Comentarios para Deurengigant BV

Pluspunten

Zeer snel en netjes afgeleverd. Geen negative opmerkingen

Pluspunten

Hele duidelijke website, en na de bestelling direct een bevestiging ontvangen. We hadden een paar kleine beschadigingen op een van de deuren, maar dit is heel netjes afgehandeld. Ik beveel dit bedrijf zeker aan!

Pluspunten

Correcte afhandeling als iets niet goed gegaan is, ook al is het de schuld van de klant er word goed meegedacht om probleem snel op te lossen. Prijs kwaliteit is prima

Iets sneller mail afhandelen. In ieder geval bericht van ontvangst versturen.

Pluspunten

Goede producten , Levering was snel en op tijd .

Pluspunten

Bij contact opnemen, snel en goed antwoord. Deur werd netjes op tijd bezorgd, bezorger geeft vooraf een strak tijdslot weer, waardoor je niet de hele dag hoeft thuis te blijven.

In de e-mailbestelbevesting geeft deurengigant aan dat ze eigenlijk niet verantwoordelijk zijn voor de order, maar dat je contact moet opnemen met transporteur voor vragen over bezorgen. Dit voelde een beetje alsof je met een tussenpersoon te maken hebt, terwijl dat tijdens het bestelproces niet duidelijk wordt gemaakt.

Pluspunten

We hadden vier deuren besteld waarvan eentje met glazen ruitjes. Netjes op de afgesproken dag en tijd afgeleverd alleen allemaal zonder ruitjes. Kan gebeuren, is niet erg, maar voor het eind van afgelopen week zou er contact worden opgenomen over de dag waarop de deur zou worden omgeruild. Tot nu toe nog niet gebeurd dus zelf net even gebeld. Een vriendelijke weekendmedewerker heeft een notitie gemaakt voor a.s. maandag zodat er alsnog een datum afgesproken kan worden.

Sneller communiceren met de klant wat betreft verkeerde leveringen.

Pluspunten

snelle leveringen

geen

Pluspunten

Geen!!

Ze beloven dat de deuren in 2 werk weken klaar zijn en het duurt nu al 4 weken en de 2e deur hebben ze niet goed besteld. Nu weer weken wachten!!zijn niet telefonisch te bereiken en wimpelen je af!! Je krijgt geen geld terug, maar deuren hebben we nog niet gezien! Zeer slechte klantenservice!

Pluspunten

Goed geregeld en netjes afspraak gemaakt via de telefoon.

Pluspunten

Prima ervaring met de Deurengigant, snelle levering ,mooie deur en prima verpakt. De transporteur heeft ook keurig op tijd geleverd.

Geen

Pluspunten

Super prijs kwaliteit verhouding. No nonsense. Ze doen wat er afgesproken is.

Pluspunten

Snellere levering dan de gegeven levertijd, top! Keurig netjes tot in huis afgeleverd.

Jammer dat de chauffeur de pakbon niet had gelezen en geen telefoontje (30 minuten) van te voren heeft gedaan; dit was wel beloofd.

Pluspunten

Snelle levering prima prijs!

Pluspunten

Snelle levering, gied verpakt. Prijstechnisch ok

Pluspunten

Deuren zelf zijn prima. Vriendelijke behandeling.

Houdt zelf klant op de hoogte bij vertragingen en biedt een alternatief. Ruim 3 weken later zijn er nu 4 van de 5 deuren in huis op eigen verzoek. De 5e laat nog op zich wachten.

Pluspunten

Prettige afspraak over levering. Goede prijs.

Pluspunten

Na veel heen en weer mailen, uiteindelijk toch een bestelling kunnen retourneren en netjes geld terug ontvangen.

Het zou fijn zijn als de retour voorwaarden minder streng zouden zijn en de bestellingen zouden worden gecontroleerd.

Pluspunten

Alles

Niks

Pluspunten

Goede service.

Pluspunten

snel geleverd

Pluspunten

Geen.

Slechte klantenservice. Er zijn deuren verkeerd afgeleverd, deurbeslag is helemaal niet geleverd. Het bedrijf kan geen duidelijkheid geven wanneer problemen worden opgelost. Enige compensatie of duidelijke communicatie is nog steeds ver te zoeken. Ze blijven de schuld afschuiven op fabrikant en transporteur. Je moet overal zelf achteraan bellen.