Comentarios para Deurengigant BV

Pluspunten

levering volgens afspraak en op tijd De deuren waren perfect ingepakt voor transport ik heb geen beschadigingen kunnen vinden Goede kwaliteit

ga zo door

Pluspunten

Makkelijk te beslissen welke deur bij je past en wordt goed door het proces geleid van maten en types. Bezorging informatie ook goed geregeld.

Chauffeur bezorging beter inlichten als er een deur mee terug moet.

Pluspunten

Groot assortiment. Telefonisch goed bereikbaar.

Verkeerde deur geleverd en erg lange nalevering hang- en sluitwerk. Pré zou zijn als deuren die op voorraad zijn sneller worden uitgeleverd.

Pluspunten

Ik hard liever een voor deur van merbau

Ik gevraagd aan jullie wat soort hout was

Pluspunten

Levering op tijd

Weet niet

Pluspunten

Veel keuze, showroom in Breda, goed geholpen , klinken van Cando geselecteerd bij Svedex kan alleen in de showroom

klinken van Cando selecteren bij een svedex deur is niet mogelijk via de site. OOk bij levering zat de transporteur van de deuren te wachten opo de klinken welke ik allang per post in huis had.

Pluspunten

Geen. Zie mijn verhaal hiernaast en u snapt waarom.

Wij zijn 3 maanden bezig geweest om 9 nieuwe deuren geleverd te krijgen. Het bedrijf had zelf de maten opgenomen bij ons nieuwe huis (waar de monteur 1 1/2 uur voor de afgesproken tijd al stond en belde waar ik was...) maar ondanks dat ging er van alles fout. Er stonden stompe deuren i.p.v. opdekdeuren in de offerte en de prijzen klopte steeds niet. Bovendien stond er in de offerte dat we het opmeten nog moesten betalen terwijl dat contant moet worden afgerekend op de dag van meting. Het duurde een week voordat de offerte in orde was. 3 Weken voordat we er woonde probeerde de pakketdienst scharnieren af te leveren. Het huis was onbewoond dus dit ging niet. Twee weken voordat we de sleutel kregen wilde ze al een aantal deuren afleveren terwijl we duidelijk hadden doorgegeven wanneer we de sleutel zouden krijgen. Op de juiste dag van levering bleek er 1 deur te zijn beschadigd, die is retour gegaan, de deur van de meterkast bleek te ontbreken en de deur van de badkamer was te breed. De scharnieren bleken voor stalen kozijnen te zijn i.p.v. voor houten kozijnen, de deurkrukken en w.c. sloten ontbraken. Uiteindelijk werden er 8 deurkrukken nageleverd i.p.v. 9. Daar moest nog weer 2 x voor worden gebeld voordat de ontbrekende deurkruk werd geleverd. Uiteindelijk zouden de 3 ontbrekende deuren worden afgeleverd. Helaas bleek toen dat de deur van de meterkast was achtergebleven in het magazijn. Bij het plaatsen van de deuren bleken de rozetten voor het sleutelgat nog te ontbreken.

Pluspunten

Netjes afgeleverd

Levertijd oroberen na te komen

Pluspunten

Ruime keus, perfecte afhandeling....!!

Pluspunten

Handige site, snel bestellen en betalen. Bestelling geleverd binnen beschreven termijn. Wordt telefonisch netjes te woord gestaan.

Van geleverde bestelling ontbreken twee onderdelen, telefonisch en via mail gemeld, ik zou een mail ontvangen met een datum en tijdsindicatie van de nalevering maar tot op heden niets meer vernomen.

Pluspunten

netjes de order binnengekomen

Pluspunten

Prima verzorgd.

Geen

Pluspunten

De deuren zien er top uit

Op de website staat dat het transport bedrijf een afspraak maakt voor bezorgdatum. Tot 2x toe werden we gebeld met de mededeling dat ze de volgende dag kwamen. Dit is naar mijn mening geen afspraak maken. Ik heb alles om moeten gooien omdat ze sowieso kwamen de 2e x dat ze belde. Er had netter gehandeld mogen worden.

Pluspunten

Order netjes verwerkt. Communicatie / mails goed. Levering netjes. Goedkoop.

Geen plakstickers op deuren plakken! Eén deur was nogal "splinterig". Iets bredere onderlat i.v.m. inkorten deur zou fijn geweest zijn.

Pluspunten

Prompte medewerking bij een klein foutje aangegeven in de opdracht 's avonds gegeven. 's morgens door firma direct hersteld richting leverancier.

Geen verbeterpunten.

Pluspunten

5

geen

Pluspunten

Prima telefonisch te woord gestaan Aflevering volgens afspraak geregeld met transportbedrijf goed contact met hun hoo

Pluspunten

De website is duidelijk en overzichtelijk, er zijn veel opties waar je uit kunt kiezen en de klantenservice is goed.

Het zou handig zijn als je tussentijds op de hoogte wordt gehouden van de stand van zaken. Nu heb je na bestelling geen idee wat er gebeurd. Verder zou een uitgebreidere gebruikshandleiding handig zijn bij bepaalde opties, zoals bijvoorbeeld bij de tochtstrip aan de onderkant. Ook zou een optie voor grotere plaatjes op de website handig zijn.

Pluspunten

Nette behandeling en afspraken goed nagekomen

De kosten voorganisatie het eventueel ophangen van de deuren zijn volgens ons relatief veel te hoog. Bij bouwmarkten zijn deze kosten veel lager maar dan moet je de deur daar gekocht hebben. Als je dus niet zo handig bent kost je dat dus extra geld of..... je gaat naar die bouwmarkt ipv naar gigantisch

Pluspunten

Snel, duidelijk en fijn contact

Pluspunten

Groot assortiment, goede website, en ook telefonisch goed te bereiken.

Pluspunten

Alles geleverd volgens afspraak. Was vooraf benaderd voor levering en kon deze makkelijk verplaatsen. Vooraf netjes gebeld bij nieuwe levering. Deuren allemaal goed verpakt zonder beschadigingen.

Pluspunten

Als je belt, nemen ze in ieder geval de telefoon op. De deuren zien er goed uit en toen de helft van de sloten er niet bij bleken te zitten, werden die direct nagestuurd.

Nadat het met mijn betaling niet goed was gegaan, is het interne bestelproces bij jullie verstoord geraakt, waardoor wij erg lang op onze deuren hebben moeten wachten. En als je een deur bestelt waar glas in hoort, zou het handig zijn als het systeem even bij je checkt of je dat glas toevallig ook wilt hebben, of dat je zeker weet dat je hem zonder glas bestelt.