Comentarios para Deurengigant BV

Na meermaals contact proberen te zoeken, nog steeds geen reactie. Via de mail al tweemaal het bericht ontvangen dat het in behandeling was, maar vervolgens niets meer horen. Het probleem was dat er een deur met glazen geleverd was waarbij de glaslatten zichtbaar uit meerdere delen bestond...

Alles geleverd volgens afspraak

Tussen de tijd vanaf bestellen tot leveren bijna 3 maanden moeten wachten is dat mij klant geduld had maar dit is echt veel te lang zou niet meer snel bij jullie bestellen

In november 10 deuren besteld waarbij het ons bekend was dat het geen 15 werkdagen zou zijn maar 8 weken vanwege alle Coronamaatregelen. Hier hadden we alle begrip voor en ons ook al op voorbereid bij de duur van de bestelling en de afronding van onze verbouwing. Waar elke andere leverancier van onze verbouwing keurig op tijd kon leveren met een dergelijke uitgestelde levering werd het hier al snel verplaats naar 10weken. Nog steeds alle begrip.. maar vervolgens gingen de weken voorbij en er kwam maar geen bericht en geen levering. Na 16 weken eindelijk iemand te pakken gekregen die wel haar best voor ons deed maar ook zij kon niet verhelpen dat de deuren nog altijd niet geleverd werden want er was 1 deur zoek.. aangedrongen op dan maar een deellevering want wij zaten al weken zonder binnendeuren in ons nieuwe huis.. na 21 weken dan eindelijk een levering van niet 10 maar ook niet 9 deuren. 1 deur was dusdanig beschadigd dat de leverancier dit niet met goed fatsoen durfde af te leveren. Uiteindeljk dus 8 deuren gekregen. Of we wel even het bedrag daarvoor wilden betalen want ondanks toezeggingen op een compensatie kan niemand hier toezeggingen op doen.. nu na 2 weken bericht dat de missende deur en de beschadigde deur opnieuw in bestelling worden genomen en eind juni geleverd zullen worden.. ben benieuwd of ze de 8 weken nu wel halen of dat we tot ver in september kunnen wachten.. Al met al mooie deuren maar wat een slechte service. Advies bestel zeker svedex deuren maar beter ergens anders als je ze binnen een normale tijd wilt hebben..!

Zou zo weer daar deuren nemen

Alles goed verlopen

De deur zelf is op tijd geleverd. Slot en scharnieren nog steeds wachtende op levering. Respons op mail is tergend traag.

Levering 10 weken te laat. Helpdesk enkel via mail bereikbaar en pas na een week antwoord. Deel levering beschadigd. Zou uitgezocht worden. Nu 2 weken later wederom niks vernomen moet er weer zelf achter aan. Winkel is slechts een doorgeefluik met slechte service en personeel

Verkeerde levering en slecht te bereiken. Via de mail wordt niet gereageerd en telefonisch ook lange wachttijden

Super strak ingemeten, goed advies daarbij en duidelijke communicatie over de leveringen. Tijdig geleverd. 2e order ook zo, alleen contact met klantenservice liep enigszins moeizaam via de mail. Dit mag beter. Per telefoon zijn ze lastig te bereiken.

De deuren zijn netjes geleverd maar een deur is beschadigt en ik heb al een paar mails gestuurd maar geen reactie gehad en als ik bel is het zo druk dat ik er telefonisch niet doorkom. Dus weet nu niet wat we hier aan kunnen doen

Goede ervaring ...perfect geregeld

ok

Dat de deuren vertraging hadden kon ik wel begrijpen, gezien de omstandigheden; Covid, en een blokkage van het Suezkanaal. Dat niet het juiste deurbeslag is geleverd kan ook nog gebeuren. Dat de klantenservice vervolgens telefonisch niet bereikbaar is zonder daar een halve dag aan op te moeten offeren is wel jammer. En dat er niet word gereageerd op de mail is ronduit irritant. Wel een vraag voor een beoordeling, maar nog steeds het juiste beslag niet binnen levert uiteindelijk een slechte review op.

Snelle en goede service. Mooie deuren.

Bestellen gaat makkelijk (wel zelf alles goed opmeten uiteraard). Deur wordt redelijk goed verpakt afgeleverd, was in ieder geval zonder schade. Paumellegaten voorgeboord, das wel belangrijk. Paumelles konden zonder veel moeite worden ingedraaid. Slotgat aan zijkant deur wel voorgefreesd, andere gaten zelf boren, maar dat is logisch. Deur paste perfect en zit goed in de lak. .

Mooie glazen deur gekocht. Jammer dat zwart glas niet mogelijk was, waardoor ik het glas met folie heb laten tinten. Ik heb een defect slot meegekregen maar na een melding heb ik direct een nieuw slot gekregen. Prima service.

Goed.

Hartstikke tevreden betreffende de gang van zaken!!

Bestelling ging soepel. Alleen door omstandigheden kon ik deur niet persoonlijk in ontvangst nemen en belde om deze bij de buren af te leveren, overigens achterkant gebouw, dus andere straat. Dat kon allemaal niet. Niet mogelijk etc. Na veel aandringen toch geregeld, uiteraard is dit geen rocket science, dus men zou hier wat normaler mee om moeten gaan, niet bij voorbaat “dat is onmogelijk”. Maar soit, het is geregeld, dus prima en toch zal deze klantbeleving niet snel voor een herhaalaankoop zorgen en dat is jammer

De deuren geleverd maar daarna niks meer gehoord. Zelf gebeld staat 45 minuten in de wacht ,veel te lang daarna niks meer gehoord waarneer ze de deuren komen hangen

Alles is gegaan zoals verwacht, dankzij dat u het als bedrijf goed georganiseerd het.

In deze drukke tijden toch zo snel leveren top

Mooi afgewerkt en geleverd.

Deuren netjes optijd geleverd. En steeds op de hoogte gehouden!