Anmeldelser for Deurengigant BV

Duidelijke website Goede service

Maanden wachten op een deur met klink. Wordt de deur geleverd zonder klink, nu alweer drie weken aan het wachten op de klinkt, Zeer trage reactie per email, als je belt vragen ze je te mailen. Kortom: waardeloze service.

Bij levering bleek 1 deur beschadigd en was dus niet meegenomen voor levering. Wij zijn nu al bijna 3 weken bezig, via telefoon en mail om er achter te komen wanneer de achtergebleven deur geleverd zal gaan worden. Dit wordt door de medewerkers van Deurengigant maar niet begrepen volgens mij. Tot op heden nog geen antwoord gekregen

ik heb twee Svedex vlakke opdekdeuren besteld. Deze werden sneller geleverd dan in eerste instantie was aangegeven. De communicatie met de chauffeur over het lever moment was uitstekend.

Na ruim 3 maanden nog steeds niet de juiste deuren geleverd gekregen. Eerste communicatie was levering binnen 2 weken, daarna geen enkel bericht meer tot ik er zelf naar ging vragen. Uiteindelijk ruim 2,5mnd na de besteldatum eindelijk m’n deuren geleverd, die onder het mom van Corona tot aan de 1ste drempel worden geleverd. Erg klantonvriendelijk als je als alleenstaande op de 2de verdieping van een klein appartementencomplex zonder lift woont en niet in staat bent om een deur van 40kg omhoog te tillen. En toch brengt deurengigant €40 bezorgkosten in rekening. Voor wat? Vervolgens blijk ik een verkeerde deur geleverd te hebben gekregen en ontbreken de scharnieren bij de andere deur. Meerdere keren telefonisch contact gezocht en elke keer ruim 30min in de wacht gestaan, om vervolgens weer naar het algemene mailadres te worden doorverwezen, waar ik na 3 werkdagen weer een algemeen antwoord krijg ‘we gaan het uitzoeken’. Al met al een zeer frustrerende ervaring.

Na meer dan een week wachten op een reactie van de klantenservice voor het retourneren van mijn bestelling begint de irritatie aardig op te lopen. Wat mij betreft is het een gemiste kans voor deze webshop om het juiste product te gaan leveren, juist op dit vlak kan je je in deze markt nog onderscheiden van de massa. Voor mij dus eens maar niet weer!

Alleen jammer dat de verkeerde maat is opgegeven waardoor het bestelde glas niet past. Had nog zo gevraagd of het de sponningsmaat was of niet.

Prachtige deuren Snelle levering. Zeer tevreden

Maanden gewacht op binnendeuren. Vanuit fabriek verkeerde maat geleverd 20 cm. tekort alle 10 deuren. Slechte service daarna. Enige oplossing aldus de deurengigant was opnieuw 12 weken wachten zeer slechte service. Deuren geannuleerd en elders besteld.

Telefonisch niet bereikbaar. Paar keer gebeld maar kreeg niemand aan de lijn. Dus mail gestuurd. Reactie pas na 3 weken. Het ging om een wijziging in de bestelling en dat kon dus niet meer omdat ik te laat was. Deuren al in productie. Snap ik dat ik te laat ben als ik jullie niet telefonisch kan bereiken en op mijn mail geen reactie komt. Ik heb nog 9 deuren nodig maar die bestel ik op basis van mijn ervaring elders. Dit is echt heel erg klant onvriendelijk.

Zeer tevreden over de kwaliteit en de levering. Alleen bij de slotplaatjes van de kastdeur en van de wc deuren zaten er niet bij.

Levering was niet correct. Melding hiervan gemaakt en een week later alleen een terugmelding dat ze het druk hebben

Je betaald 150 euro en kan vervolgens alsnog zelf in die deur lopen boren, je kan net zo goed een goedkoper opdekdeurtje bij de lokale bouwmarkt ophalen...

Zo moeten internet bedrijven werken Top

Ondanks verwachte lange levertijden veel sneller geleverd. Erg tevreden

Prima!

Goede communicatie Snelle en nette levering Goede kwaliteit van de deur.

Prima service!

De verkoop ging oké, in de showroom was ik zeer tevreden. Daarna ging de communicatie zeer moeizaam als ik vragen had. Er werd laat op gereageerd of ik kreeg een antwoord waar ik weinig mee kon… Dat was minder. De deuren die geleverd werden waren mooi op maat en naar tevredenheid.

Wij zijn niet tevreden over de service van de deurengigant. Op het moment dat je belt met de klantenservice wordt er al in het keuzemenu verteld dat het erg druk is dus dat je beter kunt mailen. Op het moment dat je blijft hangen om toch iemand te spreken wordt je onvriendelijk behandeld. De deuren zijn goed geleverd door het vervoersbedrijf. Vervolgens krijg je geen montagebeschrijving bij deuren. Via YouTube zijn we eruit gekomen, maar toch een behoorlijk gemis. Het rozet van de wc deur is niet goed. De tochtstrip kregen we niet geactiveerd, gevraagd om hulp/oplossing. Nog steeds niets van gehoord (3 weken geleden). Via Svedex zelf om een oplossing gevraagd m.b.t. de tochtstrip, toen waren we binnen 1,5 uur geholpen. Ik wacht nog steeds op antwoord over het niet goed werkende rozet. Deuren zijn mooi, maar als er dus iets (levering/defect) is wordt je niet goed geholpen. Dit doet mijn vertrouwen wankelen. Ik zal deurengigant dus ook niet aanraden.

besteld begin december geleverd derde week mei, met telkens opschuivende levertijd, communicatie per telefoon en email nagenoeg onmogelijk

Prima geregeld allemaal. Duidelijk mailtje voor wat betreft de aflevering. Chauffeur was er binnen de afgesproken tijden. Vriendelijke en nette bezorging. Kunnen een hoop bedrijven een voorbeeld aan nemen.

Duurde erg lang maar dan heb je ook wat erg mooie deur

Januari besteld Mei zou levering plaatsvinden. 1x onze fout met levering. Daarna miscommunicatie bij het vervoers bedrijf. Maakt fout op fout Mail gestuurd naar deurengigant met voorstel. Deur vooraf betalen en deur bij onze voordeur zetten. Tot op heden nog geen antwoord. Telefonisch niet te bereiken. Het is dat we 140 euro hebben aanbetaald... anders....

Slechte beantwoording bij vragen over geplaatst verkeerd slot Wat een sleutelslot had moeten zijn volgens de bestelling. Vr gr C Groot