Recensioni per Deurengigant BV

Goed, alleen jammer dat het zo lang duurt voordat ze geleverd konden worden.

De scharniergaten waren tot mijn verrassing al voorgeboord. Ik ging ervan uit dat ik dit zelf moest doen. Gelukkig zaten ze op de goede hoogte en zijn ze schuin naar binnen toe geboord, maar ze zitten te ver van de kant af (ofwel te veel naar het midden van de dikte-maat). Daarom staat de dichte deur te ver van de sponning af en is er dus een flinke kier. De boutgaten in de sponning bieden wel enige stelmogelijkheid maar niet genoeg. Het resultaat is net acceptabel. Omdat de deuren precies even dik zijn als de oude, beschouw ik dit als een fout in het fabricage-ontwerp: niet geschikt voor iedere sponning.

Slecht omschrijving bij de productie, als je ze thuis krijgt is het niet wat je verwacht. Omschrijving massieve deur en dan is het nog opdek. En je betaald er wel grof voor, en als je er al meer voor betaald dan mag je ook wat verwachten. Had beter bij de gamma of praxis kunnen kopen want dan wist ik dat ik opdek deuren zou krijgen. Klantenservice, mag je het ook niet noemen in mijn ogen, nemen geen beslissing zetten het door naar de leverancier ( Deurengigant is toch mijn leverancier). Regel het als er een probleem is. Je krijgt ook geen email terug als je ze mailt. Let op straks krijg je een mail met "sorry dat het zolang duurder maar het is erg druk". Ik ben benieuwd wat ze gaan doen, maar heb geen hoge verwachting dat er iets gaat gebeuren met onze klachten.

Ik schrijf zelden een review omdat zaken meestal prima gaan. Enkel als ze boven verwachting of ver beneden peil zijn, schrijf ik er eentje. Helaas was mijn ervaring met Deurengigant/GIGANTISCH.nl diep bedroevend. De levering was prima, alleen werd de deur zonder gaten geleverd. Slordig, maar kan gebeuren. Klantenservice gebeld, en hier werd mijn case opgepakt door een medewerker. De service van deze medewerker hierbij was bedroevend. Geen proactieve houding en eerst de klant met het probleem laten zitten. De deur terug laten sturen waarop een terugbetaling zou volgen. Ook dit zou de medewerker oppakken. Helaas bleef dat meer dan 2 weken radio stilte, ook na een 2e en 3e mail. Om te huilen. Daarna geholpen door een collega van hem, die het prima afhandelde. Ik hoop dat de medewerker hierop wordt aangesproken, want de service en afhandeling was dusdanig beneden peil dat ik bij deze winkel nooit meer iets bestel, en hem met klem afraad bij anderen. Zonde omdat dit heel simpel voorkomen had kunnen worden.

Goed geholpen door de telefoon.

Deuren zijn slecht verpakt veel kleine beschadigingen zit geen vervoer lat op deuren zijn ook niet recht helaas.

Zeer goed, de levering was niet compleet maar na een telefoontje waar bij alles al bekend was van het ontbreken onderdeel. Nog geen 10 minuten later al een mail met de week dat het ontbrekende onderdeel geleverd zal worden.

Voordat de deuren in de woning worden gebracht, moet men eerst de factuur per pin betalen. Erg vreemd. De transporteur heeft daarna de deuren in de hal gezet. Toen de timmerman de deuren heeft geplaatst, werd er schade ontdekt na het uitpakken van een lijndeur. Vooraf aan het transport of na het transport is er schade ontstaan. Na melding bij deurengigant, is de melding naar de transporteur doorgestuurd. Nog steeds geen reactie. Erg slechte service. Deurengigant moet haar verantwoording nemen en niet een schadebericht doorsturen.

Wij hebben in totaal 8 deuren besteld. De deuren werden in 2 keer geleverd (na dik 3 maanden). Elke levering miste er een aantal dingen zoals een slot of de klinken. Hierdoor hebben we nog langer moeten wachten voor we de deuren konden ophangen. Toen in de deuren wilde schoonmaken werd heel mijn doekje zwart en lijkt het alsof ik de eerste laag eraf heb gehaald (was gewoon met een simpel sopje)

Mooie deur, goede service, duidelijke montage instructie

Ik zit nog steeds met een voordeur in mijn woonkamer. De monteur is langs geweest kon de deur niet plaatsen ivm verkeerde deurknop. Erg jammer dat zo een bedrijf daarvoor niet een tijdelijke oplossing op voorraad heeft gevolg daarvan zit ik in mijn woonkamer met een deur. Ook qua service jammer dat ze geen contact met mij opnemen om dingen door te spreken of af te spreken constant zelf achteraan week verder nog niks gehoord. De lijn voor bellen is altijd overbezet iedere x half uur in de wacht. Zou echt nooit meer een deur bestellen hier.Wat mij betreft liever me geld terug en de deur weer lekker meenemen. Op deze manier voor een hoop geld liever een ander bedrijf betalen die wel met respect met hun klanten omgaan.

Meermaals levering opgeschoven. Beschadigde ruit(en) en onderdelen (scharnieren) niet geleverd. Klantens'service' is onbereikbaar per mail of telefoon. Beter elders bestellen.

Netjes en snel

waarschijnlijk door corona veel te lange levertijd

Levering netjes volgens afspraak. Deuren waren goed beschermd verpakt. Een aanrader!

Kan niets negatiefs zeggen. Ze komen keurig hun afspraken na en ze leveren kwaliteit!

Ik heb mijn kozijnen laten inmeten, deuren op maat besteld en ook door deurgigant laten inbouwen. Dure grap, maar als ik het de specialisten overlaat, moet het goed komen, toch? Dus niet, de eerste - na drie maanden - zijn de deuren net geleverd, ook zonder enige mededeling. Tweede keer zijn de deuren gelukkig wel geleverd. Monteur heeft de deuren gemonteerd. Deuren behoorlijk scheef in het kozijn. Monteur is zzp’er van een ander bedrijf en neemt geen enkele verantwoordelijkheid. Nu zit ik met scheven deuren, terwijl de deuren ingemeten zijn, op maat zijn gemaakt en ook nog door een gespecialiseerde monteur zijn ingebouwd. Tot slot, wordt er niet op mijn klacht gereageerd. Geld is binnen, zaak gesloten, wat een drama Ik ben zeer teleurgesteld :-( Groet, Hassan Ghrib

Doordat er op de één of ander manier een deur op de achtergrond meedraaide en door een slechte afbeelding zeer slecht te zien was heb ik een Bristol deur ontvangen maar had een Baarn gewild. IK heb bij levering de deur niet aangenomen. En heb gelijk melding gemaakt van een foute levering.omdat het beslag voor de Baarn was.Ik heb het niet goed kunnen controleren door een slechte afbeelding maar de klanten service was alles behalve vriendelijk mij terwille te zijn en hebben ze mij toch €75 in rekening gebracht terwijl ik de Bristol heb betaald die duurder was. Ik snap hun policy maar in dit geval zeg ik het heeft ze niets extra gekost want de chauffeur had nog wel 10 deuren voor Nijmegen.

Bestelling correct uitgevoerd, jammer van de zeer lange levertijd en het niet even samen in de lift zetten.

Deur besteld met rookglas maar werd geleverd met gewoon glas. Na telefonische contact werd binnen 3 dagen het teveel betaalde voor rookglas teruggestort op mijn rekening. Achteraf zijn we blij dat er gewoon glas in de deur zit. Met de deur zijn we zeer tevreden, werd door een monteur van deurengigant geplaatst. Monteur werkte zeer netjes en de deur is keurig netjes geplaatst. Wij zijn zeer tevreden!

Deuren besteld, door drukte wel een langere levertijd. Al met al netjes afgehandeld en zeker aan te bevelen.

Het duurde even voor we de deur in huis hadden, maar dat wisten we van tevoren. We hebben vooraf prijzen vergeleken; we hebben de deur voor een uitstekende prijs gekocht bij de Deurengigant. Wij zijn er erg tevreden over.

Netjes en snelle levering en goede producten voor goede prijzen. Wij zijn heel tevreden. Top.

Jammer dat het niet mogelijk was om de exacte glasmaat op te geven vanuit de fabriek.

Prachtige deur, zelfde model als al in ons huis aanwezig. Wel wat lange levertijd (15weken)