Risposta del proprietario dell'attività
Beste Maikel,
Bedankt voor uw eerlijke review.
Het mooie weer van de afgelopen weken heeft onze klantenservice enorm veel drukte opgeleverd.
Dit betekent dat onze telefoons continu roodgloeiend hebben gestaan en dat wij specifieke momenten nodig hebben gehad om onze klanten per mail zo goed mogelijk te woord te staan.
Onze excuses voor het ongemak dat we u niet goed te woord hebben kunnen staan.
Betreft de levering: uw bestelde pomp wordt direct vanuit de fabrikant verstuurd. Helaas is hierbij ook enige vertraging opgelopen vanwege het feit dat de voorraad van de DAB Jet 300 M er binnen een korte tijd uit is gevlogen en de toelevering vanuit Italië enkele dagen later binnen kwam.
Hierbij hadden wij u beter moeten informeren, zodat u hiervan op de hoogte was.
Wij gaan dat intern opnemen om onze service te verbeteren.
Nogmaals hartelijk dank voor uw review, dit helpt ons om het in de toekomst beter te doen.
Met vriendelijke groet,
Team Waterpompshop.nl