Nederlands
8,9
350 beoordelingen in de laatste 12 maanden
91% beveelt ons aan

Reviews voor Novus Fumus

  • Totaal score 9
  • Totaal aantal beoordelingen 4,747
  • Beveelt ons aan 96%
  • Aantal keer bekeken 42,151

Filters

1

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

Pluspunten

Geen

Verbeterpunten

Spullen leveren en geen grote mond Door telefoon pakket is nooit geleverd belofte een nieuw product te sturen is ook niet waargemaakt ik kreeg alleen maar een grote mond ook het geld stond er pas 4 dagen later op ik zou graag een flinke compensatie hebben een goede oplossing en een excuus

  • Aanbevelen? Nee
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
  • Nazorg & Garantie
Frank , Velserbroek

Reactie van het bedrijf

Een zending naar deze klant is door PostNL niet op tijd geleverd. Wij hebben deze klant op de dag van de melding aangeboden om direct een 2e zending uit te leveren, dit keer met Track & Trace, zodat hij het pakket kan volgen.De klant vond dit geen goede oplossing.Wij hebben de volgende dag het aankoopbedrag teruggeboekt naar zijn rekening omdat wij door gebrek aan een Track & Trace niet konden aantonen dat het pakket ook daadwerkelijk verzonden was. Of het pakket inmiddels is aangekomen is ons onbekend. Omdat Novus Fumus nooit aan de verwachtingen van deze klant kan voldoen, hebben wij een andere webwinkel geadviseerd, in de hoop dat hij daar wel naar zijn tevredenheid wordt behandeld.

8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Snelle levering, goede communicatie

Verbeterpunten

Internetsite mag overzichtelijker. Verschillen in producten of combinaties niet altijd duidelijk

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
  • Nazorg & Garantie
Nico , Delft
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

goede hulp en alternatieven voor green smoke.

Verbeterpunten

Leveringstijd was nu veel langer dan voorzien, maar dit zal met de drukke dagen te maken hebben

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
  • Nazorg & Garantie
Isabelle , Eeklo
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

duidelijke website en betrouwbaar

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
Willy , Borne
7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

Nog geen mening.

Verbeterpunten

Communicatie

  • Aanbevelen? Ja
Nico , Putten
10

5 Sterne: perfekt, auf jeden Fall empfehlenswert

Positive

Sehr guter Kundenservice - absolut Top !

Verbesserungspunkte

Versand nach Deutschland - vielleicht mit DHL Express ?

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Ja
  • Qualität
  • Kommunikation
  • Geschwindigkeit/Lieferzeit
  • Zuverlässigkeit
Detlev , Bremen
7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Verbeterpunten

Eerste ervaring met e-sigaret. Gebruiksaanwijzing over hoe aan te zetten zou handig zijn. Oo verpakking of website.

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
Marjolein , Rijswijk
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

goed en betrouwbaar

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
stephan , belgie
10

5 Sterne: perfekt, auf jeden Fall empfehlenswert

Positive

Great product, fast delivery...perfect!

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Ja
  • Qualität
  • Kommunikation
  • Geschwindigkeit/Lieferzeit
  • Zuverlässigkeit
  • Nachsorge & Garantie
Hendrik ,
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Ik bestel geregeld bij Novus Fumus en tot op heden tot volle tevredenheid. Ook het assortiment wordt steeds groter, hergeen alles alleen maar aantrekkeijker maakt. Top en ga zo door!

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
  • Nazorg & Garantie
Jos , Langeraar
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
  • Nazorg & Garantie
anoniem ,
1

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

Verbeterpunten

KUNNEN NIETS INVULLEN AANGEZIEN BESTELLING VAN 15 DECEMBER NOG STEEDS NIET ONTVANGEN !!!

  • Aanbevelen? Nee
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
  • Nazorg & Garantie
Marina , zemst
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Leuk alternatief gevonden voor het niet doorgaan van de eerste winkans Produkt wordt snel en discreet verzonden en geleverd Ik hoop dat ik de jaar navulling win

Verbeterpunten

Geen

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
Jolanda , Haarlem
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Verbeterpunten

N.v.t.

  • Aanbevelen? Nee
  • Kwaliteit
  • Snelheid/Levertijd
J. , Wildervank
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Had op woensdag besteld en idd de volgende morgen pakketje thuis geleverd ..bij openmaken was het niet helemaal compleet ...gebeld naar het bedrijf ..boden gelijk hun excuses aan en had idd de volgende morgen de spullen na geleverd. .dus voor mij is dat goede service. .

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
  • Nazorg & Garantie
elly , oosterland
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
  • Nazorg & Garantie
anoniem ,
7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
w.ludwig , groningen
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
  • Nazorg & Garantie
anoniem , Belgiê
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Klantvriendelijk. Je woedt heel aardig te woord gestaan.

Verbeterpunten

met vervroegd pensioen

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
  • Nazorg & Garantie
Sjon , Noordwijkerhout
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Snelle levering, behulpzaam, goed product.

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
  • Nazorg & Garantie
Geraldine , Steenwijk
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

heb pas een eerste bestelling gedaan, dat is wat weinig voor een beoordeling.Maar de afhandeling was correct.

Verbeterpunten

beetje veel mails ontvangen. 1 voor de factuur en 1 met de track-trace code is wel genoeg.

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
anoniem ,
7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
  • Nazorg & Garantie
anoniem ,
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

zeer correcte afhandeling over alles, zo krijg je een mail als er iets bijvoorbeeld niet gelijk voorradig is enzovoorts

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
  • Nazorg & Garantie
vera , breskens
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
  • Nazorg & Garantie
Irene Dilling , Groningen
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Tot 's avonds 22.00 uur te bereiken, nalevering van de batterij volgde na een telefoontje.

Verbeterpunten

Pakbon bij sluiten ipv factuur. Factuur was in overeenstemming met het geleverde.

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
  • Nazorg & Garantie
Annemarie , Boxtel

Reactie van het bedrijf

Dank voor de input.

Bedrijfsgegevens

Erkenkamp 1 E14

5931BR Tegelen

+31777998612

[email protected]

www.novusfumus.nl/

Over Novus Fumus

Bij ons vind je echt alles voor je welzijn en een ontspannen levensstijl. Of je nu op zoek bent naar hoogwaardige CBD-producten (zoals oliën, gummies, drankjes en cosmetica), of andere cannabis- en smartshop-artikelen zoals magic truffels, paddo growkits, en party pillen – we hebben een super breed en divers assortiment. En voor de rokers en liefhebbers van rookaccessoires hebben we ook een topselectie! Denk aan aanstekers (Clipper, BIC, Zippo, Mascotte, Novus Fumus, Tyson 2.0), grinders en vloeitjes. We werken alleen met premium kwaliteitsproducten van betrouwbare merken zoals HEMPER, Indian Spirit en McSmart. Jouw welzijn staat centraal bij ons. Waarom kiezen klanten voor Novus Fumus? • Kwaliteit & betrouwbaarheid: Al onze producten zijn top en veilig getest. • Snelle & discrete levering: Op werkdagen voor 16:00 uur besteld, vaak dezelfde dag verzonden! En bij bestellingen vanaf €50 (NL) of €80 (EU) is de verzending helemaal gratis. • Uitstekende klantenservice: We staan 7 dagen per week voor je klaar (van 09:00 tot 22:00 uur op werkdagen, en ook in het weekend bereikbaar) via telefoon (+31777998612), WhatsApp of [email protected]. We scoren een dikke 9 op Kiyoh en daar zijn we super trots op! Jouw tevredenheid is ons doel. Bekijk ons volledige aanbod op www.novusfumus.nl.

Kiyoh Reviews

• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.