Deuren beschadigd , niets meer gehoord.
Normaal ben ik niet van online klagen, maar nu wel.
Waarom:
3 deuren besteld, zijn geleverd. Bij montage (24 april ) bleken 2 deuren beschadigd ( een heeft een gat en komen houtvezels uit. Deur is dus niet 100% hout ) en dit is direct genoteerd door de monteur op de bon. De deuren wel gemonteerd, 2 ervan zijn niet 100% goed afgehangen. Dit ook gemeld met foto’s. Daarna is het stil, doodstil. Diverse keren gemaild. Geen reactie. Dan maar bellen: het is druk door personeelsrekort. Na een week nog niets gehoord.
Aangezien jullie wel reageren op de reviews: kunnen jullie eens kijken naar bestelling #20434204 :: Ticket 225892. En me iets laten weten? Heb er spijt van alles al betaald te hebben ( anders zouden jullie misschien wel sneller reageren ) en als ik andere reviews lees……heb ik spijt bij jullie te hebben besteld.
Hoop op snelle reactie. Al weet ik maar dat 2 nieuwe deuren besteld zijn en wanneer ik die kan verwachten en worden gemonteerd. Goed gemonteerd.
Dat is eigenlijk het enige dat ik wil weten, simpeler kan het niet.
Vandaag (10-6-26 ) kreeg ik weer te horen, als antwoord op mijn review, dat het druk is. In plaats van een reactie beantwoorden, had de medewerker beter even kunnen uitzoeken wanneer mijn probleem/klacht wordt opgelost. Geef me een datum wanneer de nieuwe deuren worden geleverd en gemonteerd en de zaak is afgehandeld.
Enorm teleurstellend bedrijf. Bezoek aan showroom en offerte- en bestelproces waren prima en hoopvol.
Helaas bewijst het bedrijf zelf het tegendeel. Het kan druk zijn op de klantenservice, maar na 6 weken nog niets te laten weten…. Dat kan natuurlijk niet.
Hoop snel op een reactie. Jullie hebben mijn telefoonnummer. Je kan bellen.
