English
8.9
307 reviews in the last 12 months
90% recommends your company

Reviews for Novus Fumus

  • Total score 9
  • Total number of reviews 4,672
  • Recommendations 96%
  • Page views 36,480

Filters

10

5 stars: perfect, definitely recommended

  • Would you recommend us? Yes
  • Quality
  • Communication
  • Speed/Delivery period
  • Reliability
  • After-sales & Guarantee
Miruna ,
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

snelle levering,, bij 2e bestelling ontbrak de muurstekker in het pakket,,,na gechat te hebben met medewerker is de muurstekker de dag erna al geleverd,,,super service

Verbeterpunten

verzendingskosten bij groter pakket?

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
  • Nazorg & Garantie
rudy , wondelgem
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
wietske , veenendaal
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

super snel , correct , geen enkele opmerking

Verbeterpunten

eventueel vapour 2 e-cig , gamma nog uitbreiden , een utopie nog goedkoper zou mooi zijn

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
  • Nazorg & Garantie
roel , hemiksem
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Snelheid/Levertijd
  • Nazorg & Garantie
Germa , Den Helder
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
Ronald , Eelderwolde
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
  • Nazorg & Garantie
Annick , Houthulst
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Bij de levering bleken er 3 pakjes cartomizers te weinig geleverd te zijn. Na een mail die diezelfde avond nog beantwoord werd had ik de 3 pakjes 2 dagen later al in mijn bus.

Verbeterpunten

Misschien met een vaste klantennummer werken en hierdoor punten verzamelen voor een korting/gratis product.

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
  • Nazorg & Garantie
Andy , Boortmeerbeek
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
Erica , Brussel
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Snelle bezorging

Verbeterpunten

geen

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
  • Nazorg & Garantie
caroline , nijmegen
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Persoonlijk goed gehlopen met mijn vragen

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
  • Nazorg & Garantie
Michel , Utrecht
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
  • Nazorg & Garantie
marlies , eindhoven
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Kwaliteit prima! Levertijd prima!

Verbeterpunten

Helaas had ik de verkeerde smaak dan die ik besteld had, dat was een beetje jammer. heb deze wel gehouden omdat ik die ook wil uitproberen.

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Snelheid/Levertijd
anoniem ,
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Heldere site met snelle levering.

Verbeterpunten

Meerdere merken voeren.

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
Frits , Nieuwerkerk aan den IJssel
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
  • Nazorg & Garantie
van Eeden , Rotterdam
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Zeer korte lijn van communicatie en snelle correcte levering

Verbeterpunten

Tot nu toe (pas 1 week) kan ik die nog niet vinden.

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
  • Nazorg & Garantie
M B , Heerjansdam
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Duidelijke website waar de producten goed worden weergegeven. De levering ging ook goed. Na controle bleek de bestelling niet geheel te kloppen> Ik heb toen een klachtenmailtje gestuurd waarop zeer snel werd gereageerd en de klacht naar volle tevredenheid werd gecorrigeerd.

Verbeterpunten

Ik krijg bij bestelling 1 mail voor de bevestiging dat ik besteld heb dan 1 mail dat ik betaald heb dan 1 mail dat de bestelling op de post word gedaan en als laatste een mail dat de bestelling is verzonden. Ik denk dat het met wat minder mailtjes ook goed kan. Bevestiging van bestelling EN betaling en daarna 1 mailtje met de track en trace code. Lijkt mij ruim voldoende.

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
  • Nazorg & Garantie
Marie , Hoogvliet

Response from the business owner

Dank voor uw beoordeling en tips. Wij zullen kijken of het inderdaad niet een beetje minder kan.

7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Verbeterpunten

levertermijn

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
anoniem ,

Response from the business owner

Dank voor uw beoordeling. Helaas heeft PostNL in uw specifieke geval de zending pas na 2 dagen geleverd. Normaliter worden alle pakketjes die op werkdagen vóór 17:00 uur worden besteld, de volgende dag geleverd. Wij hopen dat de volgende bestelling wel op tijd wordt geleverd.

7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
  • Nazorg & Garantie
John , Bergambacht
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Werd meteen de volgende dag geleverd!! En kreeg netjes een mail dat het verstuurd was!

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
Sharon , Almere
7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
  • Nazorg & Garantie
Frans , utrecht
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

snelle levering kortingen

Verbeterpunten

Ik denk soms dat de gewone tabakssmaken van greensmoker langer meegaan dan de smaken mokka, vanille. Het kan zijn dat ik me dit inbeeld

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
  • Nazorg & Garantie
Niels , Hoboken

Response from the business owner

Dank voor uw beoordeling. Als u van mening bent dat cartomizers niet aan de kwaliteit voldoen, dan horen wij dat graag. We werken dan graag samen met u aan een oplossing.

9

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Snelheid/Levertijd
  • Nazorg & Garantie
anoniem ,
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Nazorg & Garantie
marc , waregem
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

komen afspraken keurig na. En wat op de site staat klopt ook. Betrouwbare producten

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
  • Nazorg & Garantie
Jan , Hillegom

Company details

56 Hoogstraat

Tegelen 5931GD

085-8886846

[email protected]

www.novusfumus.nl/

Kiyoh Reviews

• Anyone can post a review, however all reviews will need to comply with our terms of use and the privacy policy
• We perform automated and manual checks to prevent false reviews as much as possible
• Reviews written on your own initiative are immediately shown online and verified within 72 hours