Recensioner för Deurengigant BV

Zeer tevreden over de volledige afhandeling van bestelling tot plaatsing

Precies gekregen wat ik had besteld en ziet er super mooi uit.

Teleurstellend. De bestelde deur werd bij ons afgeleverd met vlekken (leek wel olie achtig) en afdrukken in de deur van een nietmachine. Tevens was de hoogte van de deur niet correct (maar dat was een fout van onze kant). Toen wij de klantenservice belden, bleek het niet mogelijk om de deur te retourneren of te ruilen. Verder werd er ook op geen enkele manier meegedacht over een andere oplossing. Wij bestellen nooit meer wat bij deurengigant.

De levering heel netjes, alles erbij geleverd, op tijd.

Zwarte deur met glas besteld. Keurig op de hoogte gehouden wat betreft de status. In het afgesproken tijdslot afgeleverd.

Prachtige deur. Zware kwaliteit. Paste precies. Correcte levering.

Deur is in goede staat geleverd maat en kwaliteit is goed . De levertijd was te lang . Levertijd was 12 weken dit is veel te lang 4 weken is riedel. Met vriendelijke groet Peter van Horssen

In september 3 deuren besteld, gecommuniceerd werd circa 8 weken levertijd. Uiteindelijk kwamen de deuren in januari. Geen communicatie tussendoor, zelf achter updates van de levering moeten gaan en elke medewerker die ik aan de lijn had wist me wat anders te vertellen. Klacht ingezonden waar ik een onfatsoenlijke reactie op kreeg, met spelfouten en zelfs tot aan de manager toe gesproken over de slechte communicatie en service. Dat gesprek met de manager was overigens al door drie medewerkers beaamd alsook ontkend. Toen de deuren uiteindelijk binnenkwamen in januari, zat er een briefje bij de deuren met de melding dat ze afgelakt moesten worden (waar wij juist al afgelakte besteld hadden). Sorry, dat briefje had er niet bij gemoeten was de melding. Geen probleem zou je denken maar dit was al de zoveelste communicatie blunder. Ook bleken de deuren een paumelle-gat teveel te hebben, in het zicht. De oplossing? Nieuwe deuren bestellen (en weer zo lang wachten) of een schrale €50,- per deur als restitutie. Uiteindelijk een Dopper toegezonden gekregen als ‘presentje’, een handgeschreven envelop met 4 postzegels er opgeplakt waarvan ik weken later een melding kreeg van PostNL of ik de nagelaten verzendkosten wilde betalen van dit pakketje.... Kortom, amateuristisch ten top. Zoals ik tegen de medewerkers al zei, ik zou me kapot schamen als Gigantisch.nl zijnde.

Had geen deurklink gekregen wel 3x gebeld zouden mij mailsturen .niet gedaan maar hebben excuses aangeboden en hebben het gelijken orde gemaakt ....je werdt wel gehoord

Duidelijke afspraken, vriendelijke bezorger.

Zowel het bezoek aan de showroom als de afhandeling van de bestelling verliep zeer plezierig

Prima zaak, netjes geleverd en goed verpakt.

Makkelijke en overzichtelijke site. Goede deals en erg mooie deuren. Blij met mijn deuren kwaliteit heel goed enige wat ik vervelend vond was het wachten op de deuren. Dit duurde helaas erg lang.

Geweldige klantvriendelijkheid, chauffeur was een prettig persoon

Uitgebreide en overzichtelijke website. Levering van de bestelde deuren exact op de aangegeven datum en tijd.

Goed en veilig verpakt. Alle maten klopten. Alleen de montage van de deurklinken, ging moeilijk omdat de buitengaten wat aan de krappe kant waren. De deur staat heel sjiek en is een verrijking van onze woonkamer/ gang ! Top ! Mer vriendelijke groet F.H.Breeuwer Alkmaar

Goede service en prima spul en keurig op tijd geleverd

Een van de weinige die een meterkast deur had in onze maat.

Mooie deur

Goedemorgen, Sorry dat ik dit zo negatief invul. De levering was super snel! 1 deur zat vastgeplakt aan een pallet. De bezorgster kreeg dit niet van elkaar af. We besloten om dit zo te laten en dat mijn vriend dit 's avonds zou doen.. toen de deur eraf kon bleek dat er allemaal deuken inzaten, want er staken spijkerkoppen uit de pallet en door het gewicht is de deur beschadigd.. ook hebben de deuren vocht gezien, want er zitten allemaal vochtplekken aan. Doordat er nu geen contact met jullie gelegd kan worden loopt de hele boiw uit. De aannemer kan niet verder noem maar op... jullie kennen het volgende riedeltje denk ik wel. Het is dan ook niet gek dat wij hier graag een vergoeding tegenover willen. Ik hoop dat jullie iets leuks bedenken zodat wij ook een leuke resentie achter kunnen laten. Misschien nieuwe deuren, want deze kunnen wij niet gebruiken. Ik kan jullie voor foto's verwijzen naar de mail. Excuus dat dit zo negatief is, had het graag anders gezien. Met vriendelijke groet, Natasja Geels

Echter, ruim 3 maanden wachten op de deur is wel erg lang. Normaal gesproken 3 weken, door corona iets langere levertijd maar er dan 3 maanden op when it's week erg lang.

De deur ziet er erg mooi uit en ook de levering verliep goed. Leverancier was flexibel en het aflevermoment kon worden verzet. De oude deur werd helaas niet meegenomen, omdat er glas in zat en de deurbeslagen. Ondanks dat dit op de website staat was dit aan mijn aandacht ontsnapt. Dit mag best duidelijker worden gecommuniceerd, bijvoorbeeld in de offerte of de factuur. Voor de rest allemaal top.

Snelle levering

Duidelijk in levering

prima