wennen. Deze dame is ook al 50+.

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
  • Nazorg & Garantie
Ina , Ede
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Zeer snel, goede communicatie en kwalitatief goede producten. Niets aan veranderen, maar wel zo houden :)

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
Arnout , Rijswijk
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

duidelijke site goede en snelle levering prima

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Snelheid/Levertijd
  • Nazorg & Garantie
Peter , Vlissingen
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

goede bereikbaarheid bij vragen. Zowel via chat als telefonisch.

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
  • Nazorg & Garantie
Jeanne , Den Hoorn
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
anoniem ,
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Snelle levering

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Snelheid/Levertijd
rim , hoofddorp
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
  • Nazorg & Garantie
Luc , Oostende
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Vorige week producten besteld en de volgende dag al in huis!

  • Aanbevelen? Ja
  • Snelheid/Levertijd
Rebecca , Enschede
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Overzichtelijke website, goede informatie, breed assortiment

Verbeterpunten

Nog beter advies over productkeuze

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
  • Nazorg & Garantie
Nico , Delft
7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

Over het algemeen vlotte levering Assortiment is uitgebreid, ook na het wegvallen van greensmoke goede e liquids (oa. miller)

Verbeterpunten

sommige producten (zoals laatste een batterij van magic mist, en de laatste catridges van green smoke) voldoen niet aan de verwachtingen. Hoge porto kosten voor verzending (post nl)

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
  • Nazorg & Garantie
wil , hilvarenbeek

Response from the business owner

Dank voor uw feedback! Wij stellen dit zeer op prijs. Graag willen wij u uitleggen waarom wij € 6,50 verzendkosten verrekenen. Onze producten vallen onder een risico categorie, en als wij deze niet verzekerd verzenden kunnen wij niet garanderen dat producten goed worden afgeleverd. Omdat wij Multipacks aanbieden, waarbij u kortingen tot 20% krijgt op bepaalde navullingen, bespaart u ondanks de € 6,50 verzendkosten, nog steeds veel geld! In sommige gevallen ruim € 50,00 per order. Wij hebben de keuze gemaakt om vaste kortingen te geven op navullingen, maar daar tegenover wel verzendkosten te verrekenen. Mocht een zending dan kwijt raken bij PostNL dan zijn wij hier voor verzekerd.

8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Goede persoonlijke service. Het is heel prettig dat de site een chat-mogelijkheid heeft, zodat je vragen kunt stellen over de producten.

Verbeterpunten

Geen

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
  • Nazorg & Garantie
Marijke , Amsterdam

Response from the business owner

Dank voor uw beoordeling. Op het moment van uw order hadden wij de producten helaas niet op voorraad. Onze excuses hiervoor. Sinds wij zijn overgegaan naar een nieuw platform kunt u zien hoe lang u moet wachten mocht een product niet voorradig zijn. U kunt dit terug vinden in uw winkelwagen, zodra u een bestelling heeft geplaatst.

8

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Snelheid/Levertijd
Adriana , Barendrecht
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
  • Nazorg & Garantie
anoniem ,
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Snelle levertijd kwaliteit producten goed

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
  • Nazorg & Garantie
Karin de jager , Schagen
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Overzichtelijk en goede levering.

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
  • Nazorg & Garantie
anoniem ,
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Professioneel, kwalitatieve uitstraling

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
Koop , Harkema
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Snelle leveringen , correcte inhoud , goed verpakt , overzichtelijk winkelmandje , Makkelijk om te betalen , dikwijls kortingen .

Verbeterpunten

Als er tijdens een bestelling nog een vraag wordt gesteld wordt daar niet op geantwoord of rekening mee gehouden . Dus dat is nog een puntje die voor verbetering vatbaar is .

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
  • Nazorg & Garantie
Sarah , Lissewege ( België )
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Vlotte levering, en toen de greensmoke vullingen niet meer leverbaar waren werden er diverse alternatieve geboden, welke men eerst kon testen.

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
  • Nazorg & Garantie
Steve deM , nieuwegein
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Goede producten en snelle levering

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
  • Nazorg & Garantie
anoniem ,
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Snel, heldere communicatie

Verbeterpunten

Geen

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
  • Nazorg & Garantie
Bas , Renkum

Company details

56 Hoogstraat

Tegelen 5931GD

085-8886846

[email protected]

www.novusfumus.nl/

Kiyoh Reviews

• Anyone can post a review, however all reviews will need to comply with our terms of use and the privacy policy
• We perform automated and manual checks to prevent false reviews as much as possible
• Reviews written on your own initiative are immediately shown online and verified within 72 hours