Pluspunten
ik heb dit bedrijf leren kennen als een firma, die betrokkenheid met de klanten hoog in het vaandel hebben staan,,,,, elke gegronde klacht wordt serieus genomen, en meestal tot mijn tevredenheid opgelost. Dit is eigenlijk mijn grootste punt over dit bedrijf, je voelt je weer koning klant,. de hulp bij het uitkiezen van de beste cartomizer het meedenken met de klant, dat zijn voor mij de beste punten die ik kan geven,
VerbeterpuntenGÉÉN!!!!!!!!
Pluspunten
levertijd
Verbeterpuntencommunicatie
Dank voor uw feedback! Wij zouden graag van u willen weten waaraan u zich stoort. Wij hopen met uw feedback onze communicatie te kunnen verbeteren. Alvast bedankt. Team Novus Fumus
Pluspunten
Snelle levering
Verbeterpuntenlijkt of de refills niet helemaal gevuld zijn
Dank voor de beoordeling! Wij zullen uw opmerking over de cartomizers doorgeven aan de fabrikant!
Pluspunten
Snelle levertijd
VerbeterpuntenKwaliteit product verschilt enorm Ik heb nu al vier keer een cartomizer van Geneva Magic Mist gehad, die het helemaal niet deden. Toch kostbaar. Ook duidelijk merkbaar is, dat de cartomizers niet allemaal even vol zijn, de een is duidelijk sneller leeg dan ander. Ook begeeft de schroefdraad van de batterij het na een week of twee, je krijgt bijna niets binnen, hoe hard je ook zuigt. Gelukkig is er nu twee maanden garantie op de batterijen!
Dank voor uw feedback! Deze is erg waardevol voor ons, maar nog waardevoller indien u aangeeft welke producten u niet goed vindt. In de beschrijving van uw aankoop staat dat u Geneva, Zensations en Green Smoke heeft. Bent u over alle producten ontevreden, en zo ja; waar bent u ontevreden over? Wij willen u graag helpen.
Verbeterpunten
geen
Pluspunten
Goede website waarbij het eenvoudig zoeken is naar het juiste produkt.
Pluspunten
vriendelijke nazorg
Pluspunten
Overzichtelijk
VerbeterpuntenEventueel ook gratis extraatjes
Pluspunten
Vrijwel altijd binnen 2 dagen mijn bestelling in de brievenbus, betalen via iDeal op de site verloopt soepel
VerbeterpuntenMisschien een iets duidelijkere site navigatie m.b.t. overzicht van de verschillende soorten producten (of juist de producten die veel op elkaar lijken, daarbij is het niet altijd in één oogopslag duidelijk wat het verschil is tussen deze producten
Dank voor uw feedback! Wij hebben met de nieuwe site een keuze hulp en filter aangebracht. Links in het scherm kunt u voortaan aangeven waarvoor u navullingen zoekt. U krijgt dan alleen de navullingen te zien die voor uw e-sigaret geschikt zijn. Mocht dit niet duidelijk zijn dan horen wij dat graag. Misschien kunnen we e.e.a. aanpassen.
Pluspunten
Geen problemen gehad. Alles netjes geleverd
Pluspunten
De chat optie is snel en duidelijk. Voor het geval iets niet duidelijk is op de site of dat er iets mis is met de levering. Snel en duidelijk een antwoord.
VerbeterpuntenEigenlijk niet, de vernieuwde site was even wennen. Deze dame is ook al 50+.
Pluspunten
Zeer snel, goede communicatie en kwalitatief goede producten. Niets aan veranderen, maar wel zo houden :)
Pluspunten
duidelijke site goede en snelle levering prima
Pluspunten
goede bereikbaarheid bij vragen. Zowel via chat als telefonisch.
Pluspunten
Snelle levering
1 Erkenkamp E14
Tegelen 5931BR
At our shop, you'll find everything you need for your wellbeing and a relaxed lifestyle. Whether you're looking for high-quality CBD products (like oils, gummies, drinks, and cosmetics) or other cannabis and smartshop items such as magic truffles, mushroom grow kits, and party pills – we've got a super broad and diverse selection. And for smokers and smoking accessory lovers, we've got a top-notch range too! Think lighters (Clipper, BIC, Zippo, Mascotte, Novus Fumus, Tyson 2.0), grinders, and rolling papers. We only work with premium quality products from trusted brands like HEMPER, Indian Spirit, and McSmart. Your wellbeing is our top priority. Why do customers choose Novus Fumus? • Quality & reliability: All our products are top-quality and safely tested. • Fast & discreet delivery: Order before 4 PM on weekdays – often shipped the same day! And shipping is free on orders over €50 (NL) or €80 (EU). • Excellent customer service: We’re here for you 7 days a week (09:00–22:00 on weekdays, also reachable on weekends) via phone (+31777998612), WhatsApp or [email protected]. We score a solid 9 on Kiyoh and we're super proud of it! Your satisfaction is our goal. Check out our full range at www.novusfumus.nl.
• Anyone can post a review, however all reviews will need to comply with our terms of use and the privacy policy
• We perform automated and manual checks to prevent false reviews as much as possible
• Reviews written on your own initiative are immediately shown online and verified within 72 hours