English
8.9
278 reviews in the last 12 months
92% recommends your company

Reviews for Novus Fumus

  • Total score 9
  • Total number of reviews 4,614
  • Recommendations 96%
  • Page views 32,196

Filters

9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Snelheid van leveren

Verbeterpunten

bij grote bestelling was het leuk dat er een item gratis geleverd werd.

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
  • Nazorg & Garantie
Ingrid Groen , Spijkenisse
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

snelle levering . duidelijk bestelproces

Verbeterpunten

geen

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
ko , westerhaar
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Snelle levering

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
anoniem ,
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Fout in levering snel rechtgezet. Goede opvolging van zending

Verbeterpunten

Correct bestelling leveren, indien iets niet beschikbaar is, zelf melden en niet de klacht afwachten

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
  • Nazorg & Garantie
Johan , Meerbeek

Response from the business owner

Dank voor uw feedback. Wij hebben een nieuw systeem en zendingen worden nu geleverd met een pakbon waarop u kunt zien welke producten eventueel nog in backorder staan. Wij hopen hiermee te voldoen aan uw verwachtingen.

9

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
  • Nazorg & Garantie
anoniem ,
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Over heel de lijn zeer tevreden, zelfs een perfecte nalevering. Dank je wel Yvo Boterdael

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
  • Nazorg & Garantie
Yvo , Mechelen
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Snelle levering

Verbeterpunten

Geef eens een extra cadeautje

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
  • Nazorg & Garantie
Sandy , Ternat

Response from the business owner

Dank voor uw beoordeling! U geeft bij verbeterpunten aan dat u wel eens een extra cadeautje van ons wilt ontvangen. U ontvangt bij Novus Fumus al 20% extra korting als u een Multipack cartomizers koopt. Wij zijn daardoor de enige onafhankelijke webwinkel die continue korting geeft. Andere webwinkels geven vaak korting gedurende een beperkte periode. Bij Novus Fumus staat de vaste klant dus altijd in het zonnetje!

9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Altijd op voorraad snelle levering

Verbeterpunten

Geen

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
Irma , Amsterdam
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
  • Nazorg & Garantie
anoniem ,
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Snelle levering

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
Fabian , Blankenberge
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

vlugge levering houden hun belofte

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
  • Nazorg & Garantie
viv , lubbeek
7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

Mooi design

Verbeterpunten

De mogelijkheid om een express aanlevering te kunnen vragen , eventueel mits bijbetaling verzendkosten

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
Wouter , Brussel

Response from the business owner

Dank voor uw bericht. Al onze zendingen naar België worden als express zending verzonden.

9

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
  • Nazorg & Garantie
anoniem ,
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Verbeterpunten

Jammer dat mijn eerste bestelling nooit aangekomen is kennelijk hadden jullie de cartomizers van magic mist niet op voorraad. Ik heb wel 2 doosjes atlantic menthol ontvangen als goedmaking zeg maar wat ik ten zeerste apprecieer en die magic mist worden dan later geleverd

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
nathalie strobbe , langemark
6

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

Fast hadeling when it went wrong.

Verbeterpunten

Better check on address when sending. No what so ever talk about refunding some of the mistake that parcel was return due to address not existing. Although right written on order.

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
  • Nazorg & Garantie
Ingela , Essen

Response from the business owner

thank you for your feedback. We apologize for the inconvenience. It's a good thing that, even we made a mistake, you received your package within 3 working days.

10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
  • Nazorg & Garantie
Rodney , Voorburg
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

alles

Verbeterpunten

alles was perfect, ook de levering 1 werkdag erna...... en van de 5 produkt-eenheden die ik bestelde.... slechts 1 van de 4 smaken die ik bestelde was menthol ipv menthol-tobacco..... een heel begrijpelijk mini-foutje.... even heel kort gebeld en de dag erop meteen nagezonden.... ik vroeg nog wat ik zou doen met de menthol verpakking (heel vriendelijk gesprekje) en ik werd verzocht dit in de bijgeleverde enveloppe terug te zenden.... ik kreeg echter geen enveloppe erbij maar mogelijk was dit een gul gebaar en de verzending kost natuurlijk ook wat..... een goed en goedkoop produkt waar je in beginsel 2 smaken gratis erbij krijgt (bij andere aanbieders meestal niet heb ik gezien)..... kortom, dikke pluim, bedankt en veel succes Novus Fumus !

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
  • Nazorg & Garantie
anoniem ,
6

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

Voorlichting website is goed

Verbeterpunten

Levertijd van 5 dagen vind ik wat lang

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
G.W. , Alphen a.d. Rijn

Response from the business owner

Dank voor uw beoordeling. Volgens onze Track & Trace informatie is uw order de volgende dag afgeleverd, en wij begrijpen dan ook niet waarom u pas na 5 dagen het pakket heeft ontvangen.

10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Ik had eigenlijk niet door wat ik aan het bestellen was maar binnen een half uur werd ik gebeld na mijn bestelljng en kreeg ik een gedegen advies over wat ik beter kon nemen. Mijn bestelljng werd direct aangepast..top!

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
  • Nazorg & Garantie
anoniem ,
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
  • Nazorg & Garantie
anoniem ,
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
  • Nazorg & Garantie
anoniem , Workum
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Snel, eerlijk,goeie service! !!!!!!

Verbeterpunten

Extra controle aantal producten van bestelling,daar tegenover wanneer iets niet juist word dit snel nagezonden

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
  • Nazorg & Garantie
Ronny , Bredene BELGIË

Response from the business owner

Met onze nieuwe webwinkel hebben wij ook een verbeter orderproces systeem. Wij hopen hiermee het aantal foutieve leveringen terug te kunnen dringen. Dank voor uw feedback!

7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
  • Nazorg & Garantie
Annet , Cuijk
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Ik bestel al ruim 1,5 jaar mijn producten bij Novus Fumus en ik heb totaal geen negatieve punten te melden. Willy is een gedreven ondernemer die (zover mijn ervaring nu reikt) tot het uiterste gaat om zijn klanten tevreden te stellen! Levering is (bijna) altijd binnen 1 dag na bestelling en de after sales bij eventuele problemen zijn uitmuntend, hier kan menig ander bedrijf nog van leren.

Verbeterpunten

Geen.

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
  • Nazorg & Garantie
Martin Verkaik , Maassluis

Response from the business owner

Dank voor deze mooie woorden !

9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Zeer vlugge en correcte levering

Verbeterpunten

Momenteel geen

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Snelheid/Levertijd
Marleen , Kapelle-op-den-Bos

Company details

56 Hoogstraat

Tegelen 5931GD

085-8886846

[email protected]

www.novusfumus.nl/

Kiyoh Reviews

• Anyone can post a review, however all reviews will need to comply with our terms of use and the privacy policy
• We perform automated and manual checks to prevent false reviews as much as possible
• Reviews written on your own initiative are immediately shown online and verified within 72 hours