English
8.9
279 reviews in the last 12 months
91% recommends your company

Reviews for Novus Fumus

  • Total score 9
  • Total number of reviews 4,616
  • Recommendations 96%
  • Page views 32,355

Filters

4

2 sterren: slechter dan verwacht

Pluspunten

Website ziet er goed uit

Verbeterpunten

Hoge verzend kosten. Dit staat niet in verhouding met de bestelling. Bij kleine orders 2,50€ snap ik dat maar 6,50€ voor duurdere orders is niet van deze tijd. Bij heel veel web winkels is dit gratis of bij een bepaald bedrag gratis. Producten van greensmoke ontvang ik zonder verzend kosten vanuit Engeland na 3 tot 5 dagen gratis thuis.

  • Aanbevelen? Nee
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
  • Nazorg & Garantie
anoniem ,

Response from the business owner

Dank voor uw beoordeling, wij stellen dit zeer op prijs. Wij willen graag meer vertellen over onze verzendkosten. - Starter Kits worden Gratis verzonden via PostNL - Producten die van geringe waarde zijn en als brievenbuspakket kunnen worden verzonden worden belast met € 2,50 verzendkosten - Alle zendingen waarbij wij het gezien het orderbedrag niet verantwoord vinden om deze zonder handtekening te verzenden worden belast met € 6,50 verzendkosten. Over het algemeen leveren wij de volgende werkdag. (indien u voor 17:00 uur bestelt)

9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Ik ben tevreden, ik rookte 2 pakjes sigaretten per dag, nu met de electrische sigaret gemiddeld 10 sigaretten per dag

Verbeterpunten

Zou het niet weten

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Snelheid/Levertijd
Marjan vd Bos , Den haag
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

meestal snelle en correcte levering

Verbeterpunten

goede vervanging voor greensmoke

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
  • Nazorg & Garantie
lies , gaanderen
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Snelle levering

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
Jeffrey , Ronse
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

snel in levering, mogelijkheid om te communiceren. Vriendelijke en behulpzame medewerkers

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
  • Nazorg & Garantie
Nadine De Roeck ,
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
jacqueline , leiden
7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

Correcte en snelle communicatie

Verbeterpunten

Op webpagina aan geven als bestelling niet voorhanden is!

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
Guy , Attenrode-Wever
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Duidelijke website. Snelle levering.

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
  • Nazorg & Garantie
Ronald , Hilversum
7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

kan ik nog niet geven, snelle levering verder geen contact gehad

Verbeterpunten

slecht 1 keer besteld, beter moeilijk

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Snelheid/Levertijd
Yvonne , Den Bosch
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
  • Nazorg & Garantie
Jack , Kesteren
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Snelle levering niettegenstaande de drukke eindejaarperiode. Degelijke en stevige verpakking. Goede kwaliteit voor zover ik kan oordelen over het nu geleverde product 'Atlantic Greenville Gold'. Ik probeer dit verder uit met andere smaken.

Verbeterpunten

Misschien toch bij de opvolging meteen vermelden wanneer ten vroegste de bestelling aan huis kan worden verwacht. Aldus kan worden vermeden dat gedurende enkele dagen nodeloos thuis op de levering moet worden gewacht.

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
anoniem ,
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Snelle feedback en giede uitleg. Als zeer prettig ervaren.

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
  • Nazorg & Garantie
riekie , grave
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Snelheid/Levertijd
anoniem ,
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
anoniem ,
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
  • Nazorg & Garantie
Wim Reijnders , Helden
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
anoniem ,
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Snelle levering, Uitstekende klachtenafhandeling

Verbeterpunten

De website is onoverzichtelijk ( en lelijk

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
  • Nazorg & Garantie
Gerrie , Nijmegen

Response from the business owner

Dank voor uw beoordeling. Wij kunnen u hierbij alvast verklappen dat wij bezig zijn met een totaal vernieuwde website. Meer meer functies zoals uw bestelhistorie, inzicht in voorraad status en nog veel meer. Novus Fumus wenst u een fijne jaarwisseling en een gezond en gelukkig 2016

9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Heel snel levertijd makkelijk te bestellen geen extra kosten voor credit card betalingen

Verbeterpunten

Ik weet niet hoe het zit als er problemen zouden zijn maar dat ik het echte test van een bedrijf hoe ze die behandelen maar ik hoop dat dat goed is.,

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
anoniem ,

Response from the business owner

Dank voor uw beoordeling. Wij hopen niet dat u ooit ervaart hoe wij omgaan met problemen. Maar als het dan toch zo moet zijn dan zullen wij u zeker niet teleurstellen.

8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Levertijd

Verbeterpunten

Geen

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
henk , nijkerk
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

zeer snelle levering

Verbeterpunten

nog niet gevonden

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
  • Nazorg & Garantie
Cor , utrecht
2

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

Verbeterpunten

nog geen echte beoordeling kunnen geven. bestelling gedaan, helaas nog niet geleverd. wat betreft de communicatie, die is ronduit slecht te noemen. als je iets besteld wat op dat moment niet leverbaar is zou het fijn zijn daarover bericht te ontvangen.

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
  • Nazorg & Garantie
anoniem ,

Response from the business owner

Dank voor uw beoordeling. Wij kunnen u nu mededelen dat wij een vernieuwde webwinkel hebben, en u heeft direct inzage of producten wel of niet leverbaar zijn op moment van bestellen. Wij hopen hiermee meer transparant te zijn in de communicatie

8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Pro-actief bedrijf dat contact opneemt als bestelling niet lijkt te kloppen. Zeer goed contact en goede producten.

Verbeterpunten

Momenteel wat problemen met Green Smoke en levering door Post.nl. Wordt goed opgelost maar tijdige en betrouwbare levering is van grote waarde bij web-winkelen..

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
  • Nazorg & Garantie
Frits , Nieuwerkerk een den IJssel
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
anoniem ,
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
anoniem ,
2

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

Verbeterpunten

Dat je bestelling bekeken kan worden en gevolgd kan worden momenteel iets besteld moet maar afwachten wanneer ik het krijg

  • Aanbevelen? Nee
  • Snelheid/Levertijd
Fred , Capelle aan den ijssel

Response from the business owner

Dank voor uw beoordeling. Onze afhandeling van uw order verdient niet de schoonheidsprijs, en wij zullen er alles aan doen om dit in de toekomst te voorkomen.

Company details

56 Hoogstraat

Tegelen 5931GD

085-8886846

[email protected]

www.novusfumus.nl/

Kiyoh Reviews

• Anyone can post a review, however all reviews will need to comply with our terms of use and the privacy policy
• We perform automated and manual checks to prevent false reviews as much as possible
• Reviews written on your own initiative are immediately shown online and verified within 72 hours