Reviews for Novus Fumus

Pluspunten

Snelle reactie en aanpassing van de order nadat ik een fout had gemaakt. Snelle levering van de producten. Helemaal top!!!

Pluspunten

Snelle levertijd en goede nazorg. Er was 1 product van mijn bestelling niet op voorraad, dit werd later zonder extra verzendkosten nagezonden.

Ik kreeg een verkeerd product toegezonden (batterij). Ik heb hierop een reactie gestuurd maar nog geen antwoord gehad. Gezien bovenstaande ga ik er van uit dat deze nog komt.

Pluspunten

product voldoet aan de verwachtingen, duidelijke website.

Het pakje is een week onderweg geweest door verkeerd huisnummer op het label van het pakje. (adres correct in bestelling en correct in ontvangstmelding e-mail van Novus Fumus). Een eerste e-mail werd meteen beantwoord. Na een tweede nieuwe mislukte poging tot leveren stuur ik een nieuwe e-mail. De status in tracking Post NL stond op 'afhaalpunt'' zonder meer gegevens. Ik stuur opnieuw een e-mail maar krijg geen antwoord. Pas 's avonds laat kon ik zien in de tracking welk afhaalpunt er gekozen werd door Post NL. Een antwoord op mijn e-mail naar Novus Fumus zou welkom geweest zijn, temeer omdat dit mijn eerste bestelling was.

Pluspunten

vlotte,snelle levering

nvt

Pluspunten

zeer snelle reactie op email Bestellingen zijn steeds juist en correct

Pluspunten

Normaal gezien correcte en snelle levering Goederen in goede staat

Momenteel wacht ik al van vorige dinsdag op mijn levering, die betaald is. Dit is dus een minder goede service! Zal ik hiervoor ook vergoed worden?

Pluspunten

vind de sigaret geweldig. Eindelijk heb ik met deze green smoke sigaret het idee dat ik echt rook. Het enige nadeel vind ik dat de sigaret niet lekker in de hand lig vind hem vrij groot en zwaar. Maar voor de rest prima.

Pluspunten

goede service, snelle levering

bij vertraging pakket weinig info, geen compensatie

Pluspunten

Duidelijke website

Groter aanbod,

Pluspunten

grote nazorg , verkeerd geleverd onmiddellijk rechtgezet zelfs kosteloos super service

opletten met de bestelling dat je levert wat klant vraagt maar een vergissing is menselijk en kan iedereen overkomen de grote + is de service waarop de firma dit correct oplost super bedankt hiervoor

Pluspunten

Zeer tevrede

Nee

Pluspunten

betrouwbaar product en goede kwaliteit makkelijke betaling zonder fouten

eerder was het mogelijk om per pakje (5 cartomizers) een ander smaak op te geven. Dit was de laatste keer niet meer mogelijk. Ik werd genoodzaakt om 10 pakjes van één smaak op te geven (Dat was dus 10 x Red Label) Graag zie ik de afwisseling terugkomen.

Pluspunten

Snel service

Op moment loopt alles goed

Pluspunten

Makkelijk te bestellen en snelle levering

Geen

Pluspunten

Snelle levering, duidelijke informatie en hoge kwaliteit.

Nog niet gevonden.

Pluspunten

kwaliteit en levering zijn goed

misschien zoals bv bol.com gratis verzending

Pluspunten

Een aantal keer supersnelle en oplossingsgerichte klantenservice toen ik bv. door mijn eigen fout een verkeerde bestelling had geplaatst. Heel snelle levertijd.

Pluspunten

Geen alles gaat goed, info goed enz.

Nou een stukje goedkoper zou wel leuk zijn