Recensioni per Deurengigant BV

Het is allemaal goed verlopen, hartelijk dank.

Duidelijke webshop, en ook de berichtgeving omtrent de levering ging heel goed! En de deur is prachtig. Contente klant dus!!

Alles is prima verlopen van bestellen tot leveren. Alleen de wachttijd was extreem lang. Ik heb 4 maanden gewacht tot levering. Dit is niet te wijten aan deurengigant denk ik. Verder alles prima gegaan

snelle levering, goed materiaal, prima verpakt

Alles goed geleverd. En keurig verpakt. Ook transporteur vriendelijk.

Lhxfjgugufugig

Goed

Een prima aftersale en werk van dit bedrijf

Goed product maar snellere levering gewenst.

De bestelling zou wat langer duren vanwege Corona gevolgen maar kwam toch binnen anderhalve maand binnen. Mooie deur en prachtig afgewerkt.

Zie boven

Men levert een verkeerde deur en verwacht dat de klant opdraait voor demontage van verkeerde deur en montage juiste deur. Communicatie verloopt stroef en plichtmatig. Geen goed gevoel over Deurengigant.nl

De kwaliteit van de deuren is goed. Er is echter verkeerd ingemeten. Wat natuurlijk kan gebeuren. Na telefonisch contact te hebben gehad is ons verteld dat deze melding wordt doorgegeven aan een medewerker die contact met ons gaat opnemen. Dit is inmiddels 2 weken geleden. Tot op dit moment nog niets gehoord.

Mooie deuren voor een aantrekkelijke prijs. Prima website. 7 deuren besteld met deurklinken . Super blij mee

Ondanks de langere levertijd tevreden met de nieuwe binnendeuren. Deskundige montage en prettige communicatie.

Mooie deur, netjes geleverd, makkelijk te installeren. Met vragen kregen we snel antwoord.

Alle voorbereidingen met inmeten deuren, deuren brengen en de voorbereidende communicatie verliepen goed. Echter op de dag van plaatsing kwam de monteur niet opdagen en zijn we daar ook niet van op de hoogte gesteld. Bedrijf is bovendien moeilijk telefonisch te bereiken. Volgende dag zou er dan rond 8.00 een monteur komen. Deze kwam echter pas om 09.30 uur. We dachten dus dat het weer mis ging. Deuren verder netjes en vakkundig geplaatst.

Deur besteld waarbij de eerste teleurstelling was dat ik na ruim 2 weken pas te horen kreeg wanneer deze zou worden geleverd. Bleek 15 (!) weken te zijn (wel meteen betalen). 2e teleurstelling toen na 15 weken de verkeerde deur werd geleverd. Deels eigen schuld want ik had op de factuur moeten kijken of alles nog conform de wens/bestelling was. De deur die ik via de tool op de site besteld had had een opdekdeur moeten zijn. Die honderd procent ook ingevoerd in de tool (3x gecontroleerd) maar er kwam een stompe deur. Via andere aanbieder geprobeerd de juiste uitvoering te bestellen. Daar bleek de deur (met standaard maten) alleen maar te krijgen te zijn in stompe uitvoering. Dat kwam daar in de tool wel naar voren. Deurengigant geeft op de site aan op maat gemaakte deuren niet terug te kunnen nemen (begrijpelijk) maar deze deur is een standaard maat. Ook deze wordt niet terug genomen. Advies was via MP de deur te slijten. Beetje jammer. Denk dat Deurengigant alleen maar een "tussenpersoon" is en niet zelf handelt in de deuren waardoor ze niks kunnen terugnemen. Gaan we niet meer doen.

Onze bestelling heeft in tweeën plaatsgevonden, dus dat er een deellevering zal plaatsvinden zou evident kunnen zijn. Maar dat er een deur en tot 2x toe los beslag is geleverd bevreemdt ons ten zeerste. De leveringen gingen gepaard zonder afleverbon, dus van een deugdelijke check kan geen sprake zijn. Dat wij per mail op de hoogte worden gehouden van lange(re) levertijden is zeer correct, maar verder dan de mededeling reikt de informatie niet. Wij tasten qua verwachte leverdatum (nog steeds) in het ongewisse.

Slechte of geen terugkoppeling omtrent wijzigingen in een bestaande levering (lees: deellevering) Reactieve houding i.p.v. actieve houding

Absoluut niet normaal dat we maanden moesten wachten op 3 deuren. Was bij bestellen niet duidelijk

Telefonisch niet bereikbaar, er wordt gevraagd te mailen... Maar nooit antwoord gehad. Maar de deuren zijn prima, levering e.d. zoals afgesproken.

Wij hebben 3 deuren besteld bij deurengigant. In eerste instantie waren we tevreden, de deuren werden geleverd volgens afspraak en de deuren staan prachtig in ons interieur. Als snel kwam er een barst in de ruit. Per mail heb ik dit (incl foto) gemeld en kreeg als reactie dat er iets tegen de ruit aangekomen moet zijn. Wij zijn er van overtuigd dat dit niet het geval is, dus vonden deze conclusie wel wat kort door de bocht. Kortom, wij konden een nieuwe deur bestellen, maar dan wel voor eigen kosten. Geen enige tegemoetkoming vanuit Deurengigant. Een paar weken later komt er een nieuwe barst in de ruit. Op een totaal andere plek dan de eerder barst. Ik mail dit opnieuw, omdat ik het vreemd vind dat er op andere plekken in de ruit ook barsten komen. Geen reactie, het enige wat we hoorden is dat de nieuw besteld deur maanden later geleverd kan worden. Kortom, we waren tevreden, maar dat is veranderd in teleurstelling......

Te lang gewachten en ruimte 2 maanden. Toch 1 deur verkeerd bezorgd en nog lang niet gehoord van leverancier!

Het gaat voor mij om het herstel van een fout bij de eerste levering. Van de bestelde deurkrukken voor 3 deuren was er slechts 1 aanwezig. Daarvan is helemaal niets gecommuniceerd. Ik vind het erg gemakkelijk om dat allemaal aan COVID-19 te wijten. Het lijkt me meer iets van het niet aankunnen van de vraag door de doorschuif bedrijven. Jullie doen niets anders dan het routen van vragen. Blijkbaar is dat al moeilijk genoeg. Ik hoop wel dat deze omissies voorrang krijgen boven nieuwe leveringen