
Het ging mis bij de klantenservice van dit bedrijf. Wij worden te belachelijk voor woorden beschuldigd van schade op de deur die bij ons geleverd is. Na wekenlang wachten kwamen eindelijk onze twee deuren. Een vrouwelijke chauffeuse tilde in haar eentje de deuren naar binnen. Meteen moest er getekend worden voor levering. Enkele dagen later had onze timmerman tijd om de deuren op te hangen en bij het verwijderen van het plastic zagen wij meteen al dat een deur beschadigd was. Dit gemeld, maar te gek van woorden willen zij nergens aan mee werken en wordt er continu geïnsinueerd dat wij dit zelf hebben veroorzaakt. We zijn inmiddels alweer 3 weken geleden en nog steeds zitten wij zonder deur en zonder oplossing. Dag 1000 euro zeg maar. Onwijze slechte service, totaal geen medewerking. Je krijgt alleen maar beschuldigingen terug die totaal niet kloppen en de reden is dan omdat wij de schade een paar dagen na levering hebben gemeld. Pff.
Mooie deur,netjes afgeleverd door de bezorgers .Zeer tevreden.
Beste Arie, Bedankt voor uw review. Wij zijn blij om te horen dat u erg blij bent met de geleverde deur en dat u zeer tevreden bent over de levering. Wij wensen u heel veel plezier met uw nieuwe deur. Vriendelijke groeten, Julia - Deurengigant.nl
Tijdens aflevering deuren was ik vergeten mijn daglimiet te verhogen. (Dacht ook dat ik pas hoefde te betalen na het monteren) Vertrouwen blijkbaar de klanten niet, ook niet toen ik aangaf dezelfde dag nog alles te overboeken. Deuren werden weer ingeladen, en een paar uur later een rekening van 59,95 in de bus.... wat een spijt dat ik hier deuren heb besteld!
Beste Ivor, Bedankt voor het delen van uw ervaring. Wij begrijpen natuurlijk dat u erg teleurgesteld bent dat de deuren niet geleverd konden worden, doordat u het volledige bedrag niet kon voldoen. Zoals onze klantenservice ook al per mail heeft gegeven staat in onze voorwaarden vermeld dat wij alleen komen leveren wanneer het volledige bedrag is betaald of als deze betaald kan worden bij de chauffeur. Dit kunt u ook terug vinden in de betalingsbevestiging die u heeft ontvangen van ons. Vriendelijke groeten, Julia - Deurengigant.nl
the sales guy in showroom in Amsterdam is very professional and fast operation
Beste Shu Li, Thank you for your positive review! We're happy to hear that you had a great experience at our showroom in Hoofddorp/Amsterdam and that our sales representative assisted you in a professional manner. We hope you enjoy your new doors! Kind regards, Julia - Deurengigant.nl
Bij het plaatsen van de deuren kwam ik er achter dat ik twee deurkommen tekort kwam. Deze worden probleemloos en kosteloos opgestuurd. Super opgelost!
Beste Ton, Bedankt voor uw positieve review. Natuurlijk altijd vervelend wanneer tijdens de montage blijkt dat er een onderdeel mist. Goed om te horen dat onze collega's dit snel hebben opgepakt en u de deurkommen vlot heeft ontvangen. Heel veel plezier gewenst met uw nieuwe deuren! Vriendelijke groeten, Julia - Deurengigant.nl
Fantastisch
Beste J., Dank voor uw korte en krachtige review. Wij vinden het heel fijn om te zien dat u zeer positief bent over onze service. Wij hopen dan ook dat de deuren helemaal naar wens zullen zijn. Alvast heel veel plezier gewenst met uw nieuwe deuren. Vriendelijke groeten, Julia - Deurengigant.nl
Na lang wachten deuren eindelijk geleverd en is er een monteur ingepland om 270 cm hoge deuren te plaatsen. Alle deuren zaten niet goed in de verf en zijn afgekeurd. Doordat we na 6 weken zonder deuren (denk aan toilet) geleefd te hebben, toch de deuren laten monteren. Helaas is er geen deur van de 5 goed gemonteerd en zitten we nu al weer 2 weken te wachten op antwoord. Zeeer slecht dit.
Beste Herko, Bedankt voor uw uitgebreide review. Wij vinden het erg vervelend om te horen dat de bestelde deuren tijdens de montage zijn afgekeurd en dat hierdoor nieuwe deuren moeten worden besteld. Helaas is het erg druk momenteel op onze klantenservice, waardoor de reactietijd langer is dan normaal. Onze oprechte excuses hiervoor. Ik zie in ons systeem dat u inderdaad al meerdere keren heeft gemaild. Onze klantenservice zal contact met u opnemen zodra zij meer weten over uw herstelorder. Vriendelijke groeten, Julia - Deurengigant.nl
Erg hoef
Beste P., Dank voor uw review. Wij vinden het heel fijn om te horen dat u alles goed geregeld vindt en zeer tevreden bent. Wij wensen u dan ook heel veel plezier met uw nieuwe deuren. Vriendelijke groeten, Julia - Deurengigant.nl
In the website it was saying 2 weeks and then we received the mail saying that it'll be delivered after two months and they did not allow us to cancel our order. This is nonsense, we have to wait without a door for two months and we cannot cancel and on the website it says 2 weeks. Customer service says on the phone we can cancel but then sending an email and they say it's not possible. I am very disappointed and you should stay away from this brand.
Dear Deni, Thank you for sharing your experience. We understand that it is frustrating when the actual delivery time turns out to be longer than what was indicated on our website. Unfortunately, we are dependent on our supplier for production and delivery timelines, and in some cases these can shift unexpectedly. That does not make the situation any less disappointing, and we sincerely apologize for the inconvenience this has caused. Kind regards, Julia - Deurengigant.nl
Ik ben nog in blijde afwachting van mijn deuren die ik op 23 mei besteld heb. Ik kreeg wel vrij snel een mail dat mijn deuren 20 juni de fabriek zouden verlaten en dat het dan nog een week kon duren voordat de transporteur contact op zou nemen voor de aflevering. Eind juni maar eens een mail gestuurd naar de klantenservice of er al wat meer bekend was. Een aantal dagen en excuus mails verder krijg ik een nieuwe leverdatum door. Ze rollen nu op 24 juli (5 weken later) uit de fabriek. Nog een weekje erbij optellen voor de transporteur en we zitten in augustus. Dat is meer dan twee maanden levertijd. Dus hou hier rekening mee bij het bestellen. Bestellen gaat allemaal prima en assortiment is ook leuk maar wees gewoon duidelijk over een levertijd, 5 weken verschil slaat nergens op dan heb je je bestelproces niet op orde
Beste Edwin, Dank u wel voor het plaatsen van uw review. Wij begrijpen dat het erg vervelend is dat de levering van uw deuren meerdere keren is uitgesteld. Wij zijn afhankelijk van onze leveranciers voor de aangegeven levertijd en levering. Hierdoor hebben wij helaas weinig invloed op de exacte verloop van de levering. Wij willen wel graag onze excuses voor het ongemak. We hopen dat de levering straks alsnog naar wens verloopt en dat u tevreden zult zijn met het eindresultaat. Vriendelijke groeten, Julia - Deurengigant.nl
Snelle actie op aanpassen offerte en nette aftrek opmeetkosten.
Beste L., Hartelijk bedankt voor uw review. Wij vinden het fijn om te horen dat de offerte snel is aangepast door één van onze collega's en dat u erg tevreden bent. Wij wensen u dan ook alvast heel veel plezier met uw nieuwe deuren. Vriendelijke groeten, Julia - Deurengigant.nl
Altijd goed
Beste Ron, Hartelijk bedankt voor uw review. Leuk om te horen dat u al meerdere keren bij ons heeft besteld en dat u altijd zeer tevreden bent over onze service. Heel veel plezier gewenst met uw nieuwe deuren! Vriendelijke groeten, Julia - Deurengigant.nl
Goede inmeetservice gehad van Robin. Niks was te gek, hij had alle tijd en de offerte kwam ook supersnel na zijn bezoek. Vanuit onze kant is er toen nog aardig wat tijd overheen gegaan, wij hadden nog wat extra wensen en die zijn ook gelijk overgenomen in de offerte waardoor wij uiteindelijk zeer tevreden zijn over de manier waarop alles is afgehandeld. Uiteindelijk een flink aantal deuren besteld en nu maar hopen dat de levering hiervan net zo voorspoedig gaat als het voortraject
Beste Pieter, Bedankt voor uw positieve review. Wat leuk om te horen dat u zo tevreden bent over onze inmeetservice en onze adviseur Robin. Goed om te lezen dat hij alle tijd voor u nam en dat hij uw aanvullende wensen soepel in de offerte heeft verwerkt. Wij hopen natuurlijk ook dat de levering en montage net zo voorspoedig zal verlopen als het voortraject. Vriendelijke groeten, Julia - Deurengigant.nl
1e keer contact; ik zou terug gemaild worden... Helaas 2e keer contact; zelfde verhaal 3e keer contact (3x is scheepsrecht) werd ik gelukkig keurig geholpen en heb ik direct op betaling gedrukt op de laptop Afgaande van het laatste telefoontje dus positief, maar beloven dat ik wat zou horen en er op moeten wachten zou ik afraden bij de volgende aanvraag.
Beste Richard, Bedankt voor uw uitgebreide review. Jammer om te horen dat u eerste twee keer niet geholpen kon worden aan de telefoon. Wel fijn om te horen dat het de derde keer wel telefonisch is gelukt. Wij hopen dat de deur snel wordt geleverd en dat u er veel plezier van zult hebben. Vriendelijke groeten, Julia - Deurengigant.nl
In showroom goed en snel geholpen
Beste W., Dank voor het plaatsen van uw review. Heel fijn om te horen dat u goed, netjes en vlot bent geholpen in onze showroom door één van onze adviseurs. Wij wensen u alvast heel veel plezier met uw nieuwe deuren! Vriendelijke groeten, Julia - Deurengigant.nl
Ik heb hier al meerdere deuren besteld en zijn goed geleverd.
Beste Thijs, Dank u wel voor het plaatsen van uw review. Wij vinden het heel leuk om te horen dat u al meerdere keren deuren bij ons heeft besteld en dat u zeer tevreden bent over de geleverde producten. Heel veel plezier gewenst met uw nieuwe deuren. Vriendelijke groeten, Julia - Deurengigant.nl
Geholpen zoals het zou moeten.
Beste R., Dank voor uw review. Wij vinden het heel fijn om te horen dat u in onze showroom heel goed en vriendelijk bent geholpen door één van onze adviseurs. Wij hopen dat u heel veel plezier gaat hebben van uw nieuwe deuren! Vriendelijke groeten, Julia - Deurengigant.nl
Duidelijk eb overzichtelijk
Beste Jerry, Hartelijk bedankt voor het plaatsen van uw review. Goed om te lezen dat u onze website erg duidelijk en overzichtelijk vind. Wij wensen u alvast heel veel plezier met uw nieuwe deur. Vriendelijke groeten, Julia - Deurengigant.nl
Ik bestelde een deur met een speciale maat en had daarnaast nog wat vragen. Demi heeft mij perfect geholpen!
Beste Arnold, Bedankt voor uw review. Wij vinden het fijn om te horen dat u goed bent geholpen door onze collega Demi. Wij hopen dat de deur op maat helemaal naar wens zal zijn! Vriendelijke groeten, Julia - Deurengigant.nl
Genoeg keuze ook in de showroom. Fijn personeel. Ook de site is duidelijk en overzichtelijk.
Beste M., Hartelijk bedankt voor uw review. Wat fijn om te horen dat onze adviseur u alles goed en duidelijk heeft uitgelegd in de showroom en dat u onze website ook duidelijk en overzichtelijk vind. Wij wensen u alvast heel veel plezier met uw nieuwe deuren. Vriendelijke groeten, Julia - Deurengigant.nl
Makkelijk te zoeken wat je nodig bent
Beste Janwillem, Dank voor uw review. Wat goed om te horen dat u het het bestellen via onze website makkelijk vond en dat u ook snel de deur(en) kon vinden die u graag wilde. Wij hopen dan ook dat u er heel veel plezier van zult hebben. Vriendelijke groeten, Julia - Deurengigant.nl
alles is duidelijk
Beste G., Bedankt voor uw review. Fijn om te horen dat u het eenvoudig vond om een deur te bestellen via onze website en dat u alle informatie ook duidelijk vond. Wij wensen u dan ook heel veel plezier met uw nieuwe deur! Vriendelijke groeten, Julia - Deurengigant.nl
Daar zit je als alleenstaande vrouw niet op te wachten
Beste Anke, Dank u wel voor uw review. Wij vinden het jammer om te horen dat u niet geheel tevreden bent over de geleverde deur. Wij zien in ons systeem dat u een achterdeur heeft besteld. In de technische specificaties staat ook benoemd dat bij deze achterdeur het glas los wordt geleverd. Wij hopen dat het u lukt om zelf het glas en deur te monteren of dat een familielid of vriend hierbij kan helpen. Mocht u vragen hebben over de montage dan kunt u altijd contact opnemen met onze klantenservice. Vriendelijke groeten, Julia - Deurengigant.nl
Het heeft bijna 3 maanden geduurd voordat mijn deuren werden geleverd. 3 standaard deuren en 1 iets minder standaard. Dat was een deur voor een meterkast, die vrijwel allemaal even breed zijn. Dus ook een soort van standaard. Nadat een wc slot niet goed functioneerde, heb ik 2 keer een mail gestuurd om een oplossing te vragen hiervoor. Beide keren werd er niet gereageerd. Verkocht is verkocht blijkbaar en daar houdt de service op. Ik heb het probleem inmiddels zelf opgelost.
Beste P., Hartelijk dank voor het delen van uw ervaring. Wij vinden het erg vervelend om te horen dat de levering van uw deuren zo lang heeft geduurd. Onze deuren worden geproduceerd door onze leverancier en helaas komt het soms voor dat hier vertraging in ontstaat. Onze excuses voor het ongemak dat dit voor u heeft veroorzaakt. Ook willen wij onze excuses aanbieden voor het feit dat er niet is gereageerd op uw e-mails over het niet goed functionerende wc-slot. Wij zien inderdaad dat u contact met ons heeft opgenomen, en het is uiteraard niet de bedoeling dat daar geen reactie op volgt. Fijn om te horen dat u het probleem inmiddels zelf heeft kunnen oplossen. Nogmaals onze excuses. We hopen dat u, ondanks deze ervaring, toch tevreden bent met uw nieuwe deuren en er veel plezier van zult hebben. Vriendelijke groeten, Julia - Deurengigant.nl
Samen met mijn aannemer de deur besteld zoals we hem willen hebben.
Beste Aernout, Bedankt voor uw positieve review. Goed om te lezen dat u het bestellen van de deur eenvoudig vond via onze website! Wij hopen dan ook dat u veel plezier zult hebben van uw nieuwe deur. Vriendelijke groeten, Julia - Deurengigant.nl
10 Nijverheidsweg
Purmerend 1442 LD
Please click here to check out Thuiswinkel Reviews certificate
• Alle kan skrive en anmeldelse, dog skal alle anmeldelser overholde vores vilkår for brug og privatlivspolitikken
• Vi udfører automatiske og manuelle kontroller for at forhindre falske anmeldelser så meget som muligt • Anmeldelser skrevet på eget initiativ vises straks online og verificeret inden for 72 timer