Comentarios para Deurengigant BV

Levering duurde langer dan een maand, dit komt waarschijnlijk door corona. Verder hebben ze goed laten weten welk tijdstip ze precies kwamen.

Begin juli heb ik mijn deur besteld bij de deurengigant. Ze zijn misschien wel gigantisch, maar een goede en adequaat/klantvriendelijk communicerende klantenservice missen ze (nog). Uiteindelijk kregen we in half september de deur geleverd. Best wel een lange levertijd voor een standaard product. (waarin ik bewust ben van vakantieperiode) Onze deur bleek beschadigd door transport (NIET productie). cf de procedure hebben we foto's opgestuurd. we kregen meteen bericht van klantenservice dat ze de leveranciers hadden bericht over de beschadiging (terwijl deze niets kan doen aan transportschade) 4 dagen later krijgen we opeens bericht dat een nieuwe deur naar ons onderweg is.... (ja,. wat moet ik met een 2de deur die in mijn huis uniek is?) Ik had het netter gevonden als DG in gesprek was gegaan met ons. Uiteindelijk kregen we een korting van slechts € 75,-- . een magere genoegdoening voor de schade. Met tegenzin zijn we hiermee akkoord gegaan... € 150,-- had ik reëler gevonden.

De levering ging helemaal naar wens. Maar doordat de verbouwing bij ons thuis uitliep en achteraf de deuren verkeerd waren ingemeten, hebben wij hen gebeld of wij de deur die nog in de verpakking zat konden ruilen. Maar omdat het te lang geleden was (juni aug) wouden ze deze niet omruilen. Zeer slecht.

Levertijd was beduidend langer dan in eerste instantie aangegeven, maar daar stond ook al een waarschuwing bij dat vanwege Corona de levertijd waarschijnlijk langer zou zijn dan de eerste indicatie, dus geen echte misser. Voor de rest alles prima. Netjes op de hoogte gehouden, netjes afgeleverd.

duidelijke website en makkelijk te bestellen. Bestelling duurde wel even, maar dat is vrij normaal in deze tijd.

Wij ontvingen een verkeerde deur. De informatie mbt vervolgstappen door de klantenservice was vervolgens niet goed. Uiteindelijk werd de goede deur een weekje later zonder enig bericht van tevoren wel geleverd. Deur was verder wel van prima kwaliteit

Keuze was prima. Afspraken werden goed nagekomen en iedereen was vriendelijk en behulpzaam.

01.09.2020 twee deuren besteld en 02.09.2020 volledig betaald. We zijn nu drie weken verder en nog niets ontvangen. Van de vervoerder bericht gekregen dat de deuren in week 38 geleverd Zouden worden en begin week 38 wederom bericht gekregen dat week 38 niet ging lukken. Na dit bericht is het heel erg stil geworden, dus nog steeds geen nieuwe leverdatum. Kortom geen positieve reactie.

We zijn heel blij met de nieuwe deuren, het is een heel ander gezicht. De monteurs waren vriendelijk en hulpvaardig. Echter: De montage duurde wel veel langer dan in eerste instantie was gepland (2,5 dag ipv 1,5 dag). We hadden een mail ontvangen dat de monteur om 7 uur zou komen, deze kwam echter om 9 uur, voor niets vroeg opgestaan en gewacht. Het kitwerk om de ramen in de buitendeuren is niet 100% strak. Er is helaas schade aan ons nieuw gestuckte plafond en muren aangebracht. De deuren rammelen in de sponning als er een raam openstaat. Hiervoor moeten we zelf bepaalde dopjes kopen. Dat dit niet standaard wordt geleverd bij nieuwe (wat bij 8 binnendeuren toch een grote order is) vind ik teleurstellend.

.

In prima orde ontvangen volgens afspraak. Door een door mij gemaakte meetfout paste een deur niet (geen 83cm breed maar 78cm, dus andere standaardmaat!). Deze deur is niet tegen een gereduceerde prijs om te wisselen bij Deurengigant terwijl de deur nog in de verpakking zit, en dat is jammer.

Prima ervaring. Ik heb 8 deuren besteld en achteraf enkele afwijkende maten (paumelle gaten) doorgegeven. Keurig aangepast in de order bevestiging. Kortom keurige service.

zie boven.

De deuren zijn cf. beschrijving. Mooi en ook goed verpakt en zonder beschadigingen mij mij thuis aangekomen. Ook de wijze van info omtrent bezorging. Prima.

Moest er nog wel achteraan wanneer geleverd zou worden, er kwam maar geen terugkoppeling. Verder keurig en vriendelijk, bezorging ook keurig op tijd. Ik zou er wel weer wat bestellen.

Prima advies. Ruime keuze en uitstekende service. Wij hebben gekozen voor wederom top deuren van Svedex .

Mooie deur is correct geleverd en is door mijn vrouw in ontvangst genomen. Zelf was ik niet aanwezig. Betaald en afgesproken was om de oude deur mee te nemen. Bezorger heeft hier niet op gelet en mijn vrouw wist het niet. Amber dat ik dus toch zelf de deur moest afvoeren .

Prima webshop. Alles netjes op tijd geleverd en goed geïnformeerd. Ook nog eens een stuk voordeliger dan via de reguliere bouwmarkt

Deuren vooraf laten inmeten en perfect passend geleverd op exact de dag die vooraf was afgesproken. Helemaal top

Geleverde kwaliteit is goed, echter communicatie, afleveringstijd en alles in 1 x bezorgen, ging niet goed.

Prima gegaan, eerst 1 deur opgemeten en besteld. Volg de aanwijzingen op de site, klopt precies. Deur ging met een minuut of 10 maximaal op zijn plek. Nu nog 3 stuks besteld.

Vreselijk lang moeten wachten geen deur beslag wat gratis geleverd zou worden bij 6 deuren heb zelfs 9 deuren besteld nog veel meer misstanden nooit meer

De deur was goed afgehangen maar sloot niet. Duurde lang ( 2 mnd) voorsat de juiste monteur kwam maar de reparatie was wel perfect.

Tevreden

Duidelijke website en correcte afhandeling. Ook uitstekende communicatie over levertijd en bezorging. Deur was ook goed verpakt. En niet te vergeten,.....scherpe prijs