Recensioni per Deurengigant BV

de deur lijkt niet op de afbeelding op de website, maar ik heb pas gister een klachtenmail verstuurd en hoop nog op een passende oplossing. Maar de deur zoals geleverd in absoluut niet wat er op website wordt geshowd, de randen zijn niet gelijk en daardoor heeft paneeldeur hele gekke verhouding. Op wesbite wordt deur laten zien waarbij bovenkant, zijkant en tussen panelen even groot is. Dat is bij de geveleerde deur niet zo. Of ik deurengigant zou aanbevelen en voor de voor vervanging van alle andere oude deuren in huis zal inzetten, hangt erg af van of er een passende oplossing wordt geboden.

Niet de juiste producten gehad

Tijdens lockdown niet naar de bouwmarkt kunnen en we moesten echt die deuren nu hebben ivm vergunning. Daarom super geholpen

Top kwaliteit. Door de COVID-19 pandemie iets langer moeten wachten, echter werden bij elke keer netjes op de hoogte gehouden van de levertijd. Nette levering.

zoals zoveel reviews hier: communicatie is huilen. Deuren besteld op 25 september en worden nu pas in week 3 (hopelijk) geleverd. Bedrijf reageert hier op de andere reviews: we doen ons best onze klanten zo goed mogelijk te informeren over vertragingen. Nou, er wordt dus helemaal niets gecommuniceerd en dat is het probleem. Aantal weken levering staat nog steeds op ‘circa’ 8 weken. Dit is complete misleiding naar de klant want bij circa denkt men aan 1 á 2 weken meer of minder en niet een verdubbeling van de levertijd. Iedereen past zijn werkwijze aan, iedereen past direct de website aan wanneer informatie wijzigt, behalve Deurengigant. En we kunnen alleen maar raden waarom: om geen verkoop mis te lopen. Het komt door Corona is me verteld, in de fabriek mag slechts de helft aan capaciteit staan. Maar Deurengigant: wie zijn probleem is dit nu? De website kan niet direct aangepast worden werd me gezegd in september op de mededeling dat ze de levertijd wel even aan mogen passen om teleurstelling bij andere klanten te voorkomen. Nou Deurengigant, ik weet niet wie jullie website beheerd maar die hanteert blijkbaar ook een levertijd van ‘circa’ 8 weken. Een oplossing aandragen? Nee dit kan ook niet, want dit is onmacht. Voorleggen in een overleg? Ja maar tegen die tijd heb ik de deuren waarschijnlijk al want ze overleggen maar eens in de zoveel weken. Misschien zit daar het probleem en moeten jullie eens wat vaker overleggen over hoe jullie dit mega probleem op gaan lossen. Ga na om welke klanten het gaat, stuur ze een excuus mailtje/kaartje, duw er een chocoladereep bij en bied deze klanten een compensatie. Dat zou jullie sieren in plaats van “dit is onmacht”. Ik ben er volledig klaar mee, ik wacht maar liefst 3,5 maand op 3 simpele deuren. Hoe moeilijk kan het zijn? Corona of niet in de fabriek, jullie zijn de verkoper en jullie moeten jullie beloftes nakomen!

De deuren zijn goed. De service van levering aan de deur was zeer klantonvriendelijk.

Meestal is er wel iets aan de hand als we spullen voor thuis bestellen, maar deze Svedex-deur paste meteen. De deur was ook heel goed verpakt en het tochtwerende systeem vind ik een superuitvinding!

Passen meteen

In de eerste plaats waren er leveringsproblemen, die uiteindelijk pas na 3 maanden waren opgelost. Aangezien dit in een jaar vol problemen door corona viel daarvoor alle begrip. Toen echter bleek dat er een deur teveel had besteld (8 i.p.v. 7 deuren) mochten we deze niet retourneren. Dit ondankt het feit dat deze nog ongeopend in de verpakking was en de verwarring was ontstaan door de eerder verkeerd geleverde deuren. Dat voelt na 3 maanden flexibiliteit van onze kant wel heel erg cru.

Goede en snelle levering.

2 binnendeuren besteld waarvan 1 maatdeur is. Helaas is de maatdeur verkeerd ingemeten waardoor onze klus nog niet klaar is. De monteur (Sander) was top, iemand met ervaring en vriendelijk. Jammer dat er geen contact door het bedrijf is opgenomen over hoe nu verder.

Goede service

Na tot volle tevredenheid gebruik te hebben gemaakt van de producten van de keukengigant nu bij de deurengigant de deuren en beslag besteld en laten plaatsen en dit ook naar volle tevredenheid!! Bekwame monteur, echt een aanrader!!

Voor het nieuwe huis van onze zoon hebben wij hem als cadeau naast de nodige keuzehulp ook een strakke steellook deur gegeven. Ik heb hem zelf voor hem afgeven. Alles van het uitzoeken op de site tot en met het afhangen is goed verlopen. We zijn keurig op de hoogte gehouden van de levertijd en bezorgdienst. Het afhangen was goed te doen en iedereen is blij met het eind resultaat.

Het bestellen gaat zo makkelijk. En je krijgt wat je verwacht.

Heb een zeer slechte ervaring v.w.b. de communicatie. Is ronduit zeer, maar dan ook zeer slecht te noemen. Telefonisch slecht bereikbaar, op mail wordt nauwelijks of niet gereageerd. Planning laat niet tijdig weten wanneer het bestelde geleverd wordt en of wanneer, het een en ander afgewerkt wordt. In mijn geval v.w.b. bestelde binnendeuren.

Deurengigant besteed het werk uit aan zzp ers en dat zijn volgens mij mensen die zoveel mogelijk orders willen verwerken op een dag.In ons geval was de monteur bij ons niet echt een vakman en zeker niet sociaal in omgang. Daar komt nog bij dat deurengigant en hun adviseur zeer slecht communiceren.

De deur is snel geleverd. Enige minpunt is dat in de pdf met het woord factuur, geen factuur zit, maar de leverings voorwaarden.

Deuren zijn makkelijk te bestellen via de website en worden snel geleverd

Goed en snel

Goede service

We hebben 5 deuren en 2 schuifdeuren besteld incusief inmeetservice. Het heeft weken geduurd voordat een beschikbare medewerker was gevonden voor de inmeetservice. Op de dag van inmeten verliep alles soepel. Deze medewerker was zeer vriendelijk en heeft alle deuren ingemeten. Na wederom vele weken wachten werden de deuren eindelijk geleverd. Uiteindelijk bleek dat 2 deuren verkeerd gemeten waren bij het inmeten. Vervolgens wederom enkele dagen wachten tot er een medewerker kon langskomen om dit te bevestigen en de deuren opnieuw te meten. de 2 nieuwe deuren konden pas over 12 weken worden geleverd. Uiteraard zijn wij niet tevreden met deze oplossing, we hadden immers al meer dan 12 weken moeten wachten op de huidige deuren. Communicatie verliep hierna ook een stuk trager, waar voorheen nog redelijk snel werd gereageerd duurde het nu weer enkele dagen voordat we uberhaupt een reactie kregen. Kosten voor het inmeten crediteren was het enige wat Deurengigant wilde doen ter compensatie. Kortom, heb je de mogelijkheid ergens anders deuren te bestellen en in te meten zou ik dat zeker overwegen.....Deurengigant heeft het simpelweg te druk en is qua service als het fout gaat niet de beste partij om het op te lossen, zeker niet omdat je eerst alles moet betalen voor ze uberhaupt ook maar iets doen, dus ze hebben wel het geld al in bezit maar jij zit weken/maanden te wachten op je deuren.

Zeer slechte ervaring met Deurengigant. Vijftien werkdagen levertijd werden drie maanden voor een paar standaard deuren, leveringen incompleet en meermaals verkeerde nalevering. Zelf er achteraan moeten blijven bellen met een slecht bereikbare klantenservice en moeizaam tot een oplossing kunnen komen. Deurengigant doet niet meer dan jouw bestelling bij een fabrikant onder brengen. En zelfs dat gaat ze vrij slecht af.

Deur met vertraging geleverd, maar correct gecommuniceerd. Helaas, de separaat toegestuurde scharnieren waren er niet. Gebeld. Zelf scharnieren gehaald bij de bouwmarkt en bedrag werd gecrediteerd door Deurengigant. Helaas ontbrak het beslag bij de deur. Gebeld. Zou opgestuurd worden en na drie dagen had ik heb binnen. Helaas het verkeerde, niet wat ik besteld had. Gemaild. Tja, eerst contact met de leverancier, dan zou ik horen. Maar het was eind december, dus helaas, na een week nog niets vernomen. Gemaild. Tja, ik moet toch het contact met de leverancier afwachten. Mijn conclusie: heb je mazzel dan gaat het goed, maar o wee als het niet klopt. Wie er wel koning is weet ik niet, maar niet de klant!

Ondanks de drukte toch geleverd in december, met mailtjes vooraf over wanneer de deur geleverd zou worden en wanneer gemonteerd. De afspraken liepen vlekkeloos over in elkaar, op de afgesproken dag incl. tijdsvakken. Gelukkig ben ik geholpen met het tillen van de deur, die had ik zelf niet op de juiste plaats kunnen krijgen. Met de vier glazen panelen erin is me een enorm risico bespaard gebleven, daar was ik zo blij mee, dankjewel! (officiële levering tot de voordeur) De deur is snel en vakkundig gemonteerd, met tochtstrip en klink. Feit is: Bij de bouwmarkt vele malen goedkoper, maar ook geen service, dus wat mij betreft toch een aanrader!