Recensioner för Deurengigant BV

Ondanks de langere levertijd tevreden met de nieuwe binnendeuren. Deskundige montage en prettige communicatie.

Mooie deur, netjes geleverd, makkelijk te installeren. Met vragen kregen we snel antwoord.

Alle voorbereidingen met inmeten deuren, deuren brengen en de voorbereidende communicatie verliepen goed. Echter op de dag van plaatsing kwam de monteur niet opdagen en zijn we daar ook niet van op de hoogte gesteld. Bedrijf is bovendien moeilijk telefonisch te bereiken. Volgende dag zou er dan rond 8.00 een monteur komen. Deze kwam echter pas om 09.30 uur. We dachten dus dat het weer mis ging. Deuren verder netjes en vakkundig geplaatst.

Deur besteld waarbij de eerste teleurstelling was dat ik na ruim 2 weken pas te horen kreeg wanneer deze zou worden geleverd. Bleek 15 (!) weken te zijn (wel meteen betalen). 2e teleurstelling toen na 15 weken de verkeerde deur werd geleverd. Deels eigen schuld want ik had op de factuur moeten kijken of alles nog conform de wens/bestelling was. De deur die ik via de tool op de site besteld had had een opdekdeur moeten zijn. Die honderd procent ook ingevoerd in de tool (3x gecontroleerd) maar er kwam een stompe deur. Via andere aanbieder geprobeerd de juiste uitvoering te bestellen. Daar bleek de deur (met standaard maten) alleen maar te krijgen te zijn in stompe uitvoering. Dat kwam daar in de tool wel naar voren. Deurengigant geeft op de site aan op maat gemaakte deuren niet terug te kunnen nemen (begrijpelijk) maar deze deur is een standaard maat. Ook deze wordt niet terug genomen. Advies was via MP de deur te slijten. Beetje jammer. Denk dat Deurengigant alleen maar een "tussenpersoon" is en niet zelf handelt in de deuren waardoor ze niks kunnen terugnemen. Gaan we niet meer doen.

Onze bestelling heeft in tweeën plaatsgevonden, dus dat er een deellevering zal plaatsvinden zou evident kunnen zijn. Maar dat er een deur en tot 2x toe los beslag is geleverd bevreemdt ons ten zeerste. De leveringen gingen gepaard zonder afleverbon, dus van een deugdelijke check kan geen sprake zijn. Dat wij per mail op de hoogte worden gehouden van lange(re) levertijden is zeer correct, maar verder dan de mededeling reikt de informatie niet. Wij tasten qua verwachte leverdatum (nog steeds) in het ongewisse.

Slechte of geen terugkoppeling omtrent wijzigingen in een bestaande levering (lees: deellevering) Reactieve houding i.p.v. actieve houding

Absoluut niet normaal dat we maanden moesten wachten op 3 deuren. Was bij bestellen niet duidelijk

Telefonisch niet bereikbaar, er wordt gevraagd te mailen... Maar nooit antwoord gehad. Maar de deuren zijn prima, levering e.d. zoals afgesproken.

Wij hebben 3 deuren besteld bij deurengigant. In eerste instantie waren we tevreden, de deuren werden geleverd volgens afspraak en de deuren staan prachtig in ons interieur. Als snel kwam er een barst in de ruit. Per mail heb ik dit (incl foto) gemeld en kreeg als reactie dat er iets tegen de ruit aangekomen moet zijn. Wij zijn er van overtuigd dat dit niet het geval is, dus vonden deze conclusie wel wat kort door de bocht. Kortom, wij konden een nieuwe deur bestellen, maar dan wel voor eigen kosten. Geen enige tegemoetkoming vanuit Deurengigant. Een paar weken later komt er een nieuwe barst in de ruit. Op een totaal andere plek dan de eerder barst. Ik mail dit opnieuw, omdat ik het vreemd vind dat er op andere plekken in de ruit ook barsten komen. Geen reactie, het enige wat we hoorden is dat de nieuw besteld deur maanden later geleverd kan worden. Kortom, we waren tevreden, maar dat is veranderd in teleurstelling......

Te lang gewachten en ruimte 2 maanden. Toch 1 deur verkeerd bezorgd en nog lang niet gehoord van leverancier!

Het gaat voor mij om het herstel van een fout bij de eerste levering. Van de bestelde deurkrukken voor 3 deuren was er slechts 1 aanwezig. Daarvan is helemaal niets gecommuniceerd. Ik vind het erg gemakkelijk om dat allemaal aan COVID-19 te wijten. Het lijkt me meer iets van het niet aankunnen van de vraag door de doorschuif bedrijven. Jullie doen niets anders dan het routen van vragen. Blijkbaar is dat al moeilijk genoeg. Ik hoop wel dat deze omissies voorrang krijgen boven nieuwe leveringen

Nieuwe deur gekocht. Uitgepakt om te kijken naar beschadiging. Niets gezien na de deur opgehangen te hebben en de ramen te hebben gezeemd zagen we een kras in de ruit. Email geschreven met het gebrek en we kregen een aanbieding dat we op een ineuwe deur 25% korting krijgen. Hier zijn wij niet mee akkoord en hebben op de 2e mail geen reactie gehad. Graag zouden wij zien dat we een nieuwe deur krijgen.

Ik heb al 3 keer een mail gestuurd maar krijg geen reactie. Je krijgt alleen reactie als je iets besteld. Ik vind dat je zo niet met klanten om kan gaan.

Prima deur voor een prima prijs. Wachttijd is wel wat lang

Top geregeld

Duidelijke website. Artikel was ook goed verpakt. Levertijd van 12 weken vond ik wel lang.

ondanks de corona id de levertijd gigantisch lang min punt

Een opdekdeur besteld. Deze werd snel en keurig verpakt afgeleverd. Per email wordt je tijdig op de hoogte gehouden. Een mooie deur en een tevreden klant. Zal hier zeker weer gebruik van maken in de toekomst.

Ik heb 3 standaard deuren gekocht bij Deurengigant. Na aankoop kreeg ik een mail dat de deuren eind week 4 geleverd zouden worden. Het is eind week 11 geworden na meerdere keren contact te hebben moeten zoeken. 1 van de deuren had een kras die ik zelf heb weg gewerkt. Het telefonische contact was wel vriendelijk en behulpzaam maar niet erg effectief. Als je (ruim)de tijd hebt dan kun je hier je deuren bestellen.

Fijn dat de site zo helder is zodat je geen verkeerde keuze (links/rechts draaiend) kan maken en ook slot/beslag goed kan kiezen. Goede communicatie over de levertijd!

Prima

Wij hebben met plezier een mooie deur in de showroom kunnen uitzoeken. De wachttijd op de deur was twaalf weken. De deur is goed en zorgvuldig afgeleverd en twee dagen later door een kundige, enthousiaste monteur netjes bevestigd. We zijn heel blij met de deur en de geleverde diensten.

Alleen kreeg ik de verkeerde deur op offerte na een telefoontje kreeg ik wel de deur die ik had gekozen op de site. Dus prima geregeld. Wacht tijd erg lang maar het resultaat is er naar !

Ik kreeg een tijds indicatie via de mail hoelaat ze zouden komen,. Ze waren er meteen. En bij ons moeten de deuren de lift in om binnen te krijgen en dat lukte mij niet dus heeft hij me netjes geholpen en ze zelfs binnen gezet. Kortom top!!

We hebben 5 deuren hier besteld. Zaten allen netjes in de grondverf en zijn netjes op tijd en door een aardige chauffeur afgeleverd.