Levering goed en snel, service en retour geld slecht tot matig
Via de duidelijke website snel mijn keuze kunnen maken, de order snel kunnen plaatsen en de levering de volgende dag binnen. Alle artikelen waren compleet en waren goed verpakt. Helaas voor mij passen de pompen niet goed waar ze voor bedoeld waren en heb ik ze de volgende dag moeten terugsturen. Na telefonisch contact te hebben gehad, is er een betere pomp voor mijn situatie, helaas omruilen was geen optie, waardoor ik eerst wil wachten totdat het retourgeld binnen is voordat ik de nieuwe order plaats. Ondertussen enkele dagen na het retour sturen weer contact gehad met de vraag of de retourzending al binnen is en wanneer ik het retourgeld kon ontvangen, zodat ik de nieuwe order kan plaatsen. Het was niet duidelijk of de retour al binnen was en ook niet wanneer men het wel zou weten. De situatie uitgelegd dat ik al enkele dagen wacht op het retourgeld wat ik nodig heb voor het plaatsen van de nieuwe order. Vooral nu met de heftige regenbuien kan ik niet te lang meer wachten. Nogmaals gevraagd of omruilen niet mogelijk was, dat scheelt vaak een paar dagen zodat ik eerder de nieuwe pomp kan gebruiken, maar helaas. Tot op heden nog niet gehoord of het retour al binnen is, ook niet duidelijk wanneer ik mijn geld terugkrijg, terwijl de pompput ondertussen overstroomt :-(
