ALTIJD BEREIKBAAR IN DE WINKEL WAT IK PERSOONLIJK ERG PRETTIG VIND. DIRECT CONTACT MET EEN MEDEWEKER WERKT ALTHANS BIJ MIJ PERSOONLIJK VEEL BETER DAN TELEFONISCH OF EMAILCONTACT.

Snel geregeld

Snel en makkelijk.

werkelijk nog nooit zo’n onprofessioneel bedrijf meegemaakt en als je nu terugkijkt op het hele proces bijzonder dat ik de factuur betaald heb en gedacht heb dat het wel goed zou komen ! 3x moeten bellen om eindelijk een inmeet afspraak te krijgen (7 weken na het eerste belletje) die gaat meten als je eerst een tikkie betaald van 25,- ! Voordat deze beste man de straat uit is heb ik de offerte akkoord gegeven en volledig betaald . En dan komt het , we krijgen een bevestiging van montage op een maandag. Vrijdag zou geleverd worden , zorg dat je thuis bent want anders kun je nog een keer de belachelijk hoge vracht betalen ! Hele ochtend gewacht maar geen vrachtvervoerder . Deze maar eens opgebeld na het opgegeven tijdslot en die wisten mij te melden dat er bij ons maandag geen monteur komt . Want er waren geen spullen . Super Attent dat men ons op de hoogte stelt en ons een hele dag laat omgooien voor een levering die ( wat hun dus allang wisten) niet komt . Geen communicatie, slechte leugens en werkelijk een mega slecht bedrijf . Eerst is de monteur ziek daarom afgebeld, dan na een aantal dagen is er iets verkeerd gegaan en moet de leverancier het opnieuw produceren . Dan krijg je een datum voor montage 4 weken later ( belachelijk natuurlijk gezien deze order - 4 schuifdeuren !!!) En je zult het niet geloven na het weekend krijg je doodleuk een mail , dat het nog een keer min 2 weken naar achteren gaat !

Goede informatie en meting

Vind het alleen wel jammer dat er niet gezegd was dat de deuren beneden geleverd worden en dat ik ze zelf naar boven met brengen.

Werd goed voorgelicht deskudig advies . Betaling vindt ik minder prettig daar je boete krijgt van €15 als je all Een een voorschot betaald.

Goed

Een deurenproject dat ruim 7 maanden duurde, terwijl 9-14 weken was beloofd. Meerdere deuren waren verkeerd ingemeten, de voordeur had de verkeerde dorpel, meerdere deuren pasten niet en iedere fout betekende opnieuw maanden wachten. Communicatie was nog erger. Wij moesten zélf achter de planning aan, kregen tegenstrijdige informatie en zelfs na alle fouten bleef iedere vorm van verantwoordelijkheid uit. De kers op de taart kwam maanden na afronding: een e-mail dat er nog €3.000 open zou staan. Op het moment van levering werkte de betaallink niet, de chauffeur gaf aan dat alles betaald was en in het klantportaal stond letterlijk dat de order volledig betaald was. Toch werden wij direct behandeld alsof wij bewust niet wilden betalen. In de daaropvolgende correspondentie bleef Gigantisch feitelijke onjuistheden herhalen en werd nauwelijks ingegaan op onze inhoudelijke vragen. Excuses of enige vorm van compensatie voor de enorme hoeveelheid fouten? Nul. Fouten kunnen gebeuren. Maar de manier waarop Gigantisch met klanten communiceert wanneer er iets misgaat, vind ik werkelijk beschamend. Voor ruim €8.000 verwacht je vakmanschap en service. Wij kregen fouten, maanden vertraging en een bedrijf dat vooral naar de klant wijst. Voor ons nooit meer Gigantisch.nl.

Prettige ontvangst in de showroom, duidelijke uitleg en vlotte afwerking. Grote tegenvaller was de levertijd voor onze maatwerkdeur. Kan dat echt niet sneller? 20 weken is ruim 4 maanden.

Goede site

Duidelijk

Goed en duidelijk geholpen met een goed advies

Zeer teleurstellende ervaring. Onze bestelling is op 1 juni geplaatst en daarbij is ons verteld dat de deur eind juli of uiterlijk begin augustus geleverd zou worden. We hebben zelfs extra betaald om iemand langs te laten komen voor het exact opmeten van de deur. Ook deze medewerker bevestigde dat de levering uiterlijk begin augustus zou plaatsvinden. De aanbetaling is inmiddels al gedaan, maar daarna hebben wij helemaal niets meer van het bedrijf vernomen. Geen update, geen uitleg en geen nieuwe leverdatum. Omdat wij zelf contact hebben opgenomen, kregen wij te horen dat de levering nu waarschijnlijk pas ergens in september zal plaatsvinden. Ook nu kan men geen concrete datum geven. Wij vinden het bijzonder onprofessioneel dat wij hierover niet proactief zijn geïnformeerd. Wanneer een afgesproken levertijd niet gehaald kan worden, verwachten wij op zijn minst duidelijke en tijdige communicatie. Op basis van onze ervaring zouden wij dit bedrijf helaas niet aanbevelen.

Omdat mijn achterdeur er niet meer uitzag en ik het huis aan het schilderen was, heb ik toch maar gekozen voor vervanging van de deur omdat het goedkoop en simpel kon.

Bestelling voor nieuwe buitendeur ging vrij eenvoudig. De adviseur gaf goed advies en dacht met onze wensen mee.

Bestellen gaat prima. Echter wordt online een levertijd van ca. 2 / 3 weken opgegeven. Nu krijg ik na de betaling een bevestiging dat de deuren eind augustus bij de transporteur worden geleverd. Dat is dus ca. 6 / 7 weken levertijd. Dat is een behoorlijke teleurstelling en gooit de planning behoorlijk overhoop.

Het valt niet mee om zelf een deur samen te stellen. Daarom gebruik gemaakt van de inmeetsrvice. Nu krijgen we een prachtige deur.

Dit is nu de derde keer dat wij deze svedex deuren bestellen in alle drie de woningen waar wij gewoond hebben ze zijn van goede kwaliteit.

Als ik een deur zoek en ik google zijn er een aantal fabrikanten maar vind meestal bij deurengigant wat ik zoek. Ga meestal eerst bij deurgigant kijken en dan zoek ik niet verder want ik heb wat ik zoek.

Tot nu toe gaat het goed

Makkelijk bestellen , snelle inmeet afspraak en vooral scherpe prijzen

Optimaal gewezen op meerdere mogelijkheden en budget.

Vriendelijke bediening en goede uitleg.

Goed geholpen door medewerker in Purmerend . Aanrader. Rob.