Anmeldelser for Deurengigant BV

besteld begin december geleverd derde week mei, met telkens opschuivende levertijd, communicatie per telefoon en email nagenoeg onmogelijk

Prima geregeld allemaal. Duidelijk mailtje voor wat betreft de aflevering. Chauffeur was er binnen de afgesproken tijden. Vriendelijke en nette bezorging. Kunnen een hoop bedrijven een voorbeeld aan nemen.

Duurde erg lang maar dan heb je ook wat erg mooie deur

Januari besteld Mei zou levering plaatsvinden. 1x onze fout met levering. Daarna miscommunicatie bij het vervoers bedrijf. Maakt fout op fout Mail gestuurd naar deurengigant met voorstel. Deur vooraf betalen en deur bij onze voordeur zetten. Tot op heden nog geen antwoord. Telefonisch niet te bereiken. Het is dat we 140 euro hebben aanbetaald... anders....

Slechte beantwoording bij vragen over geplaatst verkeerd slot Wat een sleutelslot had moeten zijn volgens de bestelling. Vr gr C Groot

Wij hebben de deuren in laten meten. Bij het plaatsen bleken de maten perfect ingemeten. Dus geen geschaaf etc. De levertijd klopte precies. De deuren zien er prima uit. De afgelakte deuren zijn wel heel kwetsbaar voor stoten en krassen. Als ik dan toch een verbeterpunt mag noemen: graag de mogelijkheid tot het leveren van sluitplaten voor in het deurkozijn.

Heb mooie deuren plus grepen ontvangen, echter duurde het bijna een keer zo lang dat ze zijn geleverd dan dat ze zeggen op de site. Dat je even moet langer moet wachten, 1 a 2 week prima. Maar bijna 10!!!

Prachtige deuren maar veel te lange levertijd.

Dit is niet echt een bedrijf dat uitblinkt in klantvriendelijkheid en het nakomen van afspraken/beloftes. In november een binnendeur besteld, in april geleverd(Corona vertraging ?). Helaas niet goed. Tochtstrip zat er los bij en was niet ingefreesd. In plaats van 2 paumelle gaten, was deze deur geleverd met 3 gaten, een beschadiging was bij getipt met wat verf. Op zich kan de deurengigant hier niks aan doen omdat deze de deur ook bij hun leverancier bestellen met bepaalde specificaties. Dan begint het, Contact zoeken is een drama. Wanneer je de helpdesk belt sta je minimaal een uur in de wacht. Wanneer je dan eindelijk een medewerker van de helpdesk aan de telefoon krijgt begint de frustratie pas echt. Een berg beloftes die ze niet nakomen en jou het gevoel geven dat het probleem bij jou ligt. Op mails wordt niet gereageerd en met oplossingen komen ze niet echt. Er zou contact opgenomen worden met de leverancier en dan zou ik weer wat horen. helaas niks. Na mail via thuiswinkel waarborg is er weer contact gezocht en is de deur opgehaald en is het geld terug gestort.

De deur op maat was geleverd maar beschadigd. Ik heb telefonisch hen benaderd, werd aangegeven om temailen. Gelijk gemaild. Na anderhalf week pas antwoord gekregen dat het naar de leverancier is gemeld. Heel slecht klantenservice. Het is een deur van 400 euro geen kleine speelgoed!

Goede service, top info gekregen, snelle levering.

We hebben in november 6 binnendeuren besteld. Afspraak gemaakt om de deuren in te laten meten. Volgens de website zou de levertijd 5 weken zijn. Degene die kwam inmeten vertelde ons dat door de drukte de levertijd 8 weken zou worden. Daar gingen we mee akkoord. Helaas werd week 8 week 19. Mailtjes worden pas weken later beantwoord. Bellen heeft geen zin. Uiteindelijk via degene die kwam inmeten contact gezocht en ons ongenoegen geuit. Vanaf dat moment werd er correct gecommuniceerd. Mooi product maar communicatie en service zijn een grote zwak bij deze firma!

Na drie maanden wachten op de binnendeur waren de scharnieren er niet bij geleverd. Na veel mailen en bellen een maand later toch ook eindelijk gekregen.

Snelle uitstekende service

De levering was prima in orde en ook mooi op tijd. Alleen was hulp (van mijn vrouw, omdat ik niet thuis was) nodig om de deur vanaf de vrachtwagen binnen te krijgen. Ook was de bezorgster niet op de hoogte van de aanvullende pakketten (glas voor raampjes en deurbeslag). Uiteindelijk goed gekomen maar niet geheel zoals verwacht.

Zeer tevreden met de deuren. Mooi resultaat. Alles volgens afspraak.

Makkelijk om te bestellen, levering op tijd. Maar wel een hele lange levertijd. Dat is het enige minpuntje.

Prima,alles onbeschadigd en in orde geleverd

Goed geregeld, prima advies, inmeten en montage.

prima verlopen

Goed materiaal en uitstekende service

goed

Wij hebben een op maat gemaakte deur besteld bij de deurengigant. We hebben meerdere malen contact gezocht wat de status van de levering van de deur was. Eerst via de mail, waar geen reactie op kwam. Daarna gebeld, levering van de status niet bekend, dit zou uitgezocht worden bij de leverancier. Na een week nog niets gehoord te hebben, weer gemaild. Ineens was de deur er en kon deze de volgende dag geplaatst worden. De deur is ingemeten op ons nieuwe adres (door een adviseur van de deurengigant) de monteur is naar het oude adres gestuurd. Eenmaal op het juiste adres ging de monteur de deur plaatsen. Bij het plaatsen van de deur komt de monteur erachter dat de deur niet past. Teveel ruimte tussen deur en deurpost. Blijkt dat de adviseur can de deurengigant de deur niet goed heeft opgemeten. Dat was de hele reden waarom wij het door een kenner hebben laten opmeten, om de verkeerde afmetingen te voorkomen. Helaas is het nog steeds misgegaan. Vanuit de monteur is er een rapport naar de deurengigant gestuurd met daarin zijn bevindingen. De deur is weer meegenomen. Ook wij hebben een mail gestuurd naar met daarin onze ontevredenheid en dat we ons geld terug willen. We hebben het hier over een deur van bijna €1000,-. Geen kattenpis, al zeg ik het zelf. Nu ruim een week later, hebben wij nog steeds niks gehoord van de deurengigant en is het volledige radiostilte. Nu moeten wij er weer zelf achteraan gaan om überhaupt serieus genomen te worden. Slechte service, wij gaan hier nooit meer een deur bestellen. We voelen ons in de maling genomen en zeker niet serieus genomen. 1 grote ballentent.

Geleverde deur blijkt niet netjes afgewerkt en een hoek beschadigd te zijn. Ook drie paumelle gaten voor deur van 201,5 cm, waar op site staat dat er twee boorgaten zijn. Reactie op mail zeer traag met antwoord dat deur afgelakt moet worden, terwijl op site duidelijk staat aangegeven dat deur is afgelakt in wit ral kleur. Zelfde dag gereageerd op mail van deuren gigant en na drie weken nog steeds geen reactie op deze laatste mail.

Het moment van bestellen tot afleveren duurt weken maar intussen kan een bericht wel welkom zijn van onze bestelling. Verder is het netjes afgeleverd de glazen deur door de vervoerder. Zijn tevreden.