Comentarios para Deurengigant BV

Pluspunten

snelle levering

jammer dat de deuren niet kosteloos geplaatst worden

Pluspunten

Op tijd geleverd

Nalevering deurkrukken beter in eigen beheer omdat dit niet goed ging 3x gebeld

Pluspunten

duidelijke website, snelle levering, correcte afleverinformatie

geen

Pluspunten

Wijziging in de bestelling werd moeiteloos verwerkt en perfect geleverd, super dus!

Pluspunten

Geen

Door fouten pas na 2 maanden geleverd. Bestelling in eerste instantie niet eens compleet. Veel gebeld, maar werd vaak niet teruggebeld. 1 deur zou afgelakt geleverd worden, maar werd met beschadigingen onder de lak en delen niet afgelakt geleverd. Op verzoek om probleem op te lossen werd gereageerd dat ik daarmee te laat was, want moest bij levering. Helaas heb ik daar bij levering geen kans toe gehad, want chauffeur werkte al over (het was toen 17:15) en wilde naar huis.

Pluspunten

Goede website, afspraken worden goed nagekomen

Pluspunten

Snelle bezorging, pin betaling bij de chaufeur.

Pluspunten

- goede telefonische bereikbaarheid - mensen met kennis van zaken aan de lijn gehad - tegenvaller door erg late levering goed opgelost door bezorgkosten te laten vervallen als tegemoed koming

- meer grip op jullie leverancier is wellicht gewenst. in 1e instantie was de afspraak leverantie in week 32, na uitstel tot week 35 werd het uiteindelijk week 40. voor een (in mijn ogen) standaard deur )ML-480) lijkt mij dit best lang.

Pluspunten

8

Pluspunten

Snel

Afspraak beter afstemmen. Vooraf zou gebeld worden maar is niet gebeurd daardoor voor verassingen komen te staan

Pluspunten

geen

Klantenservice!!!!!!!!

Pluspunten

Goed telefonisch geholpen. Zeer vriendelijke monteur, de deuren gangen echt super mooi. Ben zeer tevreden!

Pluspunten

zeer vriendelijk geholpen en met goede adviezen. afspraken zijn goed nagekomen. Peter de monteur een goede vakman en zeer vriendelijk. Deurklinken waren te laat geleverd maar zonder probleem kwam Peter de volgende dag terug om ze te plaatsen.

n.v.t.

Pluspunten

prima deuren

Verbeterpunten

als je afspreekt dat je een 1/2 uur van tevoren gebeld wordt voor levering, dan moet je dit ook doen.

Pluspunten

Hierbij wil ik expliciet melding maken van mijn tevredenheid over Frans Teunissen die de deur heeft ingehangen. Perfect gedaan! Flexibel instelling, en uitstekende vakmanschap.

Verbeterpunten

Inmeeetservice duidelijker aangeven.

Pluspunten

Snellere levering dan verwacht. Omdat we eigenlijk te laat hebben besteld bleek dit een mooie meevaller.

Verbeterpunten

Nieuwe deuren hebben een andere hoogte van het slot tov de deurposten van het huis. Dit was een onverwachte tegenvaller. De deuren zijn standaard maar in de loop der jaren is de standaard maatvoering gewijzigd. Een extra vermelding hiervan op de website is een verbetering in het klant advies.