English
8.9
412 reviews in the last 12 months
92% recommends your company

Reviews for Novus Fumus

  • Total score 9
  • Total number of reviews 4,852
  • Recommendations 96%
  • Page views 48,473

Filters

10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Snelle afhandeling

Verbeterpunten

Minder mails

  • Aanbevelen? Ja
  • Betrouwbaarheid
Kristel , Kapelle op den Bos, België

Response from the business owner

Beste Klant, Dank voor uw beoordeling. Wij krijgen vaker de reactie dat we veel emails versturen, maar ook vaak de complimenten dat we alle stappen in het proces duidelijk communiceren. Vooralsnog zullen wij niets veranderen in het communicatieproces, maar stellen uw reactie en mening erg op prijs. Met vriendelijke groet, Novus Fumus

9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

* mijn Novus Fumus Pro Kit was heel netjes ingepakt * ik werd keurig geinformeerd over de status van mijn bestelling * op woensdag besteld, op donderdag ontvangen: prima!

Verbeterpunten

* ik moest de lange batterij tijdens 4 uur opladen voor dat ik het kon gebruiken (2 uur voor de korte batterij). Ik had verwacht dat het klaar voor gebruik zou zijn. * is een complete A4 witte papier echt nodig alleen om de adress te melden op het geleverde pakketje? Niet echt "green"! * om de Muurstekker te kunnen gebruiken moet je eigenlijk de batterij koppelen aan de USB lader en daarna ook op de Muurstekker. Dat betekent dat je kan niet jouw twee betterijen tegelijkertijd opladen, bij voorbeeld door een op de muurstekker te doen terwijl de andere wordt opgeladen met de USB lader op jouw computer. Ik vind het echt een min punt. * suggestie: een andere starter kit creeren waar je dan 2 USB Oplader Kit in hebt maar geen Auto lader (want ja, ik blijf nooit 4 of 5 uur lang in mijn auto behalve wanneer ik op vakantie ga, dus opladen in de auto is eigenlijk niet van toepassing). * een etui voorstellen waar de Muurstekker ook in kan!

  • Aanbevelen? Ja
  • Betrouwbaarheid
Julie , Culemborg

Response from the business owner

Beste Julie, Dank voor jouw beoordeling. *Normaliter zijn de batterijen opgeladen, en zou je direct kunnen beginnen. Waarom jouw batterijen leeg waren is voor ons een raadsel. Ook hebben wij deze melding nog nooit eerder gehad, maar we zullen jouw opmerking niet naast ons neer leggen. *Het afdrukken van labels kan inderdaad efficiënter. Hier wordt aan gewerkt. *De starter-kit is zo samengesteld dat je direct aan de slag kunt, We volgen Green Smoke in de samenstelling, en hebben ook een eigen Novus Fumus kit. Helaas kunnen we voor iedereen een optimale kit samenstellen. Indien je laders of USB adapters te kort komt, dan kun je deze via onze webwinkel bestellen. Met vriendelijke groet, Novus Fumus

10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Duidelijke website

  • Aanbevelen? Ja
  • Betrouwbaarheid
Marco , Beuningen Gld
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

erg snelle levering, toegankelijke site, makkelijk te bestellen, goede service

Verbeterpunten

korting bij grotere bestellingen, korting ipv extra batterijen of ander geschenk, verkooppunten in de buurt

  • Aanbevelen? Ja
  • Betrouwbaarheid
renate , lent

Response from the business owner

Beste Renate. Dank voor jouw beoordeling. Je kunt altijd een kortingscode gebruiken, zoals de kortingscode die je hebt ontvangen na het schrijven van deze beoordeling. Als je deze kortingscode gebruikt bij een 12-pack of 16-Pack dan krijg je een extra korting en geen batterijen. We bieden dus de keuze: Extra korting, of gratis batterijen. Daarnaast heb je ook de optie voor een of twee gratis flessen wijn bij een 12 of 16 pack, en met de huidige "vertel verder" actie kun je eenvoudig een gratis doosje cartomizers verdienen. Het realiseren van meer verkooppunten staat bij ons hoog op de prioriteitenlijst, maar gaat langzamer dan gepland Met vriendelijke groet, Novus Fumus

8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Extreem snel, complimenten!

  • Aanbevelen? Ja
  • Betrouwbaarheid
mark , amsterdam
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Zeer snelle levering wat ik persoonlijk toch wel belangerijk vind. Heel overzichtelijke website, niet veel op aan te merken

Verbeterpunten

Voorlopig geen, dit was wel mijn eerste bestelling dus ik kan hier niet zoveel op zeggen.

  • Aanbevelen? Ja
Steven , Dilbeek
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Prettige en overzichtelijke website, goede service en snelle afhandeling en verzending. Al met al een zeer tevreden klant.

  • Aanbevelen? Ja
  • Betrouwbaarheid
anoniem ,
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

duidelijke site, duidelijke bevestiging, snelle levering.

Verbeterpunten

kosteloze betaling via PayPal

  • Aanbevelen? Ja
  • Betrouwbaarheid
Ronald , Barendrecht

Response from the business owner

Beste Ronald, Wij vinden het ook niet fijn om transactiekosten bij PayPal betalingen in rekening te brengen. Maar er zijn gelukkig wel alternatieven waarvoor we geen transactiekosten in rekening brengen zoals betalen via iDEAL. Met vriendelijke groet, Novus Fumus

10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Snel ontvangen

Verbeterpunten

Ik heb altijd problemen met bestellen, is voor mij niet helemaal duidelijk hoe, bel altijd, de service is uitstekend. De kans is redelijk groot dat ik niet handig genoeg ben

  • Aanbevelen? Ja
  • Betrouwbaarheid
Marjo , Roermond

Response from the business owner

Beste Marjo, Over het algemeen zijn er weinig problemen met het online bestellen via onze webwinkel. Toch ervaar jij het als ongemakkelijk en vind je het onduidelijk. Daarom hebben we afgesproken dat je altijd telefonisch mag bestellen, waarna we een betaallink sturen. Met vriendelijke groet, Novus Fumus

8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Snelle levering

Verbeterpunten

Algemeen Greensmoke: Accukwaliteit niet al te best. Gaan gemiddeld half jaar mee. Daarna zeer snel leeg

  • Aanbevelen? Ja
  • Betrouwbaarheid
Bruno , Kerkrade
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Overzichtelijk, makkelijk bestellen en betalen met I-Deal!

Verbeterpunten

N.V.T.

  • Aanbevelen? Ja
  • Betrouwbaarheid
Geaart entertainment , Noordwijkerhout
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
  • Betrouwbaarheid
Wilma , Emmer-Compascuum
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

snel en makkelijk

Verbeterpunten

/

  • Aanbevelen? Ja
Christel , België
6

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

Snelle levering

Verbeterpunten

Post NL is de zwakke schakel. Vermelding aan de deur geplakt waar het pakketje kon geleverd worden, maar toch aan een andere persoon geleverd. Begrijp ook niet de grote toeslag die jullie vragen voor verzending naar Belgë.

  • Aanbevelen? Ja
  • Betrouwbaarheid
Heinz , Vlaams Brabant

Response from the business owner

Al onze pakketten worden geleverd door PostNL, zijn voorzien van Track & Trace en zijn verzekerd tegen diefstal en verlies. Helaas heeft Novus Fumus geen invloed op de werkwijze van PostNL, maar wij proberen klanten zo optimaal mogelijk te informeren over het gehele verzendproces. Dit betreffende pakket is binnen 12 uur afgeleverd op de plaats van bestemming.Zendingen van Green Smoke UK of Green Smoke Europe worden in het meest gunstige geval pas na 2 of 3 dagen geleverd.

6

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

Duidelijk en snel.

Verbeterpunten

Verzendkosten te hoog voor briefpost!!!!!! Want ik heb mijn bestelling in de brievenbus gekregen. Dat als argument wordt gebruikt dat deze verzendkosten hoog zijn i.v.m. verzekerd verzenden is niet in het belang van besteller maar van verzender omdat er niet getekend wordt voor ontvangst. Tracktrace geeft geen meerwaarde bij post in brievenbus omdat je niet precies hoeft te weten op welk tijdstip de brief wordt gepost.

  • Aanbevelen? Ja
  • Betrouwbaarheid
Hans. ,

Response from the business owner

Al onze pakketten en enveloppen worden voorzien van een Track & Trace code, en zijn verzekerd tegen diefstal, beschadiging of verlies. Daar waar mogelijk leveren wij onze produkten in een enveloppe zodat deze door de brievenbus passen. Dit betekent echter niet dat deze enveloppen "normaal" gefrankeerd zijn, omdat wij dan geen inzicht hebben in de aflever gegevens. Wij betreuren het dat klanten denken dat wij geld verdienen aan envelop zendingen. Toch blijven we, daar waar mogelijk, orders zenden met een enveloppe omdat men dan niet thuis hoeft te blijven om het pakket in ontvangst te kunnen nemen.

10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Zeer snelle afhandeling, volgende dag in huis, super!

Verbeterpunten

Geen

  • Aanbevelen? Ja
  • Betrouwbaarheid
Nel , Alblasserdam
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Snelle service, vandaag besteld morgen in huis!

  • Aanbevelen? Ja
  • Betrouwbaarheid
Patricia , Schiedam
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Snelle en goede service.

  • Aanbevelen? Ja
  • Betrouwbaarheid
Tania , Vorselaar
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Levering termijn

Verbeterpunten

Niets aan te merken

  • Aanbevelen? Ja
  • Betrouwbaarheid
Stijn , Pittem
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Prima, snel geregeld

Verbeterpunten

Geen

  • Aanbevelen? Ja
  • Betrouwbaarheid
Marlies van der Heijden , Eindhoven
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

  • Aanbevelen? Ja
  • Betrouwbaarheid
Aster , Loosdrecht
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Bestelling werd meteen in behandeling genomen en de verdere afhandeling werd duidelijk en snel doorgegeven.

Verbeterpunten

Jammer dat dlg het opgegeven tijdstip van afleveren niet nakwam, het pakketje werd later bezorgd en moest afgegeven worden bij de buren (wat wel fijn was).

  • Aanbevelen? Ja
  • Betrouwbaarheid
Marga , Molenhoek
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Snelle levering

  • Aanbevelen? Ja
  • Betrouwbaarheid
Henk , Schiermonnikoog
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Snelheid, accuratesse en klantvriendelijkheid

Verbeterpunten

Zie opmerking over website.

  • Aanbevelen? Ja
  • Betrouwbaarheid
anoniem , Haren
6

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

Duidelijke website, ruime informatie.

Verbeterpunten

Groter aanbod in smaken, vergelijking met eventueel bestaande merken sigaretten en smaken.

  • Aanbevelen? Ja
Henk , Harmelen

Company details

1 Erkenkamp E14

Tegelen 5931BR

+31777998612

[email protected]

www.novusfumus.nl/

About Novus Fumus

At our shop, you'll find everything you need for your wellbeing and a relaxed lifestyle. Whether you're looking for high-quality CBD products (like oils, gummies, drinks, and cosmetics) or other cannabis and smartshop items such as magic truffles, mushroom grow kits, and party pills – we've got a super broad and diverse selection. And for smokers and smoking accessory lovers, we've got a top-notch range too! Think lighters (Clipper, BIC, Zippo, Mascotte, Novus Fumus, Tyson 2.0), grinders, and rolling papers. We only work with premium quality products from trusted brands like HEMPER, Indian Spirit, and McSmart. Your wellbeing is our top priority. Why do customers choose Novus Fumus? • Quality & reliability: All our products are top-quality and safely tested. • Fast & discreet delivery: Order before 4 PM on weekdays – often shipped the same day! And shipping is free on orders over €50 (NL) or €80 (EU). • Excellent customer service: We’re here for you 7 days a week (09:00–22:00 on weekdays, also reachable on weekends) via phone (+31777998612), WhatsApp or [email protected]. We score a solid 9 on Kiyoh and we're super proud of it! Your satisfaction is our goal. Check out our full range at www.novusfumus.nl.

Kiyoh Reviews

• Anyone can post a review, however all reviews will need to comply with our terms of use and the privacy policy
• We perform automated and manual checks to prevent false reviews as much as possible
• Reviews written on your own initiative are immediately shown online and verified within 72 hours