Anmeldelser for Deurengigant BV

Na het opmeten wel even moeten wachten maar het resultaat mag er zijn. We zijn zeer tevreden over het eindresultaat. Monteurs waren erg vriendelijk en bekwaam, alles netjes achtergelaten.

We hebben vorige jaar in mei,5 binnen deuren besteld bij Deurengigant In de showroom in Puremerend. Ze waren snel met inmeten en ook met de offerte. Betaald en dan wachten in totaal hebben we 4 keer een andere deur moeten krijgen daar de geplaatste deur beschadigd was. En dan moet er steeds iemand thuis zijn Al met al dus bijna een jaar verder gisteren de laatste deur geplaatst Gelukkig zeggen we maar, ze lossen het allemaal op. Maar klant vriendelijk is het niet, communicatie verloopt niet soepel, afspraken die net weer anders worden.

Van het begin tot het einde (uitzoeken showroom en uiteindelijke montage) zijn we zeer tevreden met de geboden service en deskundigheid. Wat ons betreft een aanrader.

Wij zijn tevreden over hoe de levering verlopen is en over de kwaliteit van de deuren en het beslag zijn we wel heel tevreden en zijn er dan ook heel erg blij mee! Wat betreft onze aankoop in de winkel in Breda, waar we 6 deuren met beslag bestelden, hadden we een beetje een onbevredigd gevoel toen we buiten stapten. We wisten al precies wat we wilden hebben, maar nieuwe deuren kopen doe je niet iedere dag en dat was ook de reden dat we naar de winkel zijn gegaan en niet zelf online de bestelling hebben geplaatst. Achteraf gezien hadden we dat beter wel kunnen doen, want er kwam vanuit de verkoper totaal geen aanvullende informatie, alleen als wij een vraag stelden. Hij vulde onze bestelling online in, draaide de factuur uit en we stonden weer buiten.

Een tevreden klant! Blij met de bestelde producten. Tevreden over de vriendelijke,deskundige en nette monteur Gabriel!

Het bestelproces ging super soepel, bezorging ging zoals geplanned.

Alles goed.behave een deur niet naar wens

Vorig jaar een voordeur Cando ML 805 besteld, deze door een timmerman die gespecialiseerd is in deuren laten hangen. Zag er allemaal perfect uit. Totdat begin maart de deur bijna niet meer van slot ging en alleen nog maar van binnen uit gesloten kon worden. De deur bleek ruim 5mm krom getrokken. Beetje vreemd aangezien deze in een nis hangt en niet nat wordt. Contact op genomen met deurengigant maar die zeggen dat het een natuur product is en wel tot 8mm krom mag trekken. Ik ben geen timmerman maar welke buiten deur kan zover krom trekken en toch nog afsluiten en in het slot passen?? Reactie van deurengigant: we kunnen 10% korting geven als u een nieuwe deur besteld. Wat denk u zelf??? Betaal liever het dubbele bij een bedrijf die rechte deuren levert en daar ook achter staat.

We hebben een mooie deur gekocht, die netjes ingepakt en afgeleverd werd. Wij zijn goed tevreden

Alles volgens plan verlopen, sneller geleverd dan verwacht.

mooie deur netjes geleverd. alleen de verf om bij te werken ontbrak , maar wordt wel na geleverd.

Deuren besteld, veel te late levering. 4 deuren beschadigd, weken gewacht op nieuwe deuren. Zelf meerdere keren achteraan gebeld. 4 deuren kwamen aan was er weer een deur beschadigd. Weer achteraan bellen. Zelf vragen om restitutie , maar liefst € 50 retour ontvangen. Nooit meer bij dit bedrijf!

Netjes ingemeten en perfect geplaatst, alles volgens afspraak

Alles verliep zoals beloofd

Nergens op uw website staat dat uw deuren chicago met glas geleverd worden. We wilden glaszetter geconfigureerd glas laten zetten. Hebben het bij nader inzien de geleverde chicagodeuren met blank glas geaccepteerd. De bestelde paneeldeur Denver was verkeerd toegezonden. Nl als deur met glas afgeleverd. Moet nog omgeruild worden voor de goede deur. Gee idee wanneer dat het geval kan zijn.

Lever tijd was 8 weken volgens de aangegeven info bij bestellen. Na 8 weken nog niks gehoord, dus moest zelf bellen waar het bleef. Bleek uiteindelijk 12 weken te zijn.

Goede service op tijdstip geleverd

Mooie deuren

Twee weken geleden deur ontvangen. Deze samen met chauffeur, na wat gemopper door de chauffeur want er zouden afspraken zijn gemaakt tussen deurgigant en de transporteur dat dit niet meer zou, samen bekeken en helaas de deur bleek op aantal plekken beschadigd te zijn. Dat was uiteraard even een teleurstelling maar dat kan gebeuren. Direct melding van gemaakt bij Deurgigant, en deze zou de klacht in behandeling nemen. We zijn nu twee weken verder en nog steeds is de klacht niet afgehandeld. De deur staat intussen nog in de gang te wachten. Deur is verder prima en ziet er mooi uit (los van de schades) maar klachtenafhandeling is niet goed en duurt veel te lang.

Er zijn geen afspraken met jullie te maken ivm levertijd. Deze werd steeds maar op geschoven. Dit heeft mij geld gekost , omdat ik de deuren niet op de afgesproken tijd kon afhangen. daardoor kon ik de woning niet op tijd opleveren. moest noodgedwongen nood deuren afhangen.

Ik had er voor gekozen om de deuren zelf te hangen en het deurbeslag te monteren. Bij levering zitten meerdere onderdelen voor deurbeslag in het pakket. Het zou fijn zijn als er een handleiding bij zit of op de site te vinden is.

Service in de winkel was goed, vriendelijk geholpen. Na 5 weken, i.p.v. de opgegeven 10 weken, werd de (hang)deur geleverd. Helaas was het een foute levering, we hadden een "speciale" deur besteld waar we een meerprijs voor betaalden. Zonder slotgat en met een sleuf aan de onderzijde. Aan de onderzijde zat, zoals gevraagd, de sleuf, maar het slotgat was ook aangebracht. Na reclamatie werd ons verteld dat de deur nu een levertijd van 14 weken kreeg en we extra moesten betalen voor deze "special". Na enige overleg met de verkoper werd er aangeboden om door een eigen reparateur van deurengigant het slotgat dicht te laten maken. Dit is nog dezelfde dag op een hele nette manier gedaan.

De bestelling en levering, van onze 8 nieuwe deuren, zijn probleemloos verlopen. Het uiteindelijke resultaat kan ik nog niet beoordelen. De deuren moeten nl. nog geplaatst worden. Maar ze zien er prima uit.

Prachtige deur van goed kwaliteit. In het echt nog mooier dan op de foto. Wij zijn zeer tevreden. Alleen als je nog iets wil veranderen na de bestelling kan dit niet meer, dus voordat je besteld goed checken of alles klopt. Levering was ook top. Je wordt op de hoogte gehouden wanneer ze komen. Mochten we weer eens een deur nodig hebben dan gaan we die zeker weer hier bestellen.

Ik ga er van uit dat de beschadigde deuren (2 stuks) niet door deurengigant zijn veroorzaakt, maar omdat er van 1 een beschadiging geconstateerd is, is deze opnieuw geleverd. In afwachting daarvan hebben wij de deuren nog niet laten plaatsen. Blijkt bij het plaatsen een tweede beschadigd te zijn. Omdat inmiddels de 2 weken voorbij zijn waarin dit geclaimd kan worden hebben wij deze deur maar laten plaatsen. Dan hebben we 9 sets scharnieren besteld en 18 ontvangen. We bleken de 9 bestelde sets helemaal niet nodig te hebben en hebben ze dus maar alle 18 retour gezonden. Er worden maar 9 sets vergoed zonder enige compensatie voor de overige 9 die we retour gezonden hebben. Ik had ze beter kunnen houden en op marktplaats verkopen... De retour betaling zou binnen 10 dagen worden overgemaakt. Inmiddels zijn we 14 dagen verder en nog niets ontvangen en dat terwijl ik wél direct bij bestelling (16 weken voor ontvangst) moet betalen. Al met al voor mij geen fijne partij om zaken mee te doen.