Commentaires pour Deurengigant BV

Pluspunten

goede pre-sales, duidelijke website.

Ik heb twee Swedex deuren gekocht en deze vooraf betaald. Op advies van de medewerker inmeet service gekocht om er zeker van te zijn dat alle maten kloppen. De deuren kwamen keurig ingepakt aan. Eenmaal geopend bleek dat een deur beschadigd was. Dit moet in de fabriek gebeurd zijn want de verpakking was intact. Daarnaast was de hoogte van het loopslot niet correct. Die fout heb ik moet oplossen door een plastic ringetje te plaatsen op de scharnieren. Waar is die inmeet service dan voor ? Over de (kleine) beschadiging heb ik onmiddellijk gebeld alsmede een foto gemaild naar . Daarna nog meermalen moeten bellen omdat er geen reactie kwam van uw after-sales team. We hebben het hier over kwaliteitsdeuren, dus geen bouwmarkt kwaliteit. Allereerst werd mij alleen een repairkit aangeboden. Ik vond dit geen geweldig aanbod temeer omdat dit toch deuren zijn van meer dan € 500 per stuk. Na enig overleg werd mij € 30,- credit in het vooruitzicht gesteld. Let wel, ik heb hier diverse malen voor moeten bellen. Het gaat hier niet om de € 30,- of de repair kit,maar de stroeve manier waarop deze kwestie is opgelost. Een goede nazorg is een ideale manier om je bedrijf te promoten en klanten te winnen. Het kost vaak niks, alleen moeite. Hier slaat deurengigant m.i. de plank nog mis.

Pluspunten

Keurig afgeleverd op de afgesproken tijd door de transporteur

Pluspunten

Duidelijke en gemakkelijke bestelprocedure. Snelle levering. Prima kwaliteit

Pluspunten

Goed geholpen door geduldig en vakkundig personeel. Svedex deur kun je zelf ook via internet bestellen, maar het is fijn om even te zien wat je wilt bestellen en om vragen te kunnen stellen.

Bedrijf zit wat achteraf.

Pluspunten

Mooie site... keurige bezorging

Wij hadden een voordeur met raampje besteld wat open zou kunnen... maar kregen een vast raampje. Na gebeld zeiden ze dat deze deur verkeerd op de site zou staan met open raampje, dat ze alleen dichte raampjes hebben. Dat was een teleurstelling. Ze zouden het op hun website aanpassen... maar daar waren wij niet mee geholpen. Ook ter compensatie werd niets gedaan!

Pluspunten

Kwalitatief prima deur met toebehoren naar wens geleverd. Levertijd van het draadglas inzetraam laat te wensen over. Deur snel geleverd, glas levertijd 5 weken.

Levertijden strakker bewaken.

Pluspunten

Goed voorgelicht. Goede prijs. Levering zoals afgesproken. Een echte aanrader.

Geen.

Pluspunten

Mooie showroom

Berekening arbeidsloon: 2 hele werkdagen terwijl het hangen van de deuren in 7 uur klaar was. Kwaliteitscontrole: Afleveren deur met schade Communicatie: zelf voortdurend moeten bellen om te vragen wanneer de beschadigde deur vervangen zou worden. Accuratesse: verkeerde deurgrepen geleverd.

Pluspunten

Geen

Houdt zich niet aan gemaakte afspraken en levert zeer slecht werk af.

Pluspunten

Goed overleg mbt de levering, deur ziet er netjes uit

Keuze mbt deurbeslag vond ik wat beperkt en duur. Daarom heb ik dat ergens anders besteld.

Pluspunten

goed product! heb een deur besteld en ziet er piekgaaf uit. Keurig verpakt en netjes afgeleverd. Productselectie op de website ging makkelijk en ze kwamen ook met extra opties die ik wellicht nodig zou kunnen hebben. klasse!

Pluspunten

We werden zéér vriendelijk geholpen. Degene die de spullen kwam brengen was ook zeer netjes en aardig

Misschien dat er goed gecontroleerd word of er de juiste sloten bijzitten. Bij ons was het 1 verkeerde, maar omdat mijn man handig is heeft hij het slot zelf kunnen veranderen en is hij nu wel goed ! Maar dat kan niet iedereen natuurlijk.

Pluspunten

prima levering

Pluspunten

Je kunt alles zelf online bestellen

Validatie van bestelling: ik had 8 deuren besteld waarvan er 1 smaller was dan de rest en had graag een waarschuwing gekregen want dat klopte niet en nu is er een dure deur voor niets geleverd. Daarnaast was het personeel bij levering ronduit onbeschoft.

Pluspunten

Netjes geholpen, zowel aan de telefoon als aan de balie en in het afhaalmagazijn.

Levertijd voor maatwerk (plaatse van het glas) wel extreem. Hier valt vast wel iets te verbeteren.

Pluspunten

"doen wat ze beloven" Bovendien past de Svedexdeur fantastisch. Dus Deurengigant past goed bij mij!!!

Pluspunten

Mooie deuren, goede levering, nemen zelf contact op voor plannen afspraak waarbij je zelf echt wat in te brengen hebt qua dag en tijd.

Levertijd week iets af van website, hierover duidelijker communiceren.

Pluspunten

Duidelijke site met veel specificatie mogelijkheden van de deur. Prijs OK

bijbehorende kozijnen zijn erg handig

Pluspunten

Goedkoper dan by anderen

Communicatie verbeteren Nooit een monteur komen opdagen!!!! Telefoonist(es) kunnen goed liegen

Pluspunten

je kan dingen aanpassen in je bestelling

?

Pluspunten

levering op tijd

kosten ruilen deur hetzelfde als retourneren

Pluspunten

goede service, snelle afhandeling en goedkoop!!

communicatie met het transportbedrijf. Pas nadat ik had gebeld, na drie weken, met de transporteur werd de bestelling geleverd. Heeeeel toevallig,,,,,,,,, tijdens mijn telefoongesprek zagen ze de af te leveren producten in de hal staan. (????????!!!!!!!)

Pluspunten

alles volgens afspraak geleverd, goede prijs/kwaliteits verhouding