Anmeldelser for Deurengigant BV

Zeer slecht als je belt nemen ze niet op en als je iets wilt wijzigen krijg je als antwoord (na weken pas) dat je dat binnen 24 uur moet reageren JA HOE DAN ? Als je mailt krijg je pas 3 a 4 weken bericht, op zijn snelst. Communicatie is op geen wijze snel mogelijk. We zijn nog steeds in afwachting van een antwoord.

Mijn eerste Cando deur Bradford (zwarte HDF met viervaks hardglas) werd begin juni geleverd en bleek na het afhangen gebobbeld hardglas te hebben waardoor de doorkijk vertekend werd. Na weken overleg tussen de leverancier De Deurengigant en Cando EU werd de Cando deur omgeruild voor een ander exemplaar. Dat betekende voor mij de eerste zware deur weer demonteren en klaarzetten. Vervolgens de nieuwe deur zelf weer afhangen. En wat blijkt? Deze deur is zo krom dat de bovenkant 10 mm open staat bij gesloten deur. Weer een klacht bij de Deurengigant gedeponeerd. Nu werd na snel overleg tussen de Deurengigant en Cando EU alweer een nieuw deur, de derde, ter vervanging beloofd. Levertijd eind augustus 2020. Omdat ik vreselijk baal van al deze bar slechte Cando deuren, heb ik geëist dat de leverancier of Cando bij de levering een monteur mee gaat sturen die kostenloos deze derde deur komt omruilen en indien weer van slechte kwaliteit, deze derde deur weer mee retour kan omdat ik dan de koopovereenkomst wil beëindigen. In eerste instantie was het antwoord van de leverancier dat ik zelf de monteur zou moeten betalen. Na mijn bezwaar werd mij uiteindelijk een credit beloofd van de bezorgkosten. Omdat ik het daar niet mee eens ben heb ik zelf contact gezocht met Cando EU en gevraagd tot hoever hun klantvriendelijkheid en service gaat na tweemaal een kwalitatief slechte levering. Cando distantieerde zich echter overal van en legt de verantwoording en kosten neer bij de leverancier de Deurengigant en zeggen niet verantwoordelijk te zijn voor de kosten van derden! Zelden heb ik zo’n arrogante organisatie mee gemaakt. Hier lusten de honden echt geen brood van. Mijn advies aan potentiële kopers van een Cando product is; bedenk je driemaal en laat Cando producten heel ver links liggen. Zoek een producent die wel kwaliteit levert en bovenal klantvriendelijk en service gericht is. Allemaal begrippen die bij Cando waarschijnlijk op het daar aanwezige toiletpapier staan.

Begin dit jaar hebben wij 4 binnendeuren besteld en 23 mei zijn ze geplaatst (kon eerder, maar i.v.m. verbouwing voor deze datum gekozen). De deuren waren enkele dagen daarvoor geleverd. Bij het uitpakken door de monteur bleek één deur schade te hebben (deukje) en het vrij/bezet rozet van de wc deur ontbrak. Hij heeft alle deuren wel geplaatst, omdat levering van een nieuwe deur 8-10 weken duurt. Bij het plaatsen van de deuren zijn er grote gaten en beschadigingen in het kozijn gemaakt die wij zelf hebben moeten herstellen. Dit heeft de nodige kosten met zich meegebracht. Toen de monteur wegging heeft hij de schade doorgegeven en gemeld dat hij een nieuwe deur + rozet zou bestellen. Hierbij zei hij dat hij ons adviseerde om hier zelf ook achteraan te gaan, omdat het bedrijf hier schijnbaar niet zo snel mee is. Dit vond ik al erg vreemd. Na enkele weken niks gehoord te hebben ontvingen we een mail, de levertijd zou oplopen, dus of wij akkoord gingen met 75 euro compensatie i.p.v. een nieuwe deur. Terug gemaild dat wij hier niet mee akkoord gaan een een nieuwe deur willen. Na weer een aantal weken niets gehoord te hebben, wisten we niet of er nu een nieuwe deur onze kant op zou komen en wanneer, alle communicatie op dit gebied ontbrak. De klantenservice was zowel telefonisch als per mail niet bereikbaar, want we ontvingen nooit antwoord op onze mails. Toen zijn we maar naar de showroom gegaan, in totaal 3x geweest. Iedere keer hetzelfde verhaal ''we noteren uw ordernummer en bellen dan en dan terug'' iedere keer hoorden we niks. Vervolgens werd eindelijk de deur geleverd en vandaag 3 weken later zou er een monteur komen om de schade te herstellen (2 deuren die niet sluiten) en de beschadigde deur te vervangen. Helaas kwam er niemand en nadat ik het nummer heb gebeld voor levering en montage afspraken bleek de monteur ziek te zijn. Dit wisten wij niet. Zouden vandaag terug bellen voor een nieuwe afspraak, maar is niet gebeurd. In 1 woord: Zeer slecht!!!!!!

Monteur heeft erg zijn best gedaan en goede service geleverd, maar helaas was 1 deur verkeerd ingemeten. Zou dezelfde dag worden opgehaald maar staat er nu nog steeds, 3 werkdagen later. Geen idee hoe lang het nu gaat duren voordat de nieuwe deur er is. Overigens ging het maken van de aflever en monteer afspraken erg knullig.

prima bedrijf met correct personeel en vakkundige deurenmonteur.

Ervaren betrokken medewerkers; vriendelijk en deskundig. Goed werk afgeleverd.

Op hun website worden er levertijden geadverteerd van 5 tot 10 adgen. in realiteit is dit 10 weken. Echter wanneer er een order geplaatst wordt kan er niet meer geanulleerd worden en zit je project vast.

Mooie deur, goede planning en levering. Ongemak met valdorpel ter plaatse opgelost

Wij hebben 7 deuren besteld. Het opmeten ging volgens afspraak. Daarna ging de levering ook zoals vooraf was aangegeven. De monteur die de deuren kwam afhangen, was super goed en heel deskundig. Later bleek 1 deur een beschadiging te hebben. Deze werd zonder probleem vervangen. En vervolgens kwam dezelfde monteur dit werk afronden op dezelfde deskundige manier. Als ik weer nieuwe deuren zou willen, dan ga ik zeker weer naar Deurengigant.

Online besteld zelf gemeten perfect wat een mooie deur heel blij mee

Ik heb begin juni 2020 een deur besteld via de website. Volgende dag zag ik op de order dat er een fout was gemaakt tijdens de bestelling. Gelijk een mailtje gestuurd of de juiste maat alsnog in de bestelling ingevoerd kon worden. Geen antwoord!!.Als ik een maand later bel waar de besteld deur blijft en of de aanpassing is doorgevoerd zeggen ze dat dit niet meer kon. Maar de deur was nog niet bezorgd. Dit duurde vervolgens nog 10 dagen. Blijkbaar moest de deur nog steeds gemaakt worden. Maar hij kon kennelijk niet op aangepaste maat worden gemaakt. Erg jammer dat je niet iets flexibeler bent. Pieter Hania

Ik had 3 deuren besteld die zijn keurig op tijd bezorgd, echter ik had één deur verkeerd besteld en één andere deur was beschadigd. Dit is boven verwachting netjes opgelost! Voor de beschadigde deur heb ik een nieuwe gekregen en de andere deur is omgeruild en dit alles kosteloos voor mij. Ik ben werkelijk zeer tevreden, een compliment voor Deurengigant!

Alleen veel te hoge montage kosten. Voor een klein uurtje werk 268 euro...gaat zeker niet allemaal naar de monteur dus wordt extra op verdiend.

goede communicatie en houdt zich aan de afspraken

prachtige deur, alles volgens afspraak en vriendelijke mensen met veel verstand van zaken zeer goede ervaring ,zou ik zeker aanbevelen !

Mooie deuren, netjes gehangen door de vriendelijke monteur Arie.

Duidelijke website voor bestellingen maar een levertijd van anderhalve maand voor een paar deuren dan kan ik ze beter zelf halen bij een houthandel. SPIJT. delangelevertijdgigant.nl

voordeur besteld jullie inmeten en dus ook monteren / afhangen. Maar meerdere keren kreeg ik spullen toegestuurd ipv naar jullie. Ook per e-mail geregeld contact over alles en nog wat , wat niet voor mij bestemd was. Een mevrouw die de e-mails stuurde werd zelfs een beetje boos omdat ik zo reageerde. Al met al jammer dat het zo gelopen is , andere keer hopelijk beter.

Van Bestelling, via inmeten tot afhangen gewoon Goed geregeld!

De kwaliteit van de deuren zijn goed, jammer dat we lang hebben moeten wachten (Corona). Wat wij zeer jammer vonden was dat de meneer wat is komen meten zei dat ze moeilijk in te hangen zijn en er moesten paumelle geboord worden. Uiteindelijk besluiten wij om ze door Deurengigant in te laten hangen voor dik 100€ per deur (7stuks) en dan komt de monteur en die is dan notabene op tijd van 2,5 uur klaar. Dat vonden wij veel geld. We hadden bij de levering 1 beschadigde deur en dat word nog opgelost door een nieuwe deur.

het werk is goed gegereld de timmerman was uitstekend

Goed werk geleverd. Goede communicatie

Ik heb op maat gemaakte deuren besteld en gekregen, alleen de uitvoering kan beter. De deuren zelf zijn mooi. Het was absoluut een klus met een uitdaging en veel werk want ik woon in een oud huis en alles loopt scheef. Ik verwacht ook niet dat alles naadloos aansluit. Drie van de vier deuren zitten er goed in, één deur is niet goed geplaatst en ik heb wel ruim 2200 euro betaald. Ik heb het 5 dagen geleden gemeld bij Deurengigant maar heb nog geen reactie. Ik wacht nog even af.

Wij hebben 3 deuren besteld waarvan er 2 goed waren. 1 Deur had een barst in het glas, daarnaast ontbrak bij het deurbeslag 1 rozet, dus geprobeerd contact op te nemen met de klanten service. Geen telefonisch contact mogelijk, meerdere keren gemaild met slechts een automatische reply. En nu??? Staat er een duur betaalde deur in de gang waar we niks mee kunnen. Schandalig dat er geen enkele reactie komt om dit op te lossen. Ik zou dit bedrijf niet meer aanbevelen

Levering van onze bestelde klapdeuren een maand geleden blijft uit. Levering zou op 4-10 dagen staan, maar helaas. Klantenservice is per mail niet te bereiken en per telefoon sta je anderhalf (!) uur in de wacht. Om dan ook nog eens geen fatsoenlijk antwoord te krijgen, afgescheept te worden met "we komen er op terug" en daarna niets meer horen. Verschrikkelijk slechte service en de bestelling dus nog steeds niet ontvangen.