Anmeldelser for Deurengigant BV

Na de bestelling van de deuren heb ik na ruim 1 maand (!!!!) zelf contact moeten opnemen over een levertijd. Uiteindelijk is de levertijd 2 maanden geweest. Na levering bleek het bestelde deurbeslag niet te passen op de deuren en is door de bezorgdienst dus ook niet uitgeleverd. Na telefoneren met de klantenservice een mailtje gehad waarin vervangend deurbeslag voor 7 deuren aangeboden werd.(ik kon ook kiezen voor €75,= retour en bij de bouwmarkt gaan halen) Na via Email een keuze gemaakt te hebben, geen reactie meer gehad van Deurengigant en heb ik 3 keer moeten bellen waar het deurbeslag bleef. Nu uiteindelijk na 9 weken is alles pas geleverd !!

De levertijd is veel te lang

Levering en deur zelf wel OK. Na de aankoop krijg je bevestigingsmail waarin de levertijd opeens langer is dan de aangegeven levertijd op de website. Dit is mogelijk te voorzien, maar dient dan te worden aangegeven.

Planning van de levertijd chaos, dan later, dna veel later en dan weer ineens op tijd. Paumelles niet meegeleverd wat vaker schijnt voor te komen. Zouden worden nagestuurd nooit ontvangen na diverse malen bellen. Men heeft het netjes opgelost door een bedrag daarvoor te crediteren

Mooien deuren

Juiste product keurig volgens afspraak en op beloofde tijdstip afgeleverd.

Mijn ervaring met de deurengigant is goed. Eerst naar de showroom geweest, daar deskundig advies gekregen en twee deuren besteld die drie weken later zijn geleverd. Een week later hebben de deuren geplaatst hetgeen goed te doen was. Ze sluiten mooi en vol goed in het slot. Al met al een hele goede ervaring.

vond het erg jammer dat mijn oude deuren toch niet meegenomen werden, het deurbeslag zat er namelijk nog op. Waarschijnlijk is wel ergens beschreven dat het deurbeslag eraf moest, maar dat heb ik over het hoofd gezien. Had fijn geweest als de bezorger toch mijn oude deuren had meegenomen. Verder alles prima!

Bestellen eenvoudig, je wordt op de hoogte gehouden, goede afspraak te maken ivm aflevering. Jammer dat bij de klinken schroefjes worden geleverd. Patentboutjes werken veel beter. Bij aflevering waren de patentboutjes niet meegeleverd bij vrij/bezetslot. Na contact werden deze alsnog nageleverd.

Wel later geleverd dan op de website stond.

Prima: goede communicatie, goed produkt. En op tijd, goed verpakt, vriendelijk en hulpvaardig bezorgd.

bestelling ging prima, na levering bleek slot bestled te hebben met verkeerde draairichting. geen enkele mogelijkheid bij deurengigant om hier iets aan te kunne doen. moesten maar nieuwe deur bestellen. gelukkig nieuw slot kunnen regelen via svedex, daar zeer goed geholpen.

Ik ben zeer tevreden.

goed .jammer dat de deuren niet goed ingemeten waren.De timmerman kon het ter plekke oplossen.

Ben steeds op hoogte gehouden van voortgang van mijn besteliing Op tijd en volgens afspraak geleverd

Na een verkeerde inmeting, een ruim binnen de afgesproken tijd goede deur geleverd. Prima service!

Dramatisch. Bestelling vergeten door te geven aan fabrikant Monteur ingepland terwijl deuren niet waren geleverd. Onvolledige levering Komen afspraken niet na.

Gaat om drie momenten Verkoop, vriendelijk, de tijd nemen, meedenkend Levering, heeft wel lang geduurd ( vakantie tijd of Corona ) en er was een deur beschadigd. Plaatsing, netjes vakkundig werk geleverd. Beschadiging gesignaleerd en gerapporteerd Zeer tevreden

Enige minpunt was dat de bezorger maar een iel mannetje was dat de deur niet zelf kon tillen en ook geen hulpmiddelen hiervoor bij had. Waardoor hij aan mijn vrouw, die op dat moment thuis was om de deur in ontvangst te nemen, moest vragen om mee te helpen tillen. Niet echt handig.

Levering duurde langer dan een maand, dit komt waarschijnlijk door corona. Verder hebben ze goed laten weten welk tijdstip ze precies kwamen.

Begin juli heb ik mijn deur besteld bij de deurengigant. Ze zijn misschien wel gigantisch, maar een goede en adequaat/klantvriendelijk communicerende klantenservice missen ze (nog). Uiteindelijk kregen we in half september de deur geleverd. Best wel een lange levertijd voor een standaard product. (waarin ik bewust ben van vakantieperiode) Onze deur bleek beschadigd door transport (NIET productie). cf de procedure hebben we foto's opgestuurd. we kregen meteen bericht van klantenservice dat ze de leveranciers hadden bericht over de beschadiging (terwijl deze niets kan doen aan transportschade) 4 dagen later krijgen we opeens bericht dat een nieuwe deur naar ons onderweg is.... (ja,. wat moet ik met een 2de deur die in mijn huis uniek is?) Ik had het netter gevonden als DG in gesprek was gegaan met ons. Uiteindelijk kregen we een korting van slechts € 75,-- . een magere genoegdoening voor de schade. Met tegenzin zijn we hiermee akkoord gegaan... € 150,-- had ik reëler gevonden.

De levering ging helemaal naar wens. Maar doordat de verbouwing bij ons thuis uitliep en achteraf de deuren verkeerd waren ingemeten, hebben wij hen gebeld of wij de deur die nog in de verpakking zat konden ruilen. Maar omdat het te lang geleden was (juni aug) wouden ze deze niet omruilen. Zeer slecht.

Levertijd was beduidend langer dan in eerste instantie aangegeven, maar daar stond ook al een waarschuwing bij dat vanwege Corona de levertijd waarschijnlijk langer zou zijn dan de eerste indicatie, dus geen echte misser. Voor de rest alles prima. Netjes op de hoogte gehouden, netjes afgeleverd.

duidelijke website en makkelijk te bestellen. Bestelling duurde wel even, maar dat is vrij normaal in deze tijd.

Wij ontvingen een verkeerde deur. De informatie mbt vervolgstappen door de klantenservice was vervolgens niet goed. Uiteindelijk werd de goede deur een weekje later zonder enig bericht van tevoren wel geleverd. Deur was verder wel van prima kwaliteit