Anmeldelser for Deurengigant BV

Kan niet echt een ervaring schrijven. Dit is pas de eerste keer dat ik bestel.

Maar deur was beschadigd (kan niet onderweg beschadigd maar moet al beschadigd zijn voordat de deur werd ingepakt want de verpakking was prima en onbeschadigd).

alleen het loopslot ben ik niet over te spreken had gewoon een slot met schoot moeten zijn jammer

Ik had de deur pas in Februari verwacht maar nu hangt hij al.Super blij mee. Ook de communicatie met de vervoerder was goed.

Drie nieuwe binnendeuren besteld, waarvan een brandwerende deur. Na bestelling binnen enkele weken keurig door een alleraardigste chauffeuse geleverd.

n.v.t.

Prima

En de man die de deur heeft gebracht was erg vriendelijk en erg behulpzaam

Snelle en correcte levering met goede after sales service

Op de site stond, binnen 7 dagen geleverd . De order bevestiging was echter levertijd 5 weken

prima geleverd zo als afgesproken

De deur voldeed aan de beschrijving de levering was ook top ik weet waar ik moet zijn zodra ik nog een deur nodig heb.

29 december gaan we de deur plaatsen dus dan weten we meer.

Waarschijnlijk door Covid 19 was het wat drukker. Ik kreeg pas na een week of zo bericht van dat de order was ontvangen en ik wilde hem later wijzigen, echter dat kon niet meer, dus niet zo flexibel als de deur pas over een maand zou komen.

De deur was eerder klaar dan verwacht en is mooi afgeleverd. De bezorging en betaling verliepen soepel. Wij zijn heel tevreden !

Prima geadviseerd, duidelijke afspraken (tot nu toe want de deuren zijn nog niet geleverd.....de kevertje was wel een dingetje)

Goede kwaliteit producten....

Er zijn eerst 5 deuren geleverd. Zonder vermelding waarom er 1 ontbrak. Na nabellen werd een week later de laatste deur alsnog geleverd. Maar terwijl de afspraak heel erg lang geleden gemaakt is werd de afspraak om eea te plaatsen 1 dag van te voren geannuleerd ivm ziekte. Deze is uiteindelijk maar 1 week verplaatst maar ik heb hier nog geen nieuwe afspraak bevestiging van gehad. Ik vind de communicatie erg moeizaam. En nu vragen jullie naar onze ervaring terwijl de uitvoering dus nog moet plaatsvinden.

Goede service

We moesten er even op wachten, maar na 6 weken een prachtige afgelakte glas deur afgeleverd, prijs/kwaliteit is dik in orde wij zijn een tevreden klant

Mooie svedex deuren. Zowel heel tevreden over het inmeten, als de levering en montage.

Lees mijn mail van 2 december jl.

Beste heer, mevrouw, Op zaterdag 12 september heb ik 2 deuren bij u te overhaast en onzorgvuldig besteld. Die zelfde dag kwam ik er achter dat het niet de juiste deuren waren. Omdat de deuren in het weekend zijn besteld heb ik maandag ochtend meteen bij opening contact met u bedrijf opgenomen met de mededeling van bovengenoemde. Ik heb de situatie beleefd uitgelegd en gevraagd of de bestelling geannuleerd kon worden. De dame in kwestie was niet voor rede vatbaar en vertelde mij dat de bestelling al in het systeem staat en niet meer geannuleerd kon worden. Ik had graag andere deuren bij u willen bestellen maar zie af van verdere bestellingen en heb elders deuren besteld en ontvangen. Inmiddels heb ik ook u deuren ontvangen en staan ze nog geheel in de verpakking klaar om ze te koop aan te bieden voor een geinteresseerde. Ik begrijp dat als er een aantal werkdagen tussen de bestelling zit het niet meer kan worden afgezegd. Maar in dit geval zat er geen enkele werkdag tussen waardoor naar mijn menig de deuren eenvoudig afbesteld had kunnen worden. Misschien is het raadzaam om de klanten eenvoudig een aantal dagen bedenktijd te geven alvorens tot handelen over te gaan. Met vriendelijke groet, René Pijl factuurnummer: 20274077

De goede deur op afspraak geleverd

We hebben maatwerk opdekdeuren besteld en zonder scharnieren zodat wij zelf exact de juiste gaten voor de paumellegaten konden boren. Ondanks dat Deurengigant niet aangeeft op de site hoe ze omgaan met paumellegaten in maatwerkdeuren vinden ze het heel normaal dat deze in speciale (en dure) maatwerkdeuren "gewoon" gaten worden geboord, zonder dit te bevestigen in zowel de offerte als in de factuur (die je direct bij bestelling ontvangt). Begrip is er niet bij de klantenservice (Iris de Jong). Toch geeft ze toe dat op de site niets staat over de paumellegaten bij maatwerkdeuren, maar helaas: nul op rekest. Zie mailwisseling (deels): Geachte klantenservice, Afgelopen week hebben wij onze Svedex maatwerkdeuren ontvangen. Helaas zijn er paumellegaten geboord in onze maatwerk deuren en dat is niet de bedoeling. We hebben deze deuren als maatwerk besteld en zonder scharnieren (zie bijgevoegd factuuroverzicht. Ook is ons niet gevraagd, als er paumellegaten geboord zouden worden, op welke hoogte deze dan moeten worden geboord. Als het standaard deuren waren, dan staat op de site inderdaad aangegeven dat de paumellegaten op een bepaalde hoogte worden geboord, maar bij maatwerkdeuren staat dit niet aangegeven. Daarom zijn wij ervan uitgegaan dat deze dan ook niet worden geboord, zodat ik deze zelf exact op de juiste hoogte in de deur kan boren. U begrijpt dat de gaten, omdat het om speciale maatwerkdeuren gaat, volledig verkeerd zijn geboord, en ik wil deze deuren zo niet plaatsen. De scharnieren in het kozijn kan ik niet zonder breekwerk verwijderen en wil aan u vragen hoe dit op te lossen is. Ik hoor graag van u, Met vriendelijke groeten, Reactie GIGANTISCH Beste heer/mevrouw, Hartelijk dank voor uw mail. Bij onze maatwerkdeuren zitten de paumelle op een standaard hoogte geboord. Wij kunnen helaas niks retourneren of compenseren, gezien dit om maatwerk gaat. Wij raden u aan om ons te contacten in het vervolg als u twijfel heeft. Met vriendelijke groet, Iris de Jong