Reviews for Deurengigant BV

Snelle levering, product is naar wens.

Netjes op tijd geleverd met een tijdindicatie. En keurig verpakt.

Duidelijke website! Goede communicatie! Goed geleverd!

Deuren zijn goed en prima kwaliteit

Kleine vertraging in levering, maar dat was netjes aangegeven. Kwaliteit van afgelakte Svedex deur is prima.

Deuren binnen de afgesproken weken cf bestelling geleverd tot aan de deur. Top!

Internet is leuk he, maar die deuren wil je gewoon even in het echt zien. Dus super dat de mogelijkheid er is om de showroom te bezoeken. We hebben 10 deuren besteld, allerlei verschillende maten en deurbeslag, dus ook fijn dat we vriendelijk werden geholpen in de showroom. De bestelling hebben we samen met de adviseur via internet geplaatst. Enige minpunt is dat de levering 10 werkweken zou zijn ipv 10 werkdagen. Na wat mailtjes heeft de adviseur het toch voor ons geregeld. Prima service dus.

De deuren die wij bestelden hadden 2 weken levertijd. Na 1,5 week kregen we bericht van de vervoerder en de dag erna waren ze binnen.

Bij de aanschaf van de deur heb ik de verkeerde draairichting aangegeven, helaas was de deur niet meer om te ruilen. Door meedenken vanuit Hoofddorp kon ik uiteindelijk voor een geringe bijbetaling een zelfde deur met de juiste draairichting bestellen. Telefonisch contact en reageren op mail: Erg slecht! Bandje met wegens drukte Corona etc. mails gestuurd waarop geen of nauwelijks antwoord. Echt heel slecht en niet professioneel. Als je zelf een voicemail inspreekt dat de drukte vanwege Corona ervoor zorgt dat men slecht kan opnemen dan zorg je toch voor meer personeel die klanten goed te woord kunnen staan. Nogmaals, service echt goed, telefonische bereikbaarheid erg slecht, door dat laatste kom ik hier niet meer terug. Nogmaals dank voor het meedenken in oplossingen door de vestiging Hoofddorp..

Besteld en leverweek gekregen. Leverweek niet haalbaar,planning voor plaatsen omzetten en extra kosten. Kleine korting op de deuren. Ineens wel leverbaar. Kon niet in mijn planning. Nieuwe leverdatum met tijdstip voor bezorging. Chauffeur twee uur te vroeg. Vrouw- en dochter sjouwen. Zes sloten in grijze kleur en verkeerd merk afwijkend van opdrachtbevestiging. Niet leverbaar (?)...op eigen kosten teruggestuurd en aankoopbedrag teruggekregen. Zelf de sloten besteld via internet en binnen 1 dag binnen. De service is best wel goed maar door een aantal aanpassingen zou het verlenen van service niet nodig zijn. Aanpassing van interne communicatie/webpage/transport is aan te bevelen. Margot Ent , de dame waar ik steeds contact mee gehad heb...mijn complimenten. Misschien eens goed vragen wat er zoal gebeurd denk dat zij een key-role kan hebben in het proces ter verbetering.

De deur te netjes op tijd afgeleverd

Mooie deur , maar heb wel lang moeten wachten voor ze werd geleverd

Gemakkelijke site waar je snel kunt bestellen. Maar ook een snelle levering

Service was prima, gingen een aantal zaken fout doordat ik achteraf bij bestelde maar de werden keurig opgelost

De winkel in hoofddorp, netjes, goed zicht op de mogelijkheden qua deuren. Afspraak voor opmeten, heel netjes, goed gedaan. Bestellen, ook prima, makkelijk. Echter de aflevering en afspraken daaromtrend, dat verliep een stuk minder. Was afgesproken dat Deurengigant er zou zijn om de deuren naar boven te brengen. Niet gebeurd, kost dus een hoop moeite om het zelf te doen. Smoes is dat de leverancier/bezorging een andere is, dat kan wel kloppen maar ik heb een afspraak met Deurengigant en niet met de transporteur. Installatie, gebeurde netjes. Nu wachten op de verdere afhandeling omdat er 2 deuren beschadigd waren en de nieuwe scharnieren niet geleverd waren.

Helaas vond ik de communicatie erg slecht verlopen. Hierdoor lag onze deur al een aantal weken in het magazijn en moest ikzelf erachter aan bellen om te leveren. Nu is de deur geplaatst krom...sluit niet mooi aan en er zit een kras in het glas. Nu wachten wij op een nieuwe deur...zonder beschadigingen...echter werd dit wel geregeld en daar ben ik wel tevreden over. Hopelijk komt de nieuwe deur snel en is deze wel goed...want jullie hadden hetzelf ingemeten. Voor de service zouden wij het wel op prijs stellen dat de de deur afgeschilderd word geleverd om de klant tegemoet te komen.

Ik heb voor €2000 aan Cando binnendeuren besteld in de veronderstelling dat ik ze kon inkorten obv de handleiding die ik op de algemene Cando.eu website moest vinden. Op de website van deurengigant.nl zelf stond hier namelijk geen enkele informatie over vermeld. Ik vind dat je van een dergelijk groot bedrijf mag verwachten dat er volledige informatie bij een product wordt vermeld, zeker aangezien deuren toch regelmatig passend gemaakt moeten worden. Nu blijkt achteraf dat de deuren niet zo ver ingekort kunnen worden en zit ik met niet passende deuren. Deurengigant.nl verschuilt zich achter hun zin 'inruilen is niet mogelijk' en probeert niet eens om met de klant mee te denken en evt met Cando contact op te nemen om ze toch eventueel in te ruilen voor een kleiner formaat, ook als ik aangeef hier uiteraard de meerkosten voor te willen betalen. De deuren zitten nog ongebruikt en helemaal nieuw in de verpakking. Ik krijg alleen maar te horen dat het mijn eigen schuld is, ik hun maar van te voren had moeten bellen en dit niet hun probleem is. Achteraf gezien had ik dit inderdaad moeten doen, maar ik vind dit een ontzettend klantonvriendelijke manier van denken. Als ik aangeef dat ik hen dan in ieder geval adviseer om voor toekomstige klanten wel duidelijk op hun website te vermelden wat inkortingsmogelijkheden bij deuren zijn, krijg ik als antwoord "dit zijn wij helemaal niet verplicht". Kortom: voor mij GEEN deurengigant.nl meer!!!!

We hebben advies gevraagd over de keuze van de deuren en deze laten inmeten. De monteur van de inmeetservice gaf goede adviezen. De oude deuren werden meegenomen door een nette jongeman die de nieuwe kwam brengen. De dag erna heeft de monteur ze geplaatst. Prima in orde alles paste perfect.

Het bestellen via de site, het opmeten en service vanuit Deurengigant was goed. Maar het leveren, montage en aftersales laten te wensen over. De deuren werden slordig afgemonteerd en moesten twee keer extra komen. Na een half jaar klemmen de deuren en draaisloten al. Je moet het dus treffen met de monteur. Zij worden afgerekend op tijd en niet op kwaliteit en Deurengigant heeft geen eigen monteurs in dienst om evt klachten goed op te lossen. Gelukkig kon ik zelf ook eea doen. Dus goede afspraken maken en goed samen met de monteur alles afstemmen!

Er wordt ruimschoots de tijd genomen bij het opmeten om wensen en vragen te bespreken. Er wordt meegedacht. Ondanks een lange wachttijd werden de deuren er keurig ingezet. Over een kleine beschadiging aan een deur werd goed en adequaat naar een oplossing gezocht. Kortom, deurgigant is een aanbeveling waard.

De bestelde deur is naar alle tevredenheid geplaatst en ziet er echt mooi uit. Maar de hele afhandeling vooraf geen moeizaam en duurde heel lang. Het maken van een inmeetafspraak gaat uiteraard altijd snel, maar moeten er dan aanpassingen komen in de offerte ... dan duurde dat in ons geval uiteindelijk een maand. Wij moesten echter wel steeds op het gaspedaal staan om maar alles voor elkaar te krijgen. Deels is dit dan ook de reden geweest om maar voor 1 deur te kiezen i.p.v. 6. Was alles sneller gegaan dan hadden we ook veel sneller gekozen voor meerdere deuren.

Qua prijs en contact prima, levering duurde vervolgens enkele weken langer en bij het laten inhangen door Deurengigant is de oplevering niet compleet afgerond wegens ontbrekende materialen bij monteur. Wederom week of 3 wachten voor er afgemonteerd kan worden.

Deuren besteld, zouden vanwege Corona langere levertijd hebben van 2 maanden, eind juli zouden ze binnen zijn, na 10 dagen zelf maar gaan bellen, waar de deuren blijven. Blijkt dat de hele order niet goed is doorgevoerd door de medewerker van de Deurengigant, voor niks meer dan 2 maanden op gewacht. We kunnen de deuren alsnog bestellen, zonder enige compensatie, dan kunnen ze opeens binnen 2 weken binnen zijn of anders kunnen we de order annuleren. Belachelijk dat er zo met klanten omgegaan wordt, je moet zelf achter je bestelling aangaan en als blijkt dat er bij de Deurengigant een fout is gemaakt, wordt er totaal geen compensatie aangeboden, nee...ze bieden aan om de order te annuleren, dat is wat we ook gedaan hebben!

Opmeting goed, levering op tijd en goed

wij hebben voor de plaatsing van de deur de inmeetservice ingehuurd. Na het inmeten de deur besteld; deze werd vorige week afgeleverd; afgelopen dinsdag (4 augustus) kwam de monteur om de deur te plaatsen; deze bleek niet te passen; Wij zijn nu in afwachting van de service van Deurengigant en hopen dat men op zeer korte termijn opnieuw komt opmeten, en een deur zal afleveren die wel goed past.