English
9
407 reviews in the last 12 months
92% recommends your company

Reviews for Novus Fumus

  • Total score 9
  • Total number of reviews 4,847
  • Recommendations 96%
  • Page views 48,270

Filters

10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Zeer goede klantenservice. Vriendelijk en deskundig personeel.

Verbeterpunten

Geen. Ga zo door.

  • Aanbevelen? Ja
Drenth , Swolgen
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
Ralf , Duisburg
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Via mail of telefoon goed bereikbaar. Snel antwoord. Goede aftersale.

Verbeterpunten

Wees wat terughoudender met de snelle leveringsbelofte. Ik heb vrijdag besteld en ontving het pakket pas op woensdag. Dat is niet de volgende dag of de eerste werkdag na het weekend.

  • Aanbevelen? Ja
Leo , Katwijk aan Zee
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Zorgeloos shoppen van a tot z!

Verbeterpunten

Geen

  • Aanbevelen? Ja
Guido , hamme
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Snel en betrouwbaar. En nog steeds lekker om te kunnen roken zo der de stank van een echte sigaret.

  • Aanbevelen? Ja
Yvonne , Broek op langedijk
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Snelle levering Correcte levering

Verbeterpunten

Meer informatie en keuzes van E-luiquids Betere smaak-omschrijvingen en eventueel mixen laten maken

  • Aanbevelen? Ja
Robert , Sint Maartensdijk

Response from the business owner

Dank voor de feedback. De nieuwe wetgeving verbiedt het om nog langer aanprijzende teksten te gebruiken voor e-sigaretten en liquids. Om boetes te voorkomen hebben wij in overleg met juristen de teksten bij de e-sigaretten verwijderd. De boetes van de NVWA zijn namelijk behoorlijk. Het spijt ons voor het ongemak.

9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Snelle levering

Verbeterpunten

N.v.t.

  • Aanbevelen? Ja
Chienes ,
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

snelle levering

  • Aanbevelen? Ja
Cornelis , Krimpen a/d IJssel
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Betrouwbare dienstverlener

  • Aanbevelen? Ja
Jan , Haarlem

Response from the business owner

Beste Jan, Dank voor je feedback. We bieden op dit moment al wijn aan, en wel de beste wijn van Midden en Oost Europa. Onze Purcari wijn heeft onlangs nog diverse prijzen gewonnen. Je vindt onze wijnen hier: https://www.novusfumus.nl/nl/wijn/

10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Goede service

Verbeterpunten

Geen

  • Aanbevelen? Ja
Jacqueline , Rotterdam
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Goede producten, snelle levering.

  • Aanbevelen? Ja
Thea , Kerkrade
6

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

Goed assortiment van producten Mogelijkheid van live chat heel klantvriendelijk Bestellingen worden snel geleverd (heel prettig!)

Verbeterpunten

Website is nogal onoverzichtelijk, rommelig Prijzen van producten zijn behoorlijk hoog (prijzen cartomizers redelijk wat gestegen vergeleken met paarjaar geleden?) Niet alle soorten cartomizers goed op voorraad ("tijdelijk niet leverbaar" en dat is zeker niet vlot aangevuld) Jammer dat de variant 2,4 % niet meer in assortiment zit. Kan dat weer terugkomen? (in mijn geval Vinto Vape classic cartomizers)

  • Aanbevelen? Ja
J .Breuker , Eerbeek

Response from the business owner

Dank voor je feedback. We zullen kijken of we de website overzichtelijker kunnen maken. Er zijn al wijzigingen aangebracht waardoor het beter moet zijn. Betreffende de prijzen van de cartomizers. Deze zijn gedaald van € 11,99 per stuk naar € 10,79, maar omdat we van de NVWA geen kortingen meer mogen geven kan het zijn dat u uiteindelijk duurder uit bent. Ditzelfde geldt voor de 2.4%. De wetgeving bepaalt dat 2.0% het maximale is. Vinto Vape cartomizers zijn inderdaad moeilijk leverbaar. We zijn op zoek naar een oplossing en hopen deze week nog met een oplossing te kunnen komen.

9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Verbeterpunten

voldoende voorraad van de cartomizers

  • Aanbevelen? Ja
Ton , Lepelstraat
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Het opvolgen van levering. Mijn bestelling werd teruggezonden naar jullie. Jullie hebben persoonlijk contact opgenomen met mij met duidelijk voorstellen. overzichtelijke website

Verbeterpunten

geen

  • Aanbevelen? Ja
Ra Verschueren , OVERIJSE/ België
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Mijn vrouw en ik zijn en blijven trouwe klanten bij Novus Fumus. De service is geweldig en het assortiment is zo uitgebreid dat je hier voor al je producten terecht kunt.

Verbeterpunten

Geen tips, ik zou zeggen vooral zo doorgaan TOP !!!

  • Aanbevelen? Ja
Erik , Oost-Souburg
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

De producten die wij hebben aangeschaft zijn prima en met levering! Heb je vragen dan beantwoorden ze altijd naar alle tevredenheid!

  • Aanbevelen? Ja
Ursula , NUENEN
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Vriendelijke geduldige medewerkers. Bereid elke vraag te beantwoorden (hoe dom de vraag ook was

Verbeterpunten

Het zou fijn wezen als het bestellen ook lukt op smartphone of tablet. Maar is geen onoverkomelijk ongemak.

  • Aanbevelen? Ja
L , Stichtse vecht
10

5 Sterne: perfekt, auf jeden Fall empfehlenswert

Positive

super Kommunikation per Live Chat im Vorfeld, leichtes und sicheres Bestellsystem (u.a. PayPal), super grandios schnelle und kostenfreie Lieferung! Top!

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Ja
Katharina , Frankfurt
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

zeer klantgericht! geweldige service

  • Aanbevelen? Ja
Karin , Antwerpen
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

steeds ten dienste. zeer klantvriendelijk

  • Aanbevelen? Ja
roland , 9400 be
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
anoniem ,
10

5 Sterne: perfekt, auf jeden Fall empfehlenswert

Positive

Sehr gute Produkte und schnelle, zuverlässige Lieferung. Und ich hoffe, dass ich noch lange meine e-Zigaretten hier bestellen kann.

Verbesserungspunkte

In manchen Bereichen ist die Webseite etwas unübersichtlich.

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Ja
Ursula , Altmünster/Österreich
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

als alternatief voor Green Smoke cartomizers heb ik bij Novus een 'proefbestelling' gedaan, alles liep vlot en efficiënt, ik heb deze site al aanbevolen bij mijn vrienden

  • Aanbevelen? Ja
Reinhilde , Antwerpen
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Snelle leveringen . Altijd direct antwoord op je vragen. Zeer tevreden .

Verbeterpunten

Verzendkosten laten wegvallen vanaf 50€

  • Aanbevelen? Ja
Sarah , Lissewege
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

goede product foto's. zeer snelle levering op tijd met track/trace eindproduct zoals verwacht, prima.

Verbeterpunten

meer informatie over de cartridges. smaak, nicotinegehalte, een losse batterij/accu kunnen bestellen.

  • Aanbevelen? Ja
Arthur , Den Haag

Response from the business owner

Dank voor je beoordeling. Wij zouden graag meer informatie over de cartridges willen geven, maar dan lopen we het risico een boete te krijgen van de NVWA. Omdat de regels hieromtrend niet erg duidelijk zijn hebben we er voor gekozen om de informatie zeer beperkt te houden. Hopende op uw begrip.

Company details

1 Erkenkamp E14

Tegelen 5931BR

+31777998612

[email protected]

www.novusfumus.nl/

About Novus Fumus

At our shop, you'll find everything you need for your wellbeing and a relaxed lifestyle. Whether you're looking for high-quality CBD products (like oils, gummies, drinks, and cosmetics) or other cannabis and smartshop items such as magic truffles, mushroom grow kits, and party pills – we've got a super broad and diverse selection. And for smokers and smoking accessory lovers, we've got a top-notch range too! Think lighters (Clipper, BIC, Zippo, Mascotte, Novus Fumus, Tyson 2.0), grinders, and rolling papers. We only work with premium quality products from trusted brands like HEMPER, Indian Spirit, and McSmart. Your wellbeing is our top priority. Why do customers choose Novus Fumus? • Quality & reliability: All our products are top-quality and safely tested. • Fast & discreet delivery: Order before 4 PM on weekdays – often shipped the same day! And shipping is free on orders over €50 (NL) or €80 (EU). • Excellent customer service: We’re here for you 7 days a week (09:00–22:00 on weekdays, also reachable on weekends) via phone (+31777998612), WhatsApp or [email protected]. We score a solid 9 on Kiyoh and we're super proud of it! Your satisfaction is our goal. Check out our full range at www.novusfumus.nl.

Kiyoh Reviews

• Anyone can post a review, however all reviews will need to comply with our terms of use and the privacy policy
• We perform automated and manual checks to prevent false reviews as much as possible
• Reviews written on your own initiative are immediately shown online and verified within 72 hours