Recensioni per Deurengigant BV

Bericht gekregen dat mijn deuren vertraging zouden opleveren waarna de vraag of ik hiermee akkoord ging. Hierop gemaild dat ik de order wilde annuleren en vervolgens geen reactie. Na een week zelf maar contact opgenomen en vervolgens eerst een discussie moeten aangaan dat de deuren op maat zijn besteld voor mij en dat ze eerst contact moeten opnemen met de leverancier of ze wel nog kunnen annuleren. Waarom dan een mail sturen of ik akkoord ga met langere levertijd!? Uiteindelijk overleg gehad intern en mijn geld wordt teruggestort, ook daar nog een week of 2 op moeten wachten. Jammerlijk maar hier bestel ik nooit geen ene deur meer.

Week eerder dan verwacht kwamen onze nieuwe deuren. Mooi materiaal..

Goed geregeld snelle levering

Duidelijke kevertje vooraf aangegeven en prima communicatie over het proces en wanneer men kan/gaat leveren.

Ze werden netjes afgeleverd. Zien er goed uit. Redelijk snel. Wij zijn tevreden.

Mooie deur, goede levering, op of gesproken dag en tijd.

verkeerde deur geleverd, na anderhalve week nog niet opgelost.

Binnendeuren keurig geleverd, maar 1 deur was niet volgens bestelling en enkele onderdelen (montageboutjes, een sleutel)ontbraken. Geen reactie op email naar klantenservice. Vorige week gebeld en het zou opgelost worden, maar geen bevestiging en nog altijd niets ontvangen. Jammer, want het gaat om dingen die simpel opgelost moeten kunnen worden. En alle sloten van de binnendeuren hebben dezelfde sleutel...

vriendelijk en goed service

Helaas lange levertijd van Svedek deuren door drukte

.

Zeer tevreden over de volledige afhandeling van bestelling tot plaatsing

Precies gekregen wat ik had besteld en ziet er super mooi uit.

Teleurstellend. De bestelde deur werd bij ons afgeleverd met vlekken (leek wel olie achtig) en afdrukken in de deur van een nietmachine. Tevens was de hoogte van de deur niet correct (maar dat was een fout van onze kant). Toen wij de klantenservice belden, bleek het niet mogelijk om de deur te retourneren of te ruilen. Verder werd er ook op geen enkele manier meegedacht over een andere oplossing. Wij bestellen nooit meer wat bij deurengigant.

De levering heel netjes, alles erbij geleverd, op tijd.

Zwarte deur met glas besteld. Keurig op de hoogte gehouden wat betreft de status. In het afgesproken tijdslot afgeleverd.

Prachtige deur. Zware kwaliteit. Paste precies. Correcte levering.

Deur is in goede staat geleverd maat en kwaliteit is goed . De levertijd was te lang . Levertijd was 12 weken dit is veel te lang 4 weken is riedel. Met vriendelijke groet Peter van Horssen

In september 3 deuren besteld, gecommuniceerd werd circa 8 weken levertijd. Uiteindelijk kwamen de deuren in januari. Geen communicatie tussendoor, zelf achter updates van de levering moeten gaan en elke medewerker die ik aan de lijn had wist me wat anders te vertellen. Klacht ingezonden waar ik een onfatsoenlijke reactie op kreeg, met spelfouten en zelfs tot aan de manager toe gesproken over de slechte communicatie en service. Dat gesprek met de manager was overigens al door drie medewerkers beaamd alsook ontkend. Toen de deuren uiteindelijk binnenkwamen in januari, zat er een briefje bij de deuren met de melding dat ze afgelakt moesten worden (waar wij juist al afgelakte besteld hadden). Sorry, dat briefje had er niet bij gemoeten was de melding. Geen probleem zou je denken maar dit was al de zoveelste communicatie blunder. Ook bleken de deuren een paumelle-gat teveel te hebben, in het zicht. De oplossing? Nieuwe deuren bestellen (en weer zo lang wachten) of een schrale €50,- per deur als restitutie. Uiteindelijk een Dopper toegezonden gekregen als ‘presentje’, een handgeschreven envelop met 4 postzegels er opgeplakt waarvan ik weken later een melding kreeg van PostNL of ik de nagelaten verzendkosten wilde betalen van dit pakketje.... Kortom, amateuristisch ten top. Zoals ik tegen de medewerkers al zei, ik zou me kapot schamen als Gigantisch.nl zijnde.

Had geen deurklink gekregen wel 3x gebeld zouden mij mailsturen .niet gedaan maar hebben excuses aangeboden en hebben het gelijken orde gemaakt ....je werdt wel gehoord

Duidelijke afspraken, vriendelijke bezorger.

Zowel het bezoek aan de showroom als de afhandeling van de bestelling verliep zeer plezierig

Prima zaak, netjes geleverd en goed verpakt.

Makkelijke en overzichtelijke site. Goede deals en erg mooie deuren. Blij met mijn deuren kwaliteit heel goed enige wat ik vervelend vond was het wachten op de deuren. Dit duurde helaas erg lang.

Geweldige klantvriendelijkheid, chauffeur was een prettig persoon