Respuesta del dueño del negocio
Beste klant, ten eerste dank voor uw review. Het blijkt dat we van beide kanten een andere ervaring hebben. Om te beginnen, we zijn inderdaad geen winkel, maar ons kantoor is tevens een afhaalpunt. Dit kan het verschil verklaren tussen het een en het ander.
Desondanks wijzen we klanten niet gelijk de deur en heeft mijn collega zijn best gedaan om u te woord te staan en vooral van advies te voorzien. Als voordeel van een afhaalpunt hebben we een aantal gangbare producten hier staan, maar helaas niet alles. Vandaar dat de koppelstukken niet allemaal direct beschikbaar waren. Immers het is een afhaalpunt, niet een winkel. Wat betreft het advies voor de Maxima 18000; mijn collega was ook niet 100% overtuigd van het feit of de pomp goed ging passen in de kleine drainage put van 31 cm met de vlotter en heeft dit ook tegen u gezegd. Echter, u gaf zelf aan het risico te willen nemen.
Enige tijd later kwam u terug met de pomp die duidelijk gebruikt was er was ook geen poging ondernomen om het schoon te maken. Daarnaast mistte de verpakking. Zoals verwacht door mijn collega, werkte de pomp niet goed op de vlotter door de smalle put. Mijn collega heeft daarna weer enige tijd besteed aan het zoeken naar een passende pomp. Helaas kwamen we daar niet uit.
De oude pomp kunnen we terugnemen, maar omdat deze pomp gebruikt is mogen we een waardeverlies toepassen. Mijn collega schatte in dat we voor deze pomp niets terug konden geven vanwege het gebruik en dat u deze pomp het beste zelf kunt houden als reserve of het online kunt verkopen.
