Anmeldelser for Deurengigant BV

oor corona netjes op de hoogte gebracht en de mogelijkheid geboden om bestelling te annuleren.

Wij hebben een aantal maanden geleden deuren besteld met een levertijd van 4 weken inclusief deurbeslag. Na een aantal weken kregen wij de deuren thuisgeleverd, hier zaten geen deurklinken bij. De bezorger gaf aan dat deze binnen een paar dagen na geleverd zouden worden. Na meer dan een week hadden wij niks ontvangen, hierdoor probeerde ik telefonisch contact op te nemen. Dit was kansloos, omdat ze door de drukte de telefoonlijn hebben afgesloten. Op een mail kreef ik geen reactie, na een aantal mails toch een reactie dat ze het gingen uitzoeken. De deurklinken zouden binnen twee weken geleverd worden. Na twee weken niks ontvangen en kreeg ik weee amper reactie op mails. De reactie die ik kreeg was wat wij besteld hadden (dit niet te zien in het systeem??). Na een aantal dagen kreef ik de eerste deurklinken binnen (3 ipv 8). Weer meerdere mails over wat ik nog moet ontvangen. Hierna eindelijk alles binnen gekregen. Zeer slechte service, niet te bereiken telefonische, en mail wordt ook niet goed op gereageerd. Voor mij nooit meer hier bestellen.

Netjes uitgevoerd levertijd wel te lang

Goede en tijdige levering

Hebben de showroom in Hoofddorp bezocht en met de verkoopster samen de bestelling opgesteld. De verkoopster had goede kennis van de producten en heeft ons goed geadviseerd. Daarna thuis op ons gemak de bestelling gecontroleerd en besteld. De levertijd was iets langer door de vakantieperiode, maar de levering was een weekje eerder dan verwacht. Bezorging keurig op tijd en alles netjes binnen gezet. Kortom, een tevreden klant.

Alles is gegaan zoals afgesproken

Deuren en prijs prima, levertijd veel te lang, annuleren kon zogenaamd niet, transporteur was geweldig

De wachttijd was wat lang, maar uiteindelijk de moeite waard. Mooie deuren zijn geleverd conform bestelling.

Goed.

2 deuren besteld, inmiddels wachten wij op de derde poging om de juiste, onbeschadigde deuren geleverd te krijgen. Op hun site wordt vermeld dat bij schuifdeuren lockblocks nodig zijn, echter hebben we hier een beschadigde deur staan, welke die niet nodig heeft. Was wel fijn geweest wanneer we die info voor de bestelling gekregen hadden tijdens ons telefoontje. Jammer is ook dat bij producten van zo'n hoge bedragen geen greintje begrip te sporen is voor het feit dat dit een vervelende situatie is. Jammer. Het resultaat is dat dit bedrijf commercieel gezien vóór een allereerste contact eigenlijk al 2-0 achter staat... Succes met de overweging!

Geen poespas of opdringerige verkopers. Goede uitleg, direct en feitelijk. Precies wat ik zoek.

Bestellen ging eenvoudig, prima communicatie. Deuren werden op tijd geleverd.

De mooie hoge deuren maken de langer levertijd weer goed.

Goede af levering

Alles bij bestellen lijkt duidelijk tot dat geleverd moet worden. Niet op tijd, vervolgens niet reageren op mail. Telefonisch niet te bereiken. Uiteindelijk moest ik 1 deur ruilen. Ook wederom snel met dw factuur info er na helemaal niks. Slecht! Geen idee of ze snappen dat de rekening uit eindelijk betaalt word door de klant

Gebruiksvriendelijk en heldere website. Je krijgt wat je verwacht, binnen de afgesproken tijd.

Duidelijke keuze menu om juiste deur te kiezen Levering kan sneller

Een positieve ervaring op het gebied van de service, de kwaliteit van de geleverde deuren, de prijsstelling, de communicatie en de klantvriendelijkheid. Ik heb u al bij twee mensen aanbevolen.

Levering was niet op tijd waardoor we 2 keer aannemer moesten verzetten. Toen de deuren geleverd werden, zat het beslag er niet bij. Dat werd pas verteld toen de 8 deuren al onze (kleine) hal in beslag hadden genomen. Daar hebben ze maanden gestaan. Eerst wachten op het deurbeslag en daarna proberen een afspraak te maken met de aannemer. Helaas krijg je ook nauwelijks iemand te pakken. Je kunt alleen e-mailen en dan maar afwachten. Op een gegeven moment werd ik eindelijk gebeld en dat was een aardige mevrouw. De levering zelf klopte gelukkig wel.

De bestelde deur werd correct en op tijd afgeleverd, maar de kwaliteit valt erg tegen. Onze timmerman die m heeft geïnstalleerd en afgehangen vroeg zich zelfs af of ik misschien een binnendeur had besteld ipv een buitendeur. Maar een binnendeur met dubbel glas lijkt me niet logisch...... we wilden de oude deur vervangen maar de kwaliteit van die deur (die er al veertig jaar in zit) was beter dan deze.....jammer, dit doen we dus niet meer.

De levering van de deuren heeft plaatsgevonden op de dag dat het bij de bestelling beloofd is. Keurig netjes verpakt en op tijd. Hang- en sluitwerk werd apart geleverd.

Ik ben zeer tevreden met de service van de deurengigant.

Drie deuren besteld met scharnieren. De scharnieren waren ze vergeten. Ik heb er 2 x om moeten vragen en uiteindelijk werden ze 1 1/2 week later geleverd. Van de drie deuren was er 1 deur met een verkeerd slot geleverd, namelijk een vrij/bezet slot ipv een loopslot. Kan een keer gebeuren natuurlijk. Deze deur heb ik toch gemonteerd en zelf aangepast met een andere slotplaat in het kozijn en een slot in de deur gezet. De kosten hiervoor waren €15 en dat is goedkoper dan de deur terug sturen en omwisselen en tevens hoef ik dan niet weer 4 weken op een nieuwe deur te wachten. Mijn verzoek aan de deurengigant was om deze €15 te vergoeden. Aan dat verzoek werd niet voldaan. Jammer want dat scheelt kosten en het had een stukje service geweest omdat ik toch een verkeerd geleverde deur heb geaccepteerd, zelf heb aangepast en de scharnieren die niet geleverd waren. Slechte zaak dus en een slechte service. Door de aanbieding waren de deuren goed geprijsd en de deuren op zich zijn verder perfect. 2 sterren omdat de deuren verder goed waren. Zou ik er weer deuren kopen? Misschien want de deuren zijn goed maar ik ga eerst op zoek naar een andere leverancier voor mijn volgende 4 deuren.

Besteld in mei, zouden in juli komen, is nu september, heb ze nog steeds niet. Moet zelf overal achteraan bellen en krijg nu een enquête terwijl ik de deuren nog steeds niet heb? Vreemde manier van werken.

3 deuren besteld, na weken wachten op de deuren, waren 2 deuren waren een totaal verkeerde maat. Kan gebeuren dat dit fout gaat, echter het oplossen van dit probleem mocht nog 6 weken duren en VELE telefoontjes en mailtjes vanaf onze kant. Werd vanaf deurengigant zeer laconiek over gedaan en de verkeerde deuren hebben hier nog weken mogen staan.