Reviews voor Deurengigant BV

Ik had heel veel vragen omdat ik echt een leek ben als het aankomt op deuren vervangen. Ik had een lieve dame aan de telefoon die mij alles rustig uitlegde. Uiteindelijk nog via de mail contact gehad zodat ik wat foto's kon sturen en ook hier werd ik fijn geholpen.

ik had in eerste instantie een paar kleine vragen over mijn nieuwe deuren. Deze zijn vakkundig beantwoord. Binnen de afgesproken tijd werden mijn deuren bezorgd.

En de maat verkeerd van de deuren

De bestelling, informatie voorziening, telefonische hulp waren goed, de levering prima, de montage was ok. Mbt dat laatste was de monteur op zich aardig en vakkundig en zitten de deuren er mooi in maar het was toch jammer dat de rommel niet werd opgeruimd/ meegenomen en is ons ook onduidelijk waarom er kruiskop schroeven zijn gemonteerd ipv de originele die er bij zaten. Daarnaast was er een deur beschdigd geleverd dus hopen we dat dit is gemeld en er een nieuwe door geleverd/ geplaatst wordt. We zijn zeker blij met de nieuwe deuren!

Deur is prachtig afgehangen. Alleen het kitten van de raampjes en de dorpel is beneden maat. Ook werkt de ingebouwde tochtstrip onder aan de deur niet zoals verwacht

Ben erg teleurgesteld in de afhandeling van de order. Deuren sluiten niet goed (moet ik nog doorgeven volgends de monteur) maar nu komt deze mail al. Eerste monteur was erg onzeker en niet overtuigd van zijn werk. Tweede monteur was een topper. Maar ik heb 12 deuren laten plaatsen en de laatste 4 zijn goed gemonteerd maar de eerste 8 niet. Sluiten niet goed handgrepen erg los.

Goed advies , snel en kundig en zeer vriendelijk

Op 24-02-2020 zes deuren en deurbeslag besteld. Na een week nog niets gehoord, en aangezien mijn aannemer wel ingepland staat, contact opgenomen. Ik kreeg een medewerker aan de lijn, die me vertelde dat één onderdeel van het deurbeslag niet meer leverbaar is, en dat ze m'n order op hold heeft gezet. Als ik dus niet gebeld had, zou ik nu nog zitten wachten, want na het op hold zetten van m'n bestelling is dus blijkbaar geen actie ondernomen. Ik leg de tijdsdruk uit, en de medewerker gaat ermee aan de slag. Ik leg haar uit dat ik even niet bij mijn privetelefoon kan, dus of ze me wil bellen op mijn werknummer. Aan het einde van de dag nog steeds niets gehoord, blijkt ze me een e-mail gestuurd te hebben. De volgende dag weer gebeld, want de e-mail roept alleen maar vragen op (dat was de reden dat ik telefonisch contact wilde). Haar collega zou het doorgeven en ik zou teruggebeld worden. Dit gebeurde niet, waarop ik zelf weer contact opnam. Weer de medewerker aan de lijn, behoorlijk onvriendelijk, en praatte op een toon alsof ik niet zo moest zeuren. Maandag 09-03-2020 zou m'n bestelling bij de vervoerder aankomen. Ik heb contact met ze opgenomen vanwege de krappe planning. Ze kunnen niets zeggen, over wanneer de deuren geleverd worden, maar ik geef alvast aan wanneer het me wel en niet uitkomt. Dinsdag 10-02-2020 eindelijk een mailtje, met de mededeling dat de deuren geleverd worden in precies dat tijdvak dat ik niet thuis ga zijn, en dat had ik doorgegeven. Weer contact opgenomen, 'ik moet maar afwachten'. Inmiddels is het 11-03-2020, na werktijd, dus deze week verwacht ik de deuren niet meer, terwijl die hier uiterlijk vrijdag (13-03-2020) zouden moeten zijn. Kortom: waardeloze dienstverlening, zeker in combinatie met een waardeloze vervoerder.

Ik had 5 boorddeuren besteld en zijn op tijd geleverd. Deuren stonden in de grondverf behalve de zijkanten, dit was iets minder. Echter bij het schilderen van één deur bleek, omdat het oppervlakte dan glimt, dat er diverse glooiingen in zaten. Contact opgenomen en zonder problemen een nieuwe deur gekregen.

Afhangen deuren niet perfect. Probleem met 1 paumelle kon niet worden oplost. Lag aan de metalen sponning.

Deskundig, snel en flexibel. Zeer tevreden

Wij wonen in een flat op de derde verdieping en zijn op leeftijd. Bezorging in het eerste portaal over de drempel ‘s ochtends 07:45 uur. Montage om 14:00 uur, de dag erna; alleen ervaren mensen lukt het om de deur ter plekke te krijgen. Gelukkig familiehulp kunnen regelen om de deur op de derde verdieping te kunnen krijgen. Over de montage niets dan lof. De monteur heeft zelfs de oude deur (met dezelfde afmetingen) naar de kelder gebracht. De nieuwe deur loopt als een “trein”.

Maurice van Ballegoy Maurice van Ballegoy Local Guide · 29 reviews · 2 foto's zojuist-Bewerk Wat een geweldig bedrijf! Nieuwe voordeur besteld inclusief inmeet-service en montage. Na zelf eerst alles gemeten te hebben bleek toch dat we een op maat gemaakte deur nodig hadden zodat dit beter zou passen. Verder hadden wij als wens om zelf ons eigen deurbeslag te kiezen en daarbij aan de buitenzijde zelfs een deurgreep in plaats van reguliere knop te laten plaatsen. Dit was geen enkel probleem! De monteur die de inmeetservice verleende gaf ons zelfs advies en gaf ons aan welke deurgreep niet geschikt was en welke wel. Hij heeft op de bon richting de fabriek laten zetten dat het gat voor de deurkruk NIET doorgeboord mocht worden omdat bij elke andere reguliere voordeur WEL altijd een gat wordt doorgeboord ivm. een deurkruk aan beide zijdes. Ook dit is goed gegaan! Bij aflevering met het vervoersbedrijf netjes voor betaling de deur eerst nog gecontroleerd op beschadigingen en of het deukruk gat inderdaad niet is doorgeboord. Allemaal perfect, dus het volledige bedrag direct met pin betaald. Montage zou een week later plaatsvinden. Monteur stond een week later op exact het aangegeven tijdstip voor de deur. Tijdens het monteren ging hij zeer vakkundig te werk. Zodra hij tegen iets aanliep gaf hij ons dit netjes aan en legde de keuze steeds bij ons neer; hoe hoog moet de deurgreep komen etc. Na montage heeft hij met zijn eigen stofzuiger alles netjes schoongemaakt en opgeruimd. De oude voordeur moesten wij zoals vooraf netjes gecommuniceerd zelf afvoeren. Geen enkel probleem: buiten de decoupeerzaag erdoorheen en in 5 minuten was de oude voordeur klaar om in kleine stukjes naar de milieustraat te brengen. Is er dan echt niks negatiefs te melden?? - Mwah... helaas was het niet mogelijk om de voordeur ook door hun te laten schilderen. De grondverf is wel door hun gedaan. Maar dit was een kleine moeite.

De waarde van een goede leverancier toont zich niet alleen in de meer dan goede prijs-kwaliteit verhouding, maar juist als het spannend wordt. De klantenservice van de deurengigant is snel, klantvriendelijk en met goede oplossingen. Het bedrijf beschikt over een uitstekende inmeet-service en vakkundige monteurs. De stompe deur monteren was veel (ingecalculeerd) werk. Het is dan ook echt erg mooi gedaan. De monteur, had de juiste materialen (scherpe zaagjes om karteltjes te voorkomen) en heeft ook de scharnieren erg netjes opnieuw gemonteerd. De pamunellen zijn met goede slijtvaste ringetjes versterkt.

Incomplete levering. Nu na 2 maanden en 3 keer contact met de waardeloze aftersales uiteindelijk maar de bestelling gecancelled. Geen excuses, geen service. Geen Stijl! Ga niet in zee met deze club!! Groot assortiment en scherpe prijzen, maar de levering en service is hier ook naar!

Wij hebben in mei 2019 8 binnen deuren en 1 schuifdeur met ophanging besteld. Laten in meten en hiervoor betaald. Deuren op maat laten maken en daarvoor betaald. Dec deuren werden keurig op tijd geleverd. Monteur kwam om ze in te hangen. Helaas was geen 1 deur goed. Alle deuren moesten afgezaagd worden, dus enorme rommel in huis door stof, of nieuwe voor besteld worden. eindeloos gebeld en dan duurt het erg lang voor je iemand te pakken krijgt. Zelfmoeten aandringen dat inmeetkosten en maatwerkdeur terug gestort zou worden.aantal weken geleden kwamen andere deuren. Helaas schuifdeur weer niet goed. Jan met deze kou niet eens verwarming aanzetten want warmte vliegt zo trapgat uit naar 2 boven verdieping en. Want trapgat zou afgesloten worden door schuifdeur. Slaapkamerdeur niet goed. Zit nu al 3 maanden zonder een dichte slaapkamerdeur. gelijk weer gebeld. Had verwacht dat ze direct met mij contact zouden opnemen. Maar nee hoor. Standaard mail er is iets niet goed gegaan net uw bestelling!! Vandaag 25x gebeld Mar er wordt niet opgenomen. Vorige week 17x geprobeerd ze te bereiken. Van de deuren die er in zitten staan er 4 te klapperen. Alle sluit platen die ik wel betaald heb zijn nog steeds niet geleverd.

Pluspunten

Snelle levertijd, goede deuren en vriendelijke chauffeur. Hij gaf me een tip om de deur goed af te hangen, hij had er duidelijk verstand van.

Pluspunten

goed

Pluspunten

Snelle levering en we vinden de deuren mooi. Hebben industriele deuren, vond het ophangen best oke gaan

Pluspunten

veel keuze

slecht advies, absoluut geen kundige montage levertijden zijn veel langer dan vermeld.

Pluspunten

Svedex deuren gekocht.

Pluspunten

Alles is goed verlopen, mooie deuren, niets te klagen.

Pluspunten

Afgelakte deuren van Svedex zijn goed afgewerkt staan dik in de verf. Snelle levering.

Niet al de modellen staan in de showroom. (zijn er ook wel erg veel :-) )

Pluspunten

Geachte medewerker van Deurengigant, In verband met het uitzoeken van deuren heb ik de afgelopen weken te maken gehad met verschillende medewerkers van Deurengigant. Ikzelf ben iemand die niet gemakkelijk beslissingen neemt en nog wel eens extra uitleg nodig heeft. Dit was zeker het geval bij het hele traject van deuren kiezen en vroeg dan ook extra klantgerichtheid van uw medewerkers. Twee medewerkers, ene M en ene P (volgens mij werken zij op de hoofdvestiging in Purmerend), hebben mij meerdere keren te woord gestaan aan de telefoon. Zij hebben mij uiterst vriendelijk, met alle geduld en met een lach geholpen. Geen moment gaven ze mij het gevoel dat ik lastig was of dat ik teveel tijd nam, terwijl ik toch verschillende keren behoorlijk onzeker en krampachtig was en alle vragen wel drie keer heb gesteld. Het is geweldig dat er mensen als M en P! Zo worden ook kwetsbare klanten uitstekend geholpen. Via deze weg wil ik ze even in het zonnetje zetten. Een hartelijke groet van een tevreden klant, EvM

Pluspunten

.....uiteindelijk product functioneert

Deur ruime na verstrijken levertermijn nog niet geleverd. Bij navraag bleek de order niet te zijn uitgezet. En moest als nog in productie gaan. Onze verbouw-werkzaamheden daardoor flink verstoord. Nooit meer iets gehoord over de prijscompensatie wat werd voorgesteld. Tips: 1) openstaande bestellingen vervolgen 2) aan jullie woord houden over de afhandeling van de klacht