Français
8,3
365 avis au cours des 12 derniers mois
88% recommande cette société

Commentaires pour Deurengigant BV

  • Score total 7.8
  • Nombre total d'examens 5 230
  • Recommandations 83%
  • Pages vues 71 305

Filters

5

Verkoop ging vlot maar de service is heel slecht

Verkoop ging vlot maar de service is heel slecht. Bij de aankoop van onze deuren wilde we er een monteur mee bestellen maar de verkoper zei dat dat niet nodig was omdat ze eenvoudig er in te hangen waren dat klopte ook alleen zat er geen gebruiksaanwijzing erbij hoedat de handvaten erop moesten dus een aantal keren heen en weer aan het mailen en telefoneren geweest Tot aan de showroom bezoeken in Breda toe om hier achter te komen die wisten dat in de eerste instandsie ook niet wat ik raar vind. Wij hebben bij alle deuren tochtdorpels genomen daar zat er 1 niet van onder de deur ( wordt nageleverd) en de andere vijf werkte er maar eentje van de andere vier hangen scheef. Wij zijn al een aantal weken bezig met mailen en bellen om dit goed te krijgen en tot de dag van vandaag is dat nog niet gelukt. Er waren een aantal mensen die enthousiast over de deuren waren maar ik heb ze afgeraden om ze te bestellen zolang het bij ons niet fatsoenlijk afgehandeld wordt, Ik wil andere niet door laten maken wat wij op dit moment doen. Als ik het over had mogen doen had ik denk ik een ander bedrijf gezocht. ( als je opbelt wordt je in de wacht gezet en naar een aantal minuten wordt de verbinding verbroken)Dit is niet echt klantvriendelijk

  • Aanbevelen? Nee
  • Welke onderdelen van het bestelproces kunnen wij nog beter optimaliseren? Plaatsen van de bestelling, Communicatie over de status van uw bestelling
  • Wat kunnen wij verbeteren op het gebied van communicatie? Bereikbaar zijn telefonisch in de mail snelle beantwoorden nu duurt het soms twee of drie weken
  • In hoeverre bent u bereid om in de toekomst weer een aankoop te doen bij Deurengigant, of een van onze andere websites?
Ellen keller , Rotterdam

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Beste mevrouw, Bedankt voor uw review. Wij vinden het belangrijk dat bestellingen compleet worden geleverd en willen ons excuseren dat dit bij u niet is gelukt. Onze klantenservice zal binnen 72-uur (uitsluitend van het weekend) contact met u opnemen, zodat wij alles goed voor u kunnen oplossen. Groet, Jody - Deurengigant.nl

1

12 weken later dan beloofd!

Heb 9 deuren besteld begin maart 2021. Deze zouden vervolgens geleverd worden binnen 12 weken. Ivm met drukte door Corona.! De deuren zijn laatste week augustus geleverd. Dus gewoon 3 maand te laat en alles wat je krijgt is een super persoonlijk mailtje dat je bestelling vertraagt is. Verder niks. Ik zou hier nooit maar dan ook nooit meer iets bestellen. Om maar te zwijgen van de vertraging wat mijn verbouwing van het huis heeft opgelopen.

  • Aanbevelen? Nee
  • Welke onderdelen van het bestelproces kunnen wij nog beter optimaliseren? Plaatsen van de bestelling, Communicatie over de status van uw bestelling, Bezorging
  • Wat kunnen wij verbeteren op het gebied van communicatie? N.v.t.
  • In hoeverre bent u bereid om in de toekomst weer een aankoop te doen bij Deurengigant, of een van onze andere websites? N.v.t.
Aron , Klazienaveen

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Beste heer, Bedankt voor uw review. Wij willen allereest onze excuses aanbieden voor de vertraging van uw order. Wegens de Coronaproblematiek kampen onze deurenleveranciers nog steeds met een tekort aan materialen en vertragingen vanuit het buitenland. Wij hebben uw klacht doorgezet naar onze klantenservice. Deze zal u binnen 72-uur een nieuwe mail sturen. Wij hopen dat u ondanks de vertraging toch tevreden bent over uw nieuwe deuren en wij wensen u hier nog jarenlang plezier van! Groet, Jody - Deurengigant.nl

10

Mooie deuren, top monteur

De bestede deuren zijn erg mooi! Goede kwaliteit, strak en mooi afgelakt. Onze monteur was netjes op tijd. Professioneel, behulpzaam, meedenkend en vriendelijk.

  • Aanbevelen? Ja
  • Welke onderdelen van het bestelproces kunnen wij nog beter optimaliseren? Inmeetservice
  • Wat kunnen wij verbeteren op het gebied van communicatie? N.v.t.
  • In hoeverre bent u bereid om in de toekomst weer een aankoop te doen bij Deurengigant, of een van onze andere websites? N.v.t.
Naomi , Amstelveen

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Beste mevrouw, Wat fijn om te lezen dat u tevreden bent over uw nieuwe deuren en onze monteur! Wij wensen u nog jarenlang plezier van uw nieuwe deuren. Groet, Jody - Deurengigant.nl

10

Zeer tevreden en zeker een aanrader!

Alle afspraken bevestigd per mail en telefonische berichtgeving na een wijziging. De inmeting, levering en uitvoering volgens afspraak. Deuren perfect afgehangen en zeer blij met het eindresultaat! Tevens heeft de timmerman alles keurig opgeruimd!

  • Aanbevelen? Ja
  • Welke onderdelen van het bestelproces kunnen wij nog beter optimaliseren? N.v.t.
  • Wat kunnen wij verbeteren op het gebied van communicatie? N.v.t.
  • In hoeverre bent u bereid om in de toekomst weer een aankoop te doen bij Deurengigant, of een van onze andere websites?
Michael , Amsterdam
5

Levertijd montage duurt erg traag

deuren moeten nog geplaatst worden

  • Aanbevelen? Nee
  • Welke onderdelen van het bestelproces kunnen wij nog beter optimaliseren? Plaatsen van de bestelling
  • Wat kunnen wij verbeteren op het gebied van communicatie? N.v.t.
  • In hoeverre bent u bereid om in de toekomst weer een aankoop te doen bij Deurengigant, of een van onze andere websites? N.v.t.
H.Sterk , Alkmaar

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Beste heer/mevrouw, Bedankt voor uw review. Wij begrijpen dat u de montagedatum erg ver vindt. Dit heeft te maken met de levertijd van uw deuren. De levertijd van Svedex deuren bedraagt momenteel circa. 14 werkweken. Zodra de deuren binnen zijn kan de montage pas plaatsvinden. Groet, Jody - Deurengigant.nl

1

Zeer slechte after sales service

Deur is op tijd afgeleverd, maar de after sale service is uitermate teleurstellend. De deur werd afgeleverd met het slotgat aan de verkeerde zijde van de deur. Direct contact opnemen met de klantenservice via e-mails maar na 3 weken nog geen oplossing. Verantwoording wordt naar de fabrikant doorgeschoven i.p.v. zelf met een oplossing te komen. Ook de opmerking dat ik misschien wel de fout zou hebben gemaakt door de deur op zijn kop te hebben staan toont een zekere minachting naar de klant. Ook telefonische zeer moeilijk te bereiken. Zeer teleurstellend zeker omdat bij het kopen van de deur de klantenservice e-mail binnen een dag reageerde. Uiteindelijk zelf het probleem maar opgelost door de deur te vermaken (beetje jammer voor een nieuwe deur).

  • Aanbevelen? Nee
  • Welke onderdelen van het bestelproces kunnen wij nog beter optimaliseren? N.v.t.
  • Wat kunnen wij verbeteren op het gebied van communicatie? Veel
  • In hoeverre bent u bereid om in de toekomst weer een aankoop te doen bij Deurengigant, of een van onze andere websites?
John , Oud-Beijerland

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Beste heer, Wat vervelend om te horen dat het slotgat van uw deur aan de verkeerde zijde zat. Dit kan te maken hebben met een fout vanuit de fabriek. Deze fouten lossen wij ten alle tijden op. Uit uw review vernemen wij dat u het probleem zelf heeft opgelost. Toch hebben wij uw klacht opnieuw doorgezet naar onze klantenservice. Deze zal binnen 72-uur contact met u opnemen. Groet, Jody - Deurengigant.nl

7

Kennis uitstekend showroom netjes en degelijk.

Contact was goed levering duurde erg lang dat wisten we maar er kwam nog een maand bij...

  • Aanbevelen? Ja
  • Welke onderdelen van het bestelproces kunnen wij nog beter optimaliseren? Bezorging
  • Wat kunnen wij verbeteren op het gebied van communicatie? N.v.t.
  • In hoeverre bent u bereid om in de toekomst weer een aankoop te doen bij Deurengigant, of een van onze andere websites? N.v.t.
Willem , HOOFDDORP
1

Slechte en onpersoonlijke communicatie

Geen excuses voor enorme levertijd, is ook niet van te voren gecommuniceerd dat het zo lang zou duren, anders had ik voor een andere optie gegaan...

  • Aanbevelen? Nee
  • Welke onderdelen van het bestelproces kunnen wij nog beter optimaliseren? Communicatie over de status van uw bestelling
  • Wat kunnen wij verbeteren op het gebied van communicatie? Duidelijkheid
  • In hoeverre bent u bereid om in de toekomst weer een aankoop te doen bij Deurengigant, of een van onze andere websites?
B. Vlaar , O
2

Wel oke

Wel oke, alleen absurd lange wacht tijden

  • Aanbevelen? Nee
  • Welke onderdelen van het bestelproces kunnen wij nog beter optimaliseren? Plaatsen van de bestelling, Communicatie over de status van uw bestelling, Bezorging
  • Wat kunnen wij verbeteren op het gebied van communicatie? Alles meer klant op de hoogte houden
  • In hoeverre bent u bereid om in de toekomst weer een aankoop te doen bij Deurengigant, of een van onze andere websites?
Niel , Spijkenisse
7

Het ging goed.

Kan altijd beter.

  • Aanbevelen? Ja
  • Welke onderdelen van het bestelproces kunnen wij nog beter optimaliseren? Gemak van de website, Communicatie over de status van uw bestelling, Bezorging
  • Wat kunnen wij verbeteren op het gebied van communicatie? N.v.t.
  • In hoeverre bent u bereid om in de toekomst weer een aankoop te doen bij Deurengigant, of een van onze andere websites?
Ivo , De ronde venen
8

Levering is naar wens

Goede ervaring

  • Aanbevelen? Ja
  • Welke onderdelen van het bestelproces kunnen wij nog beter optimaliseren? Bezorging
  • Wat kunnen wij verbeteren op het gebied van communicatie? Eerste datum van levering zou verplaatst worden naar week later volgens mail maar levering vond zonder verder communicatie toch plaats op oorspronkelijke datum,vervelend omdat ik iemand moest regelen voor ontvangst die ik paar dagen ervoor had geannuleerd,maar verders ging het prima
  • In hoeverre bent u bereid om in de toekomst weer een aankoop te doen bij Deurengigant, of een van onze andere websites?
Eric de Rooij , Etten Leur
10

Mooie vernieuwing in ons huis

Na de website bezocht te hebben zijn we naar de showroom in Purmerend gegaan. Daar zijn we uitstekend geholpen (op afspraak). Mooie deuren uitgezocht en inmiddels geplaatst. Verrijking voor ons huis. Kunnen dit bedrijf zeker aanbevelen.

  • Aanbevelen? Ja
  • Welke onderdelen van het bestelproces kunnen wij nog beter optimaliseren? N.v.t.
  • Wat kunnen wij verbeteren op het gebied van communicatie? moeilijk om de persoonlijke adviseur aan de lijnte krijgen
  • In hoeverre bent u bereid om in de toekomst weer een aankoop te doen bij Deurengigant, of een van onze andere websites?
Ton den Ouden , Zaandam
10

Top

Geen toevoeging

  • Aanbevelen? Ja
  • Welke onderdelen van het bestelproces kunnen wij nog beter optimaliseren? N.v.t.
  • Wat kunnen wij verbeteren op het gebied van communicatie? Leveringstijd bleek uiteindelijk veel langer dan in de showroom was gezegd. (Dit was voor ons geen probleem) waarschijnlijk komt dit door Corona waarbij levertijd op alles veel langer is.
  • In hoeverre bent u bereid om in de toekomst weer een aankoop te doen bij Deurengigant, of een van onze andere websites?
Ellen , Oosterhout
1

Service

Waardeloos bij levering blijkt dat helder glas geleverd is in plaats van mat glas ! Dit direct gemeld pas na bijna 2 weken bericht dat glas op voorraad is wordt zsm geleverd . Vandaag bericht dat levertijd uitgesteld is na week 38 . Dit is schandalig hoe moet ik dit na mijn klant overbrengen ? Dit is de eerste en de laatste keer dat ik iets bestel !

  • Aanbevelen? Nee
  • Welke onderdelen van het bestelproces kunnen wij nog beter optimaliseren? N.v.t.
  • Wat kunnen wij verbeteren op het gebied van communicatie? N.v.t.
  • In hoeverre bent u bereid om in de toekomst weer een aankoop te doen bij Deurengigant, of een van onze andere websites? N.v.t.
Gabriele , Pusceddu

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Beste heer, Wij vinden het belangrijk dat onze deuren compleet en volgens de bestelling worden afgeleverd. Wij willen ons excuseren dat dit bij u is gebeurd. Wij hebben een melding gedaan bij onze klantenservice over de vertraging van het glas. Zij zullen dit voor u uitzoeken en u binnen 72-uur (uitgesloten van het weekend) een terugkoppeling geven. Wij hopen dat het glas toch spoedig geleverd kan worden en u uw klant kan voorzien van een nieuwe deur. Groet, Jody - Deurengigant.nl

10

Top kwaliteit, goede en snelle levering!

Site was duidelijk en deuren waren makkelijk te bestellen, de levertijd was vlot en goed gecommuniceerd. Snelle levering aan huis.

  • Aanbevelen? Ja
  • Welke onderdelen van het bestelproces kunnen wij nog beter optimaliseren? Gemak van de website, Plaatsen van de bestelling, Communicatie over de status van uw bestelling, Bezorging
  • Wat kunnen wij verbeteren op het gebied van communicatie? N.v.t.
  • In hoeverre bent u bereid om in de toekomst weer een aankoop te doen bij Deurengigant, of een van onze andere websites?
Jeanny , Purmerend
10

Gewoon goed.

Alles volgens afspraak gegaan.

  • Aanbevelen? Ja
  • Welke onderdelen van het bestelproces kunnen wij nog beter optimaliseren? Gemak van de website, Plaatsen van de bestelling, Bezorging
  • Wat kunnen wij verbeteren op het gebied van communicatie? N.v.t.
  • In hoeverre bent u bereid om in de toekomst weer een aankoop te doen bij Deurengigant, of een van onze andere websites?
Arie Vermeer , WIJK BIJ DUURSTEDE
8

Very good door. Totaly satisifed with this.

We really liked the door. its sturdy and according to the specification. The only downside was that the doors did not come with holes for the handles. This was frustrating because we had to hire a handyman to get this done, so that was extra cost.

  • Aanbevelen? Ja
  • Welke onderdelen van het bestelproces kunnen wij nog beter optimaliseren? Gemak van de website, Plaatsen van de bestelling, Communicatie over de status van uw bestelling, Bezorging
  • Wat kunnen wij verbeteren op het gebied van communicatie? Communicate clearly that the doors do not come with holes to fix door handles.
  • In hoeverre bent u bereid om in de toekomst weer een aankoop te doen bij Deurengigant, of een van onze andere websites?
Sujay Srungere , Hoofddorp
9

Deskundig

Ik ben zeer tevreden over de service van het plaatsen van mijn deuren. Nette deskundige medewerker. Deuren netjes op tijd geleverd.

  • Aanbevelen? Ja
  • Welke onderdelen van het bestelproces kunnen wij nog beter optimaliseren? N.v.t.
  • Wat kunnen wij verbeteren op het gebied van communicatie? N.v.t.
  • In hoeverre bent u bereid om in de toekomst weer een aankoop te doen bij Deurengigant, of een van onze andere websites?
Kirsten Janssen , Gemert
8

Net product en goede service

De deuren zien er prima uit. Ik had 2 deuren besteld en wou graag een extra deur in de zelfde levering mee krijgen. Na 1x telefonisch contact te hebben gehad was het keurig netjes geregeld.

  • Aanbevelen? Ja
  • Welke onderdelen van het bestelproces kunnen wij nog beter optimaliseren? N.v.t.
  • Wat kunnen wij verbeteren op het gebied van communicatie? N.v.t.
  • In hoeverre bent u bereid om in de toekomst weer een aankoop te doen bij Deurengigant, of een van onze andere websites?
Raymond , Apeldoorn
10

Zeer tevreden

Ze zeggen wat ze doen en ze doen wat ze zeggen.

  • Aanbevelen? Ja
  • Welke onderdelen van het bestelproces kunnen wij nog beter optimaliseren? N.v.t.
  • Wat kunnen wij verbeteren op het gebied van communicatie? N.v.t.
  • In hoeverre bent u bereid om in de toekomst weer een aankoop te doen bij Deurengigant, of een van onze andere websites? N.v.t.
G.j. Veluwenkamp , HATTEM
1

Hier nooit bestellen!

Wij hadden een zwarte glasdeur besteld, na het afhangen na een week brak het glas! Komen ze met de *** smoes dat het door het nog niet aflakken komt en het water dat van dweilen in de zwarte grondverf trekt. Ipv gewoon te zeggen dat ze het glas te strak hebben geplaatst. Hier nooit meer voor ons!

  • Aanbevelen? Nee
  • Welke onderdelen van het bestelproces kunnen wij nog beter optimaliseren? N.v.t.
  • Wat kunnen wij verbeteren op het gebied van communicatie? N.v.t.
  • In hoeverre bent u bereid om in de toekomst weer een aankoop te doen bij Deurengigant, of een van onze andere websites? N.v.t.
Dennis , Zwaag

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Beste heer, Wat vervelend om te lezen dat het glas van uw deur gebroken is. Wij kunnen uw e-mail helaas niet terugvinden in ons systeem, waardoor wij uw ordernummer ook niet kunnen achterhalen. Onze klantenservice zal binnen 72-uur een e-mail sturen naar het mailadres waarmee u de review heeft geplaatst, zodat er opnieuw gekeken kan worden naar uw klacht. Groet, Jody - Deurengigant.nl

8

Goed en netjes

Wordt goed op de hoogte gehouden wanneer er iemand komt. Prijs is goed. Monteur heeft erg net werk afgeleverd en erg vriendelijk ook.

  • Aanbevelen? Ja
  • Welke onderdelen van het bestelproces kunnen wij nog beter optimaliseren? N.v.t.
  • Wat kunnen wij verbeteren op het gebied van communicatie? N.v.t.
  • In hoeverre bent u bereid om in de toekomst weer een aankoop te doen bij Deurengigant, of een van onze andere websites?
Rick , Woerden
9

Snelle levering

Prima snelle levering. Ondanks de problemen met levering van allerlei producten hadden wij de deuren binnen 6 weken in huis.

  • Aanbevelen? Ja
  • Welke onderdelen van het bestelproces kunnen wij nog beter optimaliseren? N.v.t.
  • Wat kunnen wij verbeteren op het gebied van communicatie? N.v.t.
  • In hoeverre bent u bereid om in de toekomst weer een aankoop te doen bij Deurengigant, of een van onze andere websites?
Mirjam , Haarlem
6

Hoge verwachting niet geheel waar gemaakt

1 deur was krom wat in 1e instantie niet erkend werd ondanks foto’s. De leverancier claimt ook dat een deur 8 mm krom mag zijn wat al vreemd is. Pas na het schrijven van een review kwam men in actie en is er toch een oplossing overeen gekomen. Verder zijn de deuren wel mooi.

  • Aanbevelen? Ja
  • Welke onderdelen van het bestelproces kunnen wij nog beter optimaliseren? Montage
  • Wat kunnen wij verbeteren op het gebied van communicatie? N.v.t.
  • In hoeverre bent u bereid om in de toekomst weer een aankoop te doen bij Deurengigant, of een van onze andere websites?
Rene van der Heide , Spijkenisse
1

Geen enkele medewerking bij schade aan deuren.

Na lang wachten hebben wij eindelijk onze deuren ontvangen. Naast twee butsen onder in de hoek, zijn er ook twee deuren niet haaks. Je klacht kan je alleen indienen per e-mail, welke ze dan voor je doorsturen naar de leverancier. Ondertussen wachten wij alweer 15 dagen op een reactie en is er nog steeds geen oplossing.

  • Aanbevelen? Nee
  • Welke onderdelen van het bestelproces kunnen wij nog beter optimaliseren? N.v.t.
  • Wat kunnen wij verbeteren op het gebied van communicatie? Alles
  • In hoeverre bent u bereid om in de toekomst weer een aankoop te doen bij Deurengigant, of een van onze andere websites? N.v.t.
Harald , Schagen

Company details

10 Nijverheidsweg

Purmerend 1442 LD

085 210 2306

[email protected]

www.deurengigant.nl

Cliquez ici pour consulter notre certificat Thuiswinkel Reviews.

Avis sur Kiyoh

• Tout le monde peut poster un avis tant que les termes et conditions et la politique de confidentialité sont respectés
• Nous effectuons des contrôles automatisés et manuels pour éviter autant que possible les fausses évaluations
• Les avis rédigés de votre propre initiative sont immédiatement mis en ligne et vérifiés dans les 72 heures.