Commentaires pour Deurengigant BV

Goed werk geleverd. Goede communicatie

Ik heb op maat gemaakte deuren besteld en gekregen, alleen de uitvoering kan beter. De deuren zelf zijn mooi. Het was absoluut een klus met een uitdaging en veel werk want ik woon in een oud huis en alles loopt scheef. Ik verwacht ook niet dat alles naadloos aansluit. Drie van de vier deuren zitten er goed in, één deur is niet goed geplaatst en ik heb wel ruim 2200 euro betaald. Ik heb het 5 dagen geleden gemeld bij Deurengigant maar heb nog geen reactie. Ik wacht nog even af.

Wij hebben 3 deuren besteld waarvan er 2 goed waren. 1 Deur had een barst in het glas, daarnaast ontbrak bij het deurbeslag 1 rozet, dus geprobeerd contact op te nemen met de klanten service. Geen telefonisch contact mogelijk, meerdere keren gemaild met slechts een automatische reply. En nu??? Staat er een duur betaalde deur in de gang waar we niks mee kunnen. Schandalig dat er geen enkele reactie komt om dit op te lossen. Ik zou dit bedrijf niet meer aanbevelen

Levering van onze bestelde klapdeuren een maand geleden blijft uit. Levering zou op 4-10 dagen staan, maar helaas. Klantenservice is per mail niet te bereiken en per telefoon sta je anderhalf (!) uur in de wacht. Om dan ook nog eens geen fatsoenlijk antwoord te krijgen, afgescheept te worden met "we komen er op terug" en daarna niets meer horen. Verschrikkelijk slechte service en de bestelling dus nog steeds niet ontvangen.

De deuren zijn precies zoals ik verwachtte. De monteur heeft de deuren keurig gemonteerd en ingehangen. Als extra service kreeg ik nog een goede tip voor mijn vijver. Helemaal super!!!

Goede service en klantvriendelijk.

Tot heden goede service

Mijn bestelling kwam iets later, maar daar werd ik netjes over geïnformeerd. Ben super blij met mijn mooie deuren!

Moest wel iets langer wachten door de drukte maar de deuren zijn fantastisch! Ben er echt heel blij mee, ze staan super.

Mijn bestelling kwam beschadigd aan. Na contact met de klantenservice is dit top opgelost.

Ik had een stom foutje gemaakt en dit kon gelukkig hersteld worden. Ik ben super blij met mijn nieuwe deuren en snelle levering! Ging uit van een lange levertijd maar viel reuze mee.

Het is overal erg druk en zo ook bij de deurengigant. Ik wilde graag weten hoe ik mijn deur kon samenstellen met mijn wensen. Ik had mijn verhaal met foto's gemaild en kreeg netjes bericht dat vanwege de drukte het iets langer kon duren om een antwoord te ontvangen. Ik kreeg na vier dagen al antwoord en samen met de medewerkster heb ik de bestelling geplaatst. Ik had mijn deur ook snel binnen ondanks de drukte waar hopelijk een hoop mensen begrip voor hebben! Corona treft ons allemaal

Verkeerde deur geleverd. Het betreft een duo boerendeur. Sleuf voor het slot zat precies op de zaagsnede, Dus de deur moest retour. Ook verkeerd slot geleverd, moest zij apart slot en apart deurklink. Geleverd een combinatie.

Levering strikt op tijd en keurig nette plaatsing door vakkundig monteur, mooie deuren, een aanwinst voor ons huis.

Een beschadigde deur, we hadden de beschadiging niet opgemerkt, werd toch omgeruild nadat hij afgehangen was. Na het sturen van fotoos en uitleg, persoonlijk bij de dealer in Purmerend, is de klacht toch gehonoreerd. En dat is een goede after sales service.

Ik ben erg boos! Een linksdraaiende deur gekocht en ik krijg een rechtsomdraaiende deur. Ik heb een klusjesman ingehuurd om de deur te plaatsen, die voor niks gekomen is en ik wel heb betaald. Als ik jullie probeer te bellen, krijg ik een bericht te horen dat jullie enkel via de email bereikbaar zijn. Schande! Ik wil dat mijn klacht opgelost wordt.

Goede service en kennis van zaken

Ik kan gewoon niet de woorden vinden hoe ontevreden ik ben over dit bedrijf. De telefoon nemen ze niet eens meer op om vragen over leverdatum te beantwoorden. Ik heb hier een maand geleden deuren besteld. Ik heb ze nog steeds niet ontvangen (staan op website nog steeds als 4-10 dagen) . Ik weet ook niet wanneer ze wel geleverd gaan worden. De website heeft een professionele uitstraling en doet vermoeden dat dit een betrouwbaar bedrijf is. Ze komen bij Google als goedkoopte naar boven in de zoekresultaten. Maar goedkoop is hier dus echt duurkoop. Verschrikkelijk! en zou echt geen thuiswinkelwaarborg mogen dragen.

Wij zijn zeer tevreden over voortraject, offerte alsmede de levering en het afhangen van de deuren. Goed geregeld!

Op 14 mei de bestelde Cando glasdeur ontvangen van De Deurengigant. De Cando glasdeur blijkt gebobbeld hardglas te bevatten waardoor achterliggende beelden vertekend worden weergegeven. Na een week wakkerschudden van de klantenservice eindelijk reactie ontvangen wat geresulteerd heeft in de mededeling dat mijn klacht met foto’s en film van het gebrek op 25 mei jl. is doorgestuurd naar Cando. Feitelijk heb ik niets met Cando te maken want De Deurengigant is mijn leverancier en verantwoordelijk voor de geleverde goederen maar zij verschuilen zich achter de fabrikant. Nu 12 dagen later nog geen enkele reactie ontvangen en opnieuw een e-mail verstuurd naar de klantenservice met de vraag over de follow up. Als reactie een automatisch antwoord dat zij het erg druk hebben en het langer kan duren voordat zij reageren. Zijn er soms zoveel klachten dat de klantenservice het niet meer aan kan?

Na het bestellen van de Svedex binnendeuren zijn de deuren vakkundig ingemeten en hierbij goed advies. De montage na levering deuren was eveneens vakkundig. Zijn samenvattend heel tevreden over de prijs - kwaliteit verhouding.

Montage van 3 deuren kost € 367,00 Nu moet ik mijn muren opnieuw verven en ook laminaat opnieuw doen want bij hun monteur vallen alle instrumenten op de vloer waardoor ons nieuwe laminaat in meerdere plekken beschadigt is. Vreselijke montage!!!

Werken volgens afspraak, netjes en nauwkeurig.

heb speciaal "laten" inmeten om geen foutjes te maken. Kostte wel wat meer, maar dan loop je ook geen risico. Deur arriveerde echter met foutief ingemeten scharniergaten! Terugsturen?? Weer 3 maanden wachten? Accepteren en zelf de overbodige geworden gaten dan maar wegwerken.

Bij het het opmeten van onze 2 deuren, is er een foutje gemaakt waardoor de deuren niet gesloten konden worden. Hebben ze keurig opgelost, een foutje is immers menselijk. Heel blij met onze nieuwe deuren. Ook de monteur was een topper, weet wat ie doet en wat ie doet, doet ie goed.