Recensioni per Deurengigant BV

Ik moest twee nieuwe binnendeuren hebben. Dit bleken afwijkende maten te zijn. Vragen werden zeer snel en goed beantwoord. Levering van de deuren was verrassend snel.

De aflevertijd van 10 weken valt tegen dat kan beter gecommuniceerd worden tijdens de bestelling en pas na de bestelling.

Levering was keurig geregeld, datum prettig af te stemmen en keurig op tijd geleverd. Helaas niet 2/3 weken levertijd, maar 10! Na uitpakken bleek er geen sleutel bij het kastslot te zitten. Gebeld, maar na meer dan 15 minuten nog niemand aan de lijn. Gemaild op 17 maart maar na 10 dagen nog steeds geen antwoord gekregen!!

Het personeel in de showroom vond ik niet heel erg klantvriendelijk, beetje kortaf. ook niet helemaal op de hoogte van de kosten van montage van de deuren. Uiteindelijk is opmeten en monteren prima gelopen. wij zijn tevreden hierover.

Duidelijke website en goeie en heldere communicatie. De aflevering was goed en de deuren waren netjes verpakt zonder beschadiging.

Twee maatwerk deuren (opdek, verhoogd) besteld. Erg duidelijke website, goede aftersales.

Wij hebben een aantal svedex deuren besteld waarvan er 1 een verkeerde maat is, nu wilde wij deze deur omruilen voor de juiste maat verteld de onzinnige incompetente telefonist Marcel, die ik inmiddels al 4 keer heb gesproken en ons ah lijntje heeft gehouden een aantal weken, dat de deur niet omgeruild kan worden omdat het geen standaard maat is. Of dat het nou wel of niet een standaard maat is moet niet uitmaken voor het ruilen van een deur, wat overigens ook niet ons probleem moet zijn aangezien wij zaken doen met Deurengigant en niet svedex. In de algemene voorwaarden staat notabene dat een artikel geruild kan worden binnen de 14 dagen. Kortom slechte service, en slechte behandeling. Hier is het laatste woord nog niet over gezegd.

Wij hadden een Cando deur besteld die 201,5 cm hoog zou zijn. Ten eerste is de deur 202 cm, wat dus niet klopt. Daarnaast probeert Deurgengigant.nl onder de wet koop op zicht uit te komen door in hun 'voorwaarden' te zetten dat Cando + sommige overige deuren niet geretourneerd 'kunnen' worden. Dit is niet wettelijk. Een webshop kan zoveel extra voorwaarden opstellen als ze willen, mits dit in lijn is met de wet. Deze mogen ze niet op eigen initiatief verder inperken. Alle online bestelde deuren kunnen gewoon retour. Wanneer een webshop hier onder diverse argumenten onderuit probeert te komen, zoals maatwerk, dan is dit niet wettelijk. Een deur die in diverse 'standaard' breedte- en hoogtematen wordt aangeboden, geldt als een 'variant' van hun product - NIET als maatwerk. Ook is het niet van belang voor de consument of een deur door de webshop zelf weer elders besteld moet worden/op maat wordt gemaakt. Het gaat erom hoe de webshop in kwestie het product aanbiedt. Is dat via een dropdown menu waarin je 'standaard' keuzes kunt invullen? Dan is het geen maatwerk. Maar een variant. Deurengigant zou eens onderzocht moeten worden door de ACM want dit is niet OK.

Wat lange levertijd maar gehaaste spoed zelden goed. De deur en isolatieglas zijn netjes geleverd, glas en toebehoren precies op maat. Mogelijk een idee om ook de benodigde schroeven voor de glaslatten binnenzijde mee te leveren, zou wel moeten kunnen in de prijs. Grtn Johan de Graaf

Ik heb direct nog een deur besteld. Dat zegt voldoende lijkt me.

Goede prijs/kwaliteit, maar slecht bereikbare klantenservice en belachelijk dure montage service

Een slechte kwaliteit deur, zeer smalle stijlen die uit verschillende stukken zacht merantie hout bestaan, als je er een slotgat in maakt blijft er weinig hout over aan de achterkant. De levering was wel goed. Is de eerste en laatste deur die ik bestel

In december een deur besteld, best heel vlot geleverd wat top is. Bij het uitpakken bleek de deur op meerdere plaatsen beschadigd. Gemeld en deur vlot retour en vervangen voor een onbeschadigde deur. Helemaal top. Echter er is een probleem met de valdorpel welke scheef uit de deur komt, mijn deurkozijn beschadigd en als hij terug valt kraakt en snerpt hij langs de onderkant van de deur. Nu al 5 weken bezig om dit op een nette manier op te lossen maar na heen en weer mailen komt er geen oplossing. Ze komen er niet op terug. Het enige wat ik wil is dat ze een nieuwe opsturen en deze retourneren. Slechte service noem ik dat waar de consument recht heeft op garantie van onderdelen die niet goed zijn. Jammer, als die dorpel nu maar een paar euro zou kosten prima maar ik wordt hier op zijn minst gezegd blij van.

Heb een viertal deuren besteld via deurengigant. Levertijd is acceptabel en de levering is netjes goed verpakt. Nadeel is wel dat board deuren niet geretourneerd kunnen worden. Men moet goed de voorwaarden bekijken, aangezien dit niet echt duidelijk is weergegeven.

A-z goed verlopen

Levering duurt echt lang. Vijf maanden was eigenlijk niet ok.

De Svedex deuren zijn prachtig. En handig zelf op te hangen. Alleen moet deurengigant wel iets doen aan de inschatting van het gewicht van een deur. Er werd mij verteld zo rond de 50 kilo en het bleek (gelukkig) maar 25 kilo te zijn. Daarom kon ik de deuren er alleen inhangen. Anders had ik er iemand bij moeten halen. En die afspraak had ik al gemaakt. Carlo Bakker

Wij hebben deuren besteld en betaald op 6 december 2020. De levertijd zou 10-15 werkdagen zijn. Wij hebben speciaal voor deze deuren gekozen omdat de levertijd kort was. Toen wij een hele tijd niets hadden gehoord, mailden wij. Geen reactie. Vervolgens heb ik gebeld en bleek dat de order niet bij de leverancier was geplaatst! Er kon niet eens een excuus vanaf en er kwam "plotseling" een bericht dat onze mail in behandeling was genomen. Uiteindelijk kregen wij de deuren begin maart geleverd, waarbij op de website niet is vermeld dat het beslag voor de kozijnen niet werd meegeleverd en er ook geen link was naar die onderdelen. Dus kunnen de deuren nog niet worden geplaatst.

Goede ervaring. Is aan te bevelen.

Ik kan geen enkel minpunt bedenken

De leverdatum op de site komt niet overeen met de geschatte leverdatum na betaling. Ipv 8 dagen blerk de levertijd 10 weken te zijn. Snelle service van het vervoersbedrijf.

Deur was goed verpakt en van goede kwaliteit. Aflevertijd kan iets korter, maar de bezorging was perfect.

Eenvoudig uitzoeken en bestellen online. Ben ook in de showroom geweest. Daar kreeg ik ook goede service en uitleg. Eerlijk over de levertijd, geen onnodige mails tussendoor. En levering was volgens afspraak en correct.

Goed ervaring netjes geleverd.

prima !