English
8.9
301 reviews in the last 12 months
91% recommends your company

Reviews for Novus Fumus

  • Total score 9
  • Total number of reviews 4,666
  • Recommendations 96%
  • Page views 35,604

Filters

10

5 stars: perfect, definitely recommended

Positive

Very fast delivery to Sweden! Free shipping.

Suggestions

I cannot think of any improvements...

  • Would you recommend us? Yes
Johan , Borlänge, Sweden
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

eenvoudige bestel procedure, snelle levering

  • Aanbevelen? Ja
business management , eerbeek
2

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

Verbeterpunten

betaling bevestiging

  • Aanbevelen? Nee
Philippe , Belgie

Response from the business owner

Beste Philippe, U heeft Novus Fumus een flinke onvoldoende gegeven op Kiyoh. Graag zouden wij van u willen vernemen waarom wij deze onvoldoende volgens u verdienen. Met uw feedback kunnen wij onze service verbeteren. Alvast bedankt voor uw medewerking. Willy van Knippenberg Novus Fumus

10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Snelle levering

  • Aanbevelen? Ja
anoniem ,
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Service, klachtafhandeling, bereikbaarheid

Verbeterpunten

Geen

  • Aanbevelen? Ja
Bert , Waalwijk
7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

website, prijzen, correct leveren

Verbeterpunten

Meer via briefpost voor elkaar krijgen; maakt snellere ontvangst mogelijk t.o.v. ophalen pakket bij afwezigheid.

  • Aanbevelen? Ja
anoniem , Alkmaar

Response from the business owner

Dank voor je feedback. Indien mogelijk versturen wij brievenbus pakketjes met Track en Trace. We zullen nooit iets in een enveloppe versturen omdat we deze zendingen niet kunnen volgen. We begrijpen dat het "vervelend" kan zijn maar we vinden het belangrijk dat iedere klant ziet dat een pakket onderweg is en wanneer deze wordt afgeleverd.

9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Snelle levering.

Verbeterpunten

Geen.

  • Aanbevelen? Ja
Ronald , Den Haag
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

snelle levering, prettig om direct te chatten als je vragen hebt.

Verbeterpunten

n.v.t.

  • Aanbevelen? Ja
Els , Breda
7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

Snelle levering en aantrekkelijke verzendkosten.

  • Aanbevelen? Ja
Henk , Castricum
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Snel geleverd. Leuk puntensysteem. Duidelijke uitleg bij de producten.

Verbeterpunten

?

  • Aanbevelen? Ja
Mariëlle , 's-Gravenzande
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Dé webshop voor E-sigaretten, E-liquids en toebehoren. Snelle levering: vandaag besteld, morgen in huis (op de site staat of artikel op voorraad is). Fantastische klantenservice: echt raad & daad, met snelle reactie op vragen, zowel telefonisch als per email.

Verbeterpunten

GEEN. Andere Webshops kunnen een voorbeeld nemen aan Novus Fumus.

  • Aanbevelen? Ja
Patrick , Capelle a/d IJssel
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Klantgericht vriendelijk snel hele goede service

Verbeterpunten

Geen.

  • Aanbevelen? Ja
Paula ,
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Snelle bestelling en levering

Verbeterpunten

Geen

  • Aanbevelen? Ja
Anita , Rijssen
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Besteling was ok en goed bezorgd

  • Aanbevelen? Ja
Marijke , Utrecht
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Snelle reactie, chat functie

Verbeterpunten

Factuur klopt soms niet met order. Ingevuld opmerkingen veld staat niet in bevestiging

  • Aanbevelen? Ja
Cornelis , Krimpen a/d IJssel
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Topservice

  • Aanbevelen? Ja
Tom , Ninove
10

5 stars: perfect, definitely recommended

Positive

Fast response to my question even on Sunday

  • Would you recommend us? Yes
Peter , Brussels
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Zeer goede service. Vlotte afhandeling. Vriendelijke mensen aan de telefoon / chat.

Verbeterpunten

Geen. Top bedrijf!

  • Aanbevelen? Ja
Drenth , Swolgen
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Snelle en correcte levering

  • Aanbevelen? Ja
anoniem ,
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

erg netjes dat ik een mailing kreeg over het feit dat "bulk"kortingen zouden verdwijnen. Gelijk maar een dubbele voorraad gekocht.

Verbeterpunten

Geen

  • Aanbevelen? Ja
Juul , WAMEL
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

goede service goede prijzen

  • Aanbevelen? Ja
anoniem ,
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Snelle levering

  • Aanbevelen? Ja
Renny , Sittard
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Leveren zoals ze beloven Zijn vriendelijk en behulpzaam

Verbeterpunten

Ik zou het op dit moment niet weten

  • Aanbevelen? Ja
Ad , Maassluis
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Correcte service

Verbeterpunten

Jammer dat bij de betaling met overschrijving het niet onmiddellijk zichtbaar is bij novus fumus of de klant heeft betaald of niet. Zo krijg je je levering niet de dag nadien toegezonden zoals vermeld op de site.

  • Aanbevelen? Ja
Jelle , Sint-Niklaas

Response from the business owner

Dank voor uw feedback. Het is bij bankoverschrijvingen inderdaad niet mogelijk om direct te laten zien of een betaling binnen is. Betalingen vanuit het buitenland kunnen soms wel tot 2 dagen duren voordat het bij ons binnen is. Pas dan versturen wij het product. Wilt u dat wij leveren op de dag van bestellen? Gebruik dan Afterpay of Paypal

10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Heldere web site en snelle en correcte levering.

  • Aanbevelen? Ja
Jos , Langeraar

Company details

56 Hoogstraat

Tegelen 5931GD

085-8886846

[email protected]

www.novusfumus.nl/

Kiyoh Reviews

• Anyone can post a review, however all reviews will need to comply with our terms of use and the privacy policy
• We perform automated and manual checks to prevent false reviews as much as possible
• Reviews written on your own initiative are immediately shown online and verified within 72 hours